9月4日，2023年中國國際服務貿易交易會中國商業地産智慧服務論壇在國家會議中心成功舉辦。論壇由全聯房地産商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發起主辦，聯合77家國際國內商業地産和數字科技企業共同舉辦。論壇以“重塑商業新價值，綻放服務新活力”為主題，邀請300家在商業地産智慧服務領域具有領先地位的地産、物業、商業、運營、管理等相關企業代表，以及面向整個商業地産行業提供智慧服務科技巨頭和優秀供應商企業一起探討未來趨勢與發展機遇。

北京市投資促進服務中心黨組成員、副主任唐永宏，北京運河商務區管委會副主任周黎黎，全聯房地産商寫字樓分會執行會長劉凱，世邦魏理仕華北區董事總經理劉煥麗，美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中，富華置地有限公司行銷總監陳堃，中海商業北方區域總經理李霖道，中科産城（北京）建設開發有限公司董事長郭瑩輝、國貿物業酒店管理有限公司董事總經理魏凱、北辰會展投資有限公司副總經理秦中等政府領導和行業大咖出席論壇，並在論壇上發表主題演講和致辭。

今年是新冠疫情後中國商業地産服務貿易復蘇之年。作為服貿會商業地産領域的唯一重點論壇，中國商業地産服務創新發展論壇首次聚焦智慧服務。一方面，針對商業地産開發商運營商，組委會日前啟動“2023最佳中國商業地産智慧服務示範案例”徵集活動，分別從智慧樓宇、智慧運營、樓宇經濟、數字經濟和物業管理五個維度尋找“中國商業地産智慧服務標桿企業”。另一方面，針對數字科技企業智慧服務供應商，組委會將同步進行“2023中國商業地産智慧服務供應商調研”測評活動，涉及智慧建築、智慧物業、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧商業、智慧園區等，整理形成“中國商業地産智慧服務供應商百強企業圖譜”，併發布一系列報告成果。

重塑商業新價值

商業地産本質上是經營性的服務業，屬於第三産業，也是第二、三産業發展的重要載體，商業地産尤其是經營性持有型物業，往往為增加就業機會，穩定就業率提供了空間和場所。同時，也是城市經濟發展的重要支撐和載體，更是區域稅收的增長源。

商業地産智慧服務是指面向商業地産從投資定位、設計建造、招商運營到資産管理的業務全流程，併為其提供智慧化解決方案的服務總稱，包含智慧建築、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧園區、智慧停車、樓宇經濟、數字經濟、行政服務、物業管理、施工管理、設施管理、諮詢代理等智慧化解決方案供應商。

“十四五”時期是我國經濟高品質發展的關鍵時期，也是加快實施商業地産數字化、智慧化的關鍵時期。商業地産智慧服務意味著智慧與服務的深度融合，預示著數字化、智慧化在商業地産應用領域不斷拓展，智慧+服務雙向賦能正成為商業地産行業高品質發展的強勁動力。

北京市投資促進服務中心黨組成員、副主任唐永宏在致辭中指出，近年來，商業地産以專業化運營，優質完備的配套設施和基準高效的服務，有效助力首都招商引資工作，為首都經濟社會發展增添了動力和活力。未來北京將加快建設國際科技創新中心，大力發展戰略性新興産業，對新一代資訊技術、醫藥健康、積體電路、智慧網聯汽車等高精尖産業給予支援，蘊含著巨大的投資機遇。

唐永宏表示，北京全力打造全球數字經濟標桿城市，加快佈局數字基礎設施，圍繞5G、雲計算、人工智慧，推出一批應用場景，打造具有國際競爭力的數字産業集團，為中小企業提供高效便捷的數字化服務，為服務型、平臺型企業在京發展提供廣闊的空間。

