“未來五年，不跟風，不為規模而規模，（實現）商企，城市服務、團購等各業務齊頭並進，利潤與利潤年複合增長率均超過50%，2025年實現營收千億元。”——李長江

120天前，珠江畔，廣州塔下，碧桂園服務品牌換新會，伴隨著“四新物業”誕生的，還有那句豪言，“2025年碧桂園服務營收將實現千億元。”

其對規模與速度的渴求，也從這份新出爐的財報中呼之欲出。3月22日，碧桂園服務發佈2020年度業績稱，2020年全年實現營業收入156.0億元，同比增長約61.7%；稅前利潤約37.1億元，同比增長約78.9%。截至2020年12月31日，物業服務合同管理面積約8.2億平方米，同比增加約1.4億平方米

2020年業績會現場，碧桂園服務總裁李長江重提千億目標。“集團對此非常有信心。”據碧桂園服務首席財務官兼聯席公司秘書黃鵬在現場補充道，為確保實現目標，旗下各分項業務亦規劃了既定目標，即截至2025年，基礎物管營收達500億元，包括團購、房屋經紀等在內的增值服務達到300億元，商業與商寫獨立預計突破150億元，城市服務預計突破200億元。

提及今年具體指標，黃鵬稱，“內部目標已定，前幾年需要走的快一些，今年營收與利潤增長不低於50%”

新增在管面積碧桂園供應僅佔35.1% 

非居佔比超五成

據其年報顯示，碧桂園服務項目已遍佈中國境內31個省、直轄市、自治區中超過360個城市以及3個海外地區。其中，一二線城市佔比為40%，三四線城市為59%；國內超七成項目位於珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群。

版圖不斷擴張的同時，碧桂園服務正逐漸擴容其服務的業態。年報顯示，2020年，其新增合約面積達1.36億平方米。其中，新增外拓項目中非居業態佔比首次超過50%。

對此，李長江在年報中寫道，“（碧桂園服務）非住宅物業項目業態亦逐漸豐富，涵蓋包括商業物業、寫字樓、産業園、多功能綜合樓、政府大樓、醫院、學校及其他公共設施，如機場航廈、高速公路服務站、文旅景區等。”

值得一提的是，得益於母公司貢獻面積的碧桂園服務，正在實現“獨立成長”。年報顯示，年內，來源於由獨立第三方物業開發商開發的物業項目的收入及面積佔比進一步提升。

數據顯示，新增合約面積中，由關聯房産渠道碧桂園提供得僅為35.1%，53.3%來自品牌拓展，11.5%。“現階段，碧桂園服務市場化能力快速提升，低成本擴張仍是主力。”李長江在在年報中寫道，報告期內，碧桂園服務存量市場通過招投標拓展項目的數量超過增量市場，並於一線城市核心區域實現多項目突破。

聚焦增值服務

持續為收入及利潤注入新動力

隨著上述多業態增長，2020年，碧桂園物業管理服務收入約為人民86.06億元，較 2019年實現同比增長約49.7%。然而，物管收入佔總收入比例下降至約55.2%，這與其增值業務快速增長不無關係。

據其年報顯示，報告期內，其小區增值服務收入約為人民幣17.31億元百萬元，較2019年實現同比增長約100.1%，佔總收入比例提升至約11.1%，

與此同時，其小區增值服務已逐步形成六大業務，即：

到家服務 — 通過標準化運營體系，為業主提供安全、便捷、專業、貼心的全鏈條到家服務；

家裝服務 — 整合知名家裝品牌資源，打造一站式家裝服務，2020年收入同比增長約145%，約人民幣2.39億元

小區傳媒服務 — 觸達小區全媒體矩陣，2020年同比增長約273.6%，約人民幣3.50億元元；

增值創新服務—搭建客戶本地消費場景，定制多元生活服務，2020年同比增長約268.6%，約5.33億元

房地産經紀服務—服務業主資産管理需求，深耕二手房屋租售及

園區空間服務 — 充分利用小區空間資源，以便利業主生活為目標開展業務，提高業主居住幸福感。

對此，李長江表示，碧桂園服務致力成為“全週期小區生活服務整合運營商”，從資産保值增值和業主生活兩大需求出發，圍繞業主家庭成長週期、房産價值週期和小區成熟發展週期為業主提供全方位的小區生活服務，整合小區商業資源，致力讓業主體驗物業服務的美好。

持續建設“三供一業”體系

實現城市服務規模化發展

2020年，還是其“三供一業”業務的“基礎管理年”，為此，碧桂園服務著力推進管理體系的建設，精細品質管控，推行管家式服務，上線智慧運營平臺等，提高運營管理水準及服務品質；開展社區增值服務專業團隊培訓，推動如社區傳媒、生活團購等增值服務落地；堅持開放共用的合作模式，加強市場拓展及戰略合作。

實際上，2018年碧桂園服務成立合資公司，開始進入「三供一業」中的物業管理及供熱的分離移交改革領域，並已于2020年內順利完成對項目的全面接管。

據其年報顯示，截至2020年12月31日，碧桂園服務「三供一業」業務的物業服務的收費管理面積及合同管理面積，均約為85.2百萬平方米，物業管理業務收入約人民幣15.4億元；供熱業務的收費管理面積約為42.3百萬平方米，供熱業務收入約人民幣11.6億元。

“未來，我們將持續推動與收並購公司的充分整合，通過資源共用、業務協同、資本整合等方式，實現城市服務規模化發展。我們將堅定推行一體化的城市大物業服務模式，將現有成熟的市政項目業務逐漸橫向擴展，尋求專業設施運維、生態環境巡管、安保和應急回應等高附加值業務，進一步培育城市服務綜合運營的核心競爭力。”誠如李長江所言，碧桂園服務將積極把握“十四五”規劃期間城市公共服務數字化融合治理的需求轉化市場機遇，在規模化發展的同時，以全場景服務技術驅動引導數據要素資源深化應用，為城市治理數字化轉型提供服務支撐，助推城市轉變發展方式，實現高品質發展，以服務成就美好城市。