隨著氣溫的降低，北方地區陸續迎來了供暖季。為了確保民生溫度，多地早準備早行動，紮實做好各項供熱保障工作，確保“暖流”如期入戶，居民溫暖過冬。

管網準備就緒

“早上起床後，感覺屋裏不冷了，再一摸暖氣片進水管，已經熱乎了，比去年早了2天。”10月18日，家住吉林省長春市高新區澳海瀾苑小區的佐立婷感覺到了今冬供暖第一天的室溫變化。

10月中旬，吉林省部分地區氣溫明顯下降，局地最低氣溫跌至零下，長春、松原、白城等地決定提前開栓供熱。吉林省春城熱力股份有限公司是長春市供熱面積最大的企業，服務用戶50多萬。據悉，9月初，春城熱力公司便開始管網充水工作，10月初供熱系統開始冷態運作，10月18日零時，根據有關指令提前向用戶開栓供熱。在該公司供熱生産調度中心，一塊大螢幕顯示著各事業部的供熱情況和接線話務情況，工作人員正根據相關資訊統籌調度，確保居民家中溫暖舒適。該公司技術裝備部部長李民表示，為了保證用戶冬季供熱品質，公司加強“冬病夏治”工作，今年夏季完成了2萬餘臺設備、5萬餘個閥門、4萬塊儀錶、3600台變頻器的檢修工作，設備檢修率100%，並且對轄區內125公里老舊管網實施了更新改造，以增強供熱穩定性。

在今冬供暖季正式開始前的十天，甘肅省蘭州市各供暖企業開始打壓試水。蘭州鴻安物業服務有限責任公司供熱站維修班班長蔣學宏和同事們到轄區各居民樓下張貼“打壓試水通知”。“現在都是分戶供暖，精細化管理，我們不間斷檢查，發現跑冒滴漏問題及時解決。”蔣學宏説，他們隨時待命，以便及時處理居民家出現的各類故障。

鴻安物業服務有限責任公司供熱站負責蘭州市城關區鄧家巷、五福巷、武都路17.4萬平方米近3000戶居民的供暖。“我們已經完成了水電、管路的進一步檢查，10月24日、10月25日加壓冷迴圈，11月1日淩晨保證按時供暖。”鴻安物業服務有限責任公司供熱站站長張平和介紹，上個供暖期結束後，4月份公司開展了為期一個月的鍋爐房內部包括鍋爐本體、燃燒機頭、水泵、迴圈泵的檢查維修。6月、7月兩個月對室外地溝管網、閥門進行了維護。供暖前，又進行了檢修。鴻安物業服務有限責任公司副經理魏立江告訴記者，只有把保養放在日常，才能確保供暖季保供正常。公司保供的都是老舊居民小區，2016年至2018年已對轄區主管網進行了更換改造，並進行了分戶供暖改造。

寧夏石嘴山市持續提高城市供暖日常監測、管網維護、管理服務水準。該市皓泰熱力有限公司安全生産科副科長何祖揚介紹，早在上一採暖期供暖結束後，就及時對用戶反映的熱點、難點問題進行了梳理。自今年3月底停暖以來，該公司深入20余個社區開展各類便民服務10場次，入戶走訪293次，幫助居民清洗沖洗管網濾網，檢查維修室內供熱設施142戶，為問題突出的小區、敬老院、幼兒園及孤寡老人等重點人群安裝室溫採集器。

為全力做好供熱服務保障，石嘴山市一方面建立信訪投訴處置聯動機制，紮實做好供熱信訪工作，對外公佈了供暖期24小時服務電話及網格區域搶險、維修電話，增加熱線話務員，及時掌握用戶訴求，提高處置效率；另一方面成立了20多支搶險、維修施工機組隨時待命，生産、搶險搶修物資設備已全部採購到位，對搶險保障車輛、發電機等生産設備已完成維護保養，確保供暖過程中發生的各類問題維修及時、處置得當。

能源保障到位

為保障供暖用電安全可靠，自國慶節以來，國網蘭州供電公司已完成管轄全域113座變電站的特巡特護。在例行巡視、運維工作的基礎上，結合多種科技手段，對全網設備、線路運作狀況進行排查，及時消除薄弱環節和隱患，並對重點民生類用戶開展專項檢查，確保供暖設備“零缺陷”運作。針對城鄉電採暖客戶，公司積極宣傳安全用電知識，義務幫助客戶檢修用電設備，詳細排查開關、刀閘、漏電保護器等。進入供暖季，國網蘭州供電公司安寧供電分公司市場班班長郭小龍穿梭于各供熱企業。“我們前期對水泵供電電纜隱患進行檢查，打壓後再進行回訪，確保有問題在供暖前處理解決。”郭小龍説，國慶節後，公司就對轄區8家高壓供電的供熱企業進行了隱患排查。