全聯房地産商會寫字樓分會執行會長劉凱在發言中表示，智慧+服務雙向賦能以數字經濟與商業地産的融合創新為內生動力，以移動化、數字化、智慧化、産業化和生態化為發展路徑。一方面，在人工智慧、大數據、物聯網、6G 通信等數字經濟崛起的背景下，商業地産企業不斷加大對智慧服務領域的投入，越來越多的國內大型房企開始涉足智慧服務領域，例如中海商業推出的COOC服務體系、北辰會投推出的SOffice服務體系等。另一方面，科技公司也在這個過程中不斷尋求與商業地産結合的場景和落地方案，例如華為推出智慧園區解決方案、美的推出樓宇建築智慧生態整合方案等。

劉凱認為，智慧+服務雙向賦能是當前商業地産行業高品質發展的重要趨勢。所謂智慧+服務的雙向賦能是指在商業地産智慧服務産業的發展過程中，一方面，“商業地産賦能智慧化”，商業地産為數字化、智慧化的應用場景提供空間、內容支撐。商業地産是數字化、智慧化的底層資産和空間載體。底層資産就是實體經濟，就是服務貿易，就是線下場景和內容；另一方面，“智慧化賦能商業地産”，智慧化為商業地産空間、內容形式的創造性轉化和創新性發展提供技術支撐。隨著新一代資訊通信技術的創新突破，智慧化為商業地産新的發展模式提供了更多可能。

世邦魏理仕華北區董事總經理劉煥麗在主題演講中表示，目前優質寫字樓受到越來越多客戶的青睞，需求在加速回暖，主要的需求表現在一線城市主要商圈的復蘇。 

劉煥麗指出，在倉儲物流方面，市場需求穩步提升，但由於集中供應量導致未來一段時間內空置率持續攀升，因此在倉儲物流高標倉方面仍存在很大挑戰。在零售物業方面，近兩年表現不錯，雖然空置率較高，但已達到峰值，未來空置率將逐年下降，需求在加速回暖。

美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中在演講中表示，美的樓宇科技致力於為商業地産客戶提供暖通設備、電梯、弱電智慧化等傳統設備。在此基礎上，還為客戶提供高效機房等系統解決方案。此外，還打造了數字化平臺，提供數字化解決方案。

王坐仲介紹，在當前雙碳背景下，美的可以為客戶提供低碳諮詢服務，基於在軟硬體方面的能力和自身實踐，希望與客戶共建可持續的智慧空間。 

富華置地有限公司行銷總監陳堃在演講中表示，商業地産領域逐漸向智慧化和數字化發展的趨勢越來越明顯，同時針對行業的引領作用和後期真正在運營上的優勢也要通過這兩個方式延展。樓宇智慧化、資産管理的智慧化、運營服務智慧化將成為未來寫字樓和産業園發展的主要方向。

綻放服務新活力

近年來，商業地産行業相關聯的産業鏈及産業生態，都在經歷著數字化、資訊化、智慧化的挑戰與升級。整個商業地産生態，無論從硬體、軟體都在不斷的豐富與迭代，以持續提高産品的附加值及管理水準，以滿足市場競爭的需要。

中國商業地産智慧服務行業正逐漸從專屬單向的狀態向更加開放協作的模式轉變，單一企業的視角和力量已不能夠完全適應外部環境的迅速變化和新興技術的升級迭代，商業地産智慧服務也是商業地産企業與智慧服務企業之間雙向賦能的過程。

我國商業地産行業經歷了自主經營時代、無紙化時代、電子商務時代和智慧服務時代四個階段。隨著房地産行業面臨深度調整和深刻變革，需求端對商業和辦公空間的要求越來越智慧化、生態化和人性化。與此同時，頭部商業地産企業一方面謹慎擴張規模提升硬體實力——産品品質，另一方面不斷深化科技賦能軟體實力——資産運營和物業管理，在提高運營能力和服務模式上提質增效，引領商業地産行業可持續發展。

