中國網地産頻道訊 “最近電動車管理有點不到位，仍有住戶把車推上樓，希望物業加強管理。”“七號樓東側地面有點塌陷，希望儘快維修。”9月16日，在歷城區名輝豪庭小區物業服務中心的會議室裏，物業項目經理“接待日”活動正在開展，業主代表與物業項目經理等有關負責人圍坐一圈，圍繞電動車停放、噴泉維護、路面維修等問題進行了兩個多小時的熱烈交流，各類問題都得到了答覆和記錄。與此同時，同樣的活動在高新區中垠雅苑小區成功舉辦，小區業主陳女士反映的單元門損壞問題，經過雙方的探討，得以妥善解決。

為搭建物業與業主間零距離溝通平臺，近日，市住房城鄉建設局下發通知，明確有規範物業企業服務的小區要每半月召開一次項目經理“接待日”活動，宣傳物業政策法規，傾聽廣大業主意見、建議及問題投訴，及時解決問題，改進提升工作。

（某小區物業接待日活動  李群傑 供圖）

“本週末是我市第一次集中開展‘接待日’活動，上午走訪了幾個項目看到活動都很成功。”市住房城鄉建設局相關負責人表示，此前，該局已在全市1625個小區開通了12345市民服務熱線、物業企業、業主三方連線，對業主提出的求助、諮詢等問題實現接訴即辦，物業項目經理“接待日”活動常態化以後，將進一步暢通溝通渠道，實現“小事不出社區”的問題未訴先辦。

當前，物業項目經理“接待日”活動正在全市各小區逐步推廣開展。活動現場，業主們敞開心扉，紛紛暢所欲言，就大家關心的小區停車、環境衛生、安全防範等熱點難點問題，提出意見建議。物業項目經理、崗位負責人對業主提出的問題認真聆聽、耐心解答，能現場解決的，現場予以答覆解決；對於現場不能立即回復或解決的事項，記錄在冊，並進行緊急、重點分類，以便在後續工作中持續改進、及時反饋，切實為業主辦實事、辦好事、辦身邊事，做到“事事有答覆，件件有落實”。

“接待日”活動有效搭建起物業與業主的交流平臺，幫助業主們加深對物業服務的了解，拉近雙方關係，督促推動物業服務水準的持續提升。下一步，市住房城鄉建設局將緊緊圍繞“聚焦民生重點，辦好民生實事”這一為民宗旨，指導各小區物業企業常態化開展項目經理“接待日”活動，通過主動訪民情、聽民意、解民憂，變“被動”應訴為“主動”治理，切實解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。