“目前，我們已完成2682萬立方米天然氣儲備任務，保障供暖季應急調度使用。”蘭州市發展改革委石油天然氣和科技裝備科科長王永輝告訴記者，確保天然氣足量儲備，依託甘肅隴投燃氣有限責任公司所建3600萬立方米儲氣設施，蘭州市政府委託市發展改革委與甘肅隴投簽訂天然氣倉儲服務合同，完成保障本行政區域上年5天日均消費量的天然氣應急儲備，確保供暖季發揮應急調峰作用。

“進入採暖季，清潔供暖的用氣需求大增。我們提前對接下游用戶需求，開足馬力保産保供，不少氣井已達到天然氣單日最大産能。”吉林油田採氣一線員工田仁傑表示。

作為東北地區天然氣供應的重要單位，吉林油田肩負著為吉林省多縣市的企業生産和居民生活供氣重任。10月中旬以來，隨著氣溫急劇下降，該油田明確目標責任，積極策劃實施針對性舉措，通過提産能“爭”氣、降自用“省”氣、嚴管控“治”氣，全力迎戰冬季供氣大考，確保滿足居民採暖等用氣需求。

吉林省電力部門也積極投入服務居民和有關單位溫暖過冬的工作中。

“以前冬天燒煤取暖，屋內全是灰，還不安全。2022年，我家換上了電鍋爐，既快捷省事，又清潔環保，還能自己調節溫度，方便多了。”近日，吉林省松原市查幹湖鎮欣發村趙玉婷對前來檢查電採暖設備的查幹湖供電所員工説。

國網松原供電公司行銷部主任宋洋介紹，今年以來，公司優化服務舉措，對正式提出用電申請的客戶，第一時間完成業擴報裝流程，並定期對電採暖客戶使用的開關、插板等設備做安全隱患排查。同時，他們還合理調配客戶負荷，持續做好電採暖政策、電價和冬季安全用電常識的宣傳講解，幫客戶算好經濟賬，引導客戶節能降耗，確保溫暖安全過冬。

“今天學校正式供熱了，電採暖設備運作良好、供熱穩定，感謝你們的幫助。”10月15日，吉林四平幼兒師範學院後勤部門負責人胡立威對前來開展安全用電檢查的供電公司員工説。據了解，該學院電採暖項目供熱面積達8.5萬平方米，今年新增用電容量6500千瓦。獲悉這一情況後，國網四平供電公司主動聯繫校方，安排專人進行“一對一”服務，縮短業擴報裝流程時間，各環節實現無縫銜接。在雙方共同努力下，該學院電採暖項目提前12天投運。為確保居民溫暖過冬，國網四平供電公司依託“網格化”保供電體系，已安排網格員“一對一”跟蹤服務35家供暖企業，建立24小時聯絡機制，完善供暖線路應急搶修預案，協助排查用電設備隱患。截至目前，國網四平供電公司累計走訪35戶供暖企業，排查用電安全隱患13處，完成189戶電採暖用電接電。

細化服務措施

氣溫逐漸降低，供暖關係千家萬戶。根據上一採暖期的統計，寧夏95%的城鎮家庭室內溫度可達到20攝氏度。與此同時，寧夏回族自治區黨委、政府更關注剩下的5%，努力把“小百分比”的急難愁盼問題辦到“百分之百”，以行動力度保證供熱溫度，提升民生溫度。

2023年度供熱期結束後，銀川市組織相關部門開展了供熱品質綜合評價，同時，深入企業施工一線，全覆蓋開展供熱督導檢查。針對群眾反映的供熱投訴處理滯後、接訪人員不熟悉業務等問題，督促各供熱企業細化服務措施，全力解決群眾用熱的“煩心事、揪心事”。

銀川市委副書記、市長陶少華表示，供熱企業和有關部門要緊盯供熱時間節點，加快項目建設，做好熱源保障、應急調峰等工作，確保如期供暖、優質供暖。開發商、物業辦和物業公司要暢通訴求渠道，及時解決群眾反映強烈的供暖問題，加大老舊管網排查維修力度，重視“保交樓”項目供熱工作，解決風險隱患。

暖氣溫度直接體現民生溫度。據介紹，寧夏存在部分地區供熱設施老化等問題，對低溫雨雪冰凍災害天氣的應對能力不強。寧夏回族自治區政府把相關問題納入民生領域急難愁盼問題清單，組織開展供熱設施“冬病夏治”工作，並指導各地科學規劃城市熱源、換熱站和管網系統，搜尋薄弱環節，以加快補齊供熱能力缺口。

10月14日，蘭州市召開2024年供熱會議，自15日起啟動“訪民問暖”活動，要求各供熱企業加快供熱設施檢修、養護進度，提前開展鍋爐調試、打壓注水、漏點排查等工作，10月25日前具備安全運作條件，11月1日零時達標供暖。同時，為確保油氣長輸管道安全平穩運作，由蘭州市發展改革委牽頭，聯合公安、應急及有關專家每年對全市900多千米油氣長輸管道開展4次全方位檢查，發現問題及時整改，確保管道正常平穩運作，為冬季保供夯實了基礎。（記者 馬洪超 楊開新 趙梅）