中新經緯客戶端11月24日電 近日，網傳“萬豪國際集團旗下深圳彭年萬麗酒店服務員用浴巾擦馬桶”，引發網友熱議。24日，深圳彭年萬麗酒店官方微網志發佈聲明稱，客房服務員當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔，酒店對此深表歉意。
網路視頻顯示，一男子疑似用抹布擦拭杯子，隨後撿起地上的浴巾擦拭馬桶。對此，深圳彭年萬麗酒店聲明中提到，該視頻內容無法代表酒店日常的營運和服務標準。酒店已第一時間開展自查。
聲明稱，調查結果顯示，相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程式培訓，但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔。
聲明還提到，酒店管理層對客房部員工已再次進行客房清潔運營標準及流程培訓，嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準，確保管運標準被妥善執行，酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位，確保實際衛生狀況符合標準。
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