北辰會展投資有限公司物業管理中心總經理黃輝在發言中表示，企業對環境的需求逐漸的提升，企業的結構和需求發生了很大的變化，單純的服務滿足不了客戶的需求，全方位的運營服務，更加貼心的增值服務，甚至個性化的定制服務越來越受到客戶的青睞。大運營時代正在到來，寫字樓投入五到十年以後設備環境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細化運營，從硬體設施維護到軟性服務結合才能更好的實現樓宇的保值增值。

在主題為“商業地産資産運營與智慧服務”圓桌對話環節，商業辦公建築綜合評價標準委員會秘書長孫鵬陽、北京中海商業管理公司副總經理張存理、華為中國商業地産解決方案總監王文婷、第一太平戴維斯北京物業及資産管理部負責人張晶予、中科産城（北京）建設開發有限公司 董事長郭瑩輝、美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中分別就商業地産智慧化服務與服務智慧化進行了觀點碰撞和熱烈討論。

引領智慧新標桿

論壇期間，《2023中國商業地産智慧服務報告》正式發佈，"2023年中國商業地産智慧服務供應商100強"測評榜單揭曉，引發了與會嘉賓和媒體的廣泛關注。

“2023中國商業地産智慧服務供應商調研”測評活動與“2023最佳中國商業地産智慧服務示範案例”徵集活動，圍繞中國商業地産智慧服務行業發展歷程，從“品牌文化承載、智慧服務水準、創新研發投入、品牌建設穩定、品牌領導能力、客戶關係強度、企業ESG指標、企業誠信建設”八大指標，選擇符合的企業、項目、案例等進行重點宣傳報道和現場主題演講，旨在樹立標桿、分享經驗、共同發展，為推動商業地産智慧服務高品質發展、構建新發展格局、實現人民對美好生活的嚮往，發揮商業地産智慧服務的作用和力量。

經過組委會評估團隊的共同努力，在調研150多個在中國境內經營的商業地産智慧服務供應商品牌和商業地産開發商運營商之後，最終選擇符合評估條件的100個商業地産智慧服務供應商品牌納入到調查與評估的目標樣本中,涵蓋行業最具代表性的商業地産智慧服務供應商企業和開發商企業，從而客觀並全面地反映中國境內商業地産智慧服務供應商品牌的價值表現。

縱觀2023年調查評估結果，智慧服務供應商以華為為首的內資科技巨頭依然獨領風騷，牢牢地處於智慧服務品牌價值榜的前列。而在各品牌價值表現方面，華為佔據榜首位置，騰訊和海康威視分列二、三位，第四到第十位則分別是阿裏雲、美的樓宇科技、聯通數科、用友網路、浪潮雲、釘釘、聯想。

智慧服務開發商企業以中海商業、華貿中心、北辰中心、國貿物業、正大中心等企業和項目脫穎而出，獲得“2023最佳中國商業地産智慧服務示範案例”稱號。

此外，由全聯房地産商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發起，77家國際國內商業地産和數字科技企業加盟的“商業地産智慧服務生態聯盟”啟動儀式隆重進行。來自遠洋集團、銀泰基業、首創城發、合景泰富、北京萬科、中國金茂、大家保險、米蘭之窗、金地集團、堅朗五金、中海商業、世邦魏理仕、高力國際、富華置地商業地産企業和美的樓宇科技、華為、聯想等數字科技企業，一起點亮共同見證我國首個商業地産智慧服務生態聯盟正式成立。

在服貿會現場，與會嘉賓紛紛表示，隨著國家新基建規劃和城市更新戰略逐步實施，智慧城市、智慧社區、智慧物業、智慧辦公、智慧園區等産業將獲得重大利好。在這個過程中，智慧服務將成為整個商業地産生態發展的核心驅動力，商業地産企業將迎來一場重大的科技化變革。商業地産智慧服務的黃金時代已然到來，商業地産智慧服務供應商的品牌時代已然到來。