原標題：萬科回應西安大範圍維權風波：要接受教訓
“品質提高的速度一定要快與規模發展。”11月5日，在談到精裝修出現的問題時，萬科集團副總裁周俊庭告訴中國房地産報記者，萬科希望能控制品質穩步提高，但“想要一下子消滅掉問題，萬科還沒能做到”。
説這話的前兩天，部分西安萬科城的業主在項目售樓處舉行維權活動，矛頭直指該樓盤精裝修品質粗糙、電梯及步梯設計存在安全缺陷以及學校配套未兌現等，類似的抗議還出現在萬科金色悅城、萬科金域華府、萬科金域曲江等，涉及項目佔到萬科西安的半壁江山。
作為房地産行業最早一批明確提出樓盤品質把控體系的公司，萬科提出“品質就是生命線”的口號和“要做沒有品質問題的房子”的目標，但目前萬科在全國項目品質監控的道路上卻陷入了苦戰。今年以來，先後有西安、蘇州、長沙、南京、武漢、長春等城市出現程度不一的針對品質問題的萬科業主維權風波。
“萬科從500億到1000億的發展太快了，規模和品質往往是反向關係，規模越大，品質越容易出問題。”在今年4月份的股東大會上，萬科董事會主席王石不斷強調“沒有品質的規模是不歸之路”。對於曾陷入公共危機的萬科而言，王石在公司發展勢頭正盛之際提出警示顯得格外意味深長。
“客戶説了算”
“品質好不好，客戶説了算。”在接受中國房地産報專訪時，周俊庭一直強調這句話。
對此，萬科近幾年一直在工程管理上推行實測實量工序。此外，從2013年開始，萬科還推行了客戶名單交付評估和客戶驗房品質表。
但也正是這種“客戶説了算”，讓客戶在發現問題的時候，直接找到萬科。在沒有得到圓滿解決的時候，就變成了一場維權風波。
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