3月29日，碧桂園服務發佈2022年全年業績公告。報告期內，碧桂園服務實現收入413.66億元，同比增43.4%；毛利102.57億元，同比增15.7%；歸屬股東凈利潤19.43億元。

物業管理規模穩步提升，外拓項目業態結構均衡趨優

年內，碧桂園服務物業管理服務收入約為人民幣228.5億元，同比增長約65.7%，佔總收入比由去年同期進一步提升7.5個百分點至55.3%。碧桂園服務的物業管理規模及全國性地域覆蓋穩步提升，截至2022年末，除「三供一業」業務外，碧桂園服務的合同管理面積約為16.02億平方米，收費管理面積約為8.69億平方米。此外，「三供一業」業務的物業服務的收費管理面積約為0.88億平方米，合同管理面積約為0.93億平方米。碧桂園服務的項目遍佈中國內地及香港特別行政區的超過400個城市以及海外，重點覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群，位於一二線城市項目的收費管理面積佔比約為43%，管理共6601項物業及向境內外約841萬戶業主及商戶提供物業管理服務。

碧桂園服務通過聚焦物業管理服務的內生增長，在品牌拓展方面保持行業競爭力。年內，新增品牌拓展簽約外拓項目1626個，新增年化飽和收入約人民幣49.04億元。碧桂園服務對存量市場進一步開拓，一方面通過下沉行銷網路深耕三四五線城市；另一方面通過産品創新深挖一二線城市存量市場。在非住宅業態方面，推進商業、文旅、公建等業態的拓展，陸續落地包括重慶市政府、中國國際展覽中心（朝陽館）、西安前海人壽金融中心、天津泰達時尚購物中心等重點項目的物業管理服務。

打造「全週期社區生活服務整合運營商」 全方位為業主服務

碧桂園服務從資産保值增值和業主生活兩大需求出發，圍繞業主家庭成長週期、房産價值週期和社區成熟發展週期，為業主提供全方位的社區生活服務。通過搭建專業人才團隊，拓展資源整合能力，聯合各行業優質合作夥伴，依託物業臨近社區場景的天然優勢，推動社區增值服務在全國更廣範圍的專業化與市場化。年內，碧桂園服務的社區增值服務收入約為人民幣40.2億元，同比增長約20.7%。

2022年，碧桂園服務聚焦社區增值服務，擴大建設一刻鐘便民生活圈，通過佈局社區最後一公里生活便利終端「樓下心選」，為居民創造美好生活「觸手可達」的便捷體驗。通過發揮社區店優勢，聚焦22個重點城市鋪開衣物洗護業務，與41家優質中央洗衣工廠開展戰略合作，開設收衣門店超300個，向超過15萬名業主提供衣物洗護服務，全年清洗衣物超200萬件。碧桂園服務積極孵化新業務，攜手殼牌在新能源汽車充電基礎設施建設、社區充電服務等方面進行合作，在社區內提供「便捷、可靠、安全、綠色」的充電服務，打造「低碳社區」。

年內，房地産經紀服務收入同比增長54.0%至約人民幣3.9億元；到家服務收入同比增長約32.6%至約人民幣4.9億元；本地生活服務收入同比增長約28.7%至約人民幣14.2億元；家裝服務收入同比增長約5.6%至約人民幣4.3億元；社區傳媒服務收入同比下降約0.9%至約人民幣9.7億元。

城市合夥人2.0正式發佈 多元産品向C端延伸

碧桂園服務作為中國領先的城市治理公共服務探行者及城市運營服務整合商，推出城市共生計劃2.0産品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區長效管理、城市公共資源及資産經營、社區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。

年內，碧桂園服務的城市服務實現收入約為人民幣48.4億元，覆蓋超過150個城市。碧桂園服務在城市大物業的服務模式有所突破，碧桂園服務成功中標簽約江蘇常州、廣東佛山、廣西南寧、安徽蚌埠等多個城市一體化服務項目，以「城市大物業」的全局治理變革理念，以數字化建設為中心，實現從一屏統管到業務運作到場景作業的全貫通，打造一體化服務的城市運營模式。在市場拓展方面，碧桂園服務成功拓展175個項目，戰略聚焦市政公共服務、産業園區經營、城市空間運營、高校服務、醫療後勤等核心賽道，成功拓展了包括重慶西永微電子産業園、TCL産業園、鄭州東站、深圳機場、中國石油大學、上海四一一醫院等重點項目。

産品線矩陣定位精準，輕資産外拓成效顯著

年內，碧桂園服務商業運營管理業務分部實現總收入約為人民幣12.9億元，較去年同期實現同比增長約96.5%。碧桂園服務的商業運營服務現已形成豐富的産品線，以滿足不同層級城市的商業發展需求，包括城市級全業態購物中心「碧樂城」、區域級購物中心「碧樂匯」、社區鄰里中心「碧樂時光」等。碧桂園服務已佈局超過60個城市，運營商業項目超130個，合作品牌商家超2,000個。

依託成熟産品線體系和全鏈條商業運營管理體系加深全國版圖擴張，碧桂園服務在增量項目輕資産外拓方面取得突破，于年內成功簽約南通海門碧樂匯、惠州博羅碧樂匯、南通崇州碧樂匯、揚州儀徵碧樂匯等35個優質輕資産項目，市場化項目比重持續加大；碧桂園服務在存量業務規模方面亦取得階段性增長，年內共新開業8個項目，包括韶關太陽城碧樂時光、廣州番禺碧樂時光、裏悅裏購物中心、貴陽觀山湖碧樂時光等，為大眾帶來了更具溫度感和高效率的商業體驗。

企業運營中堅持ESG理念與實踐，國際ESG評級行業領先

碧桂園服務聚焦「雙碳」戰略目標，將可持續發展理念在實際運營中全方位落地。碧桂園服務持續完善環境管理體系，制定節水、減廢、能源使用效率、減排四大發展目標，並倡導綠色物業，採取一系列節能減排措施踐行綠色運營理念。碧桂園服務建立極端天氣應急處理機制，充分應對氣候變化帶來的機遇與挑戰。

ESG國際評級方面，自上市以來，碧桂園服務連續四年獲得MSCI ESG A級評級，為港股上市物業企業的最高評級；獲ESG評級機構Sustainalytics低風險評級，並獲評為2023年「ESG區域（亞太）最高評級」企業；于2022年12月入選富時羅素（FTSE Russell）社會責任指數（FTSE4Good Index Series） 成分股。

未來，碧桂園服務將堅持基於新需求導向下的服務重構，利用新科技、新服務、新生態、新價值為物管賦能，同時以客戶為中心，重構和設計自身的大物管服務。碧桂園服務將向更高階、更全面的大資管服務，如設施設備管理、資産管理、科技等方向持續探索，縱向構建專業服務價值鏈，持續加強碧桂園服務於行業的核心競爭力，整合構築更完整的專業化能力，深度整合及協同資源，致力於將專業化服務推向更廣闊的市場。