隨著技術的快速迭代和業務模式的創新，對數字人才的需求持續增長，其重要性愈發凸顯。9月26日，由51CTO和中國軟體行業協會資訊主管（CIO）分會聯合編制的國內首份《2024數字人才白皮書》（以下簡稱《白皮書》）正式發佈，該《白皮書》內容全面，既對數字人才的當前問題進行了分析，也對如何解決這些問題提出了系統化的方案。

一、數字人才總體分析

《白皮書》通過對近百位各行業CIO、CTO及相關負責人的深度調研，揭示了數字人才市場的嚴峻現狀：高達74%的企業面臨數字人才不足的問題，其中44%的企業認為其數字人才“非常緊缺”，30%的企業認為“略有不足”；沒有任何一個機構認為自己的數字人才供過於求。

企業數字人才需求現狀分佈圖

從數字人才需求類型來看，數字化專業人才（具備數字技術專業能力的人員）佔比更高，達到87%；數字化應用人才（有數字化工具使用能力和數字化素養的傳統崗位工作者）其次；數字化管理者（有數字化意識和能力的管理者）雖然最低，但也達到70%。

企業數字人才類型分佈圖

此外，數字人才的地域與行業分佈也呈現出不均衡態勢。數字人才存在地域集聚現象，東部地區多於西部地區，發達地區多於欠發達地區，第三産業數字人才較多。且數字人才主要集中的行業正從以往的軟體與IT服務、電腦網路與硬體等行業，向非ICT行業快速滲透。然而，各行業的數字化轉型進程不斷加速，跨領域融合型人才、數據驅動型人才、人工智慧與機器學習人才、新興技術領域人才、數字化管理與領導力人才等數字人才的需求持續增長，為企業帶來了新的人才挑戰。

企業數字人才轉型與培養的挑戰

企業數字人才轉型與培養主要面臨人才缺口廣闊、人才培養有瓶頸、人才吸引與留存難、人才管理難等問題。其中，缺乏數字人才標準，以及缺乏人才評價與培養體系化是約70%的企業面臨的巨大挑戰。

二、企業數字人才的體系化解決之道

數字經濟時代企業數字化組織與人才能力面臨重構

針對上述調研過程中發現的問題，白皮書提供了系統的解決方案。《白皮書》指出，當前組織最核心和急迫的問題，就是企業對其人才的長期發展思路，將由現有的“能力升級”（Upskilling），快速轉變成“能力重構”（Reskilling），這就是數字人才鴻溝。

為解決數字人才鴻溝，《白皮書》提出需建立體系化、長週期的人才發展解決思路，包括構建以崗位角色模型為核心的能力標準體系、培養體系和評估體系。其中，能力標準體系是構建數字人才發展體系的核心基礎。目前在國內應用比較廣泛的數字人才能力模型，基於崗位的能力標準是“司南標準體系”；基於技能的能力標準是“元能力模型”。

司南標準—人才能力模型圖

“司南標準體系”是51CTO自主研發的企業數字人才能力標準框架，它吸收了眾多國內外著名能力框架的設計思想和優勢，同時參考國內網際網路公司及數字化轉型成功企業公開發佈的崗位能力標準。

元能力庫示例

基於技能的能力標準，就是將原有崗位能力標準中的關鍵技術能力項進行整合規範，基於關鍵技術能力項而非崗位進行分級、定義，形成元能力庫。同時，可快速建立元能力與崗位關聯的動態能崗匹配庫。

針對人才技能評估，《白皮書》給出了常見的人才評估業務場景與解決方案。《白皮書》指出，在進行人才評估工作時，需要根據具體的評估關聯業務場景，進行評估工作在目的性以及複雜度層面的分析，進而選擇不同的人才評估方式方法。常見的人才評估業務場景包括人才盤點、梯隊建設、業務管理和培訓發展。

人才技能評估的主要工作場景

數字人才技能評估體系是一個複雜而系統的工程，需要從明確評估目標與標準、構建評估體系、實施評估流程、引入先進技術與工具以及持續優化與改進等方面入手，形成一套科學、全面、高效的評估體系，以支援企業的人才戰略和業務發展。

數字人才認證體系

《白皮書》顯示，數字人才不僅需要具備專業的技術技能，還需要具備創新思維、團隊協作能力和持續學習的能力。因此，對企業現有的數字人才進行盤點，了解他們的能力、潛力和績效，對於制定合理的人才發展戰略、優化人才配置和提升企業競爭力具有重要意義。

核心人才盤點項目規劃

《白皮書》還提出了數字人才培養的綜合解決方案，首先是數字人才學習地圖。作為規劃有效學習路徑的核心工具，為員工指明成長方向和學習內容。

數字人才學習地圖

其次是多樣化的數字人才培養方式。面向企業數字人才的“選用育留”需求，以51CTO為代表的諮詢機構提供一體化的數字人才發展解決方案；多樣化的培養形式、體系化的培養邏輯和豐富的學習資源共同構成了數字人才培養體系。

數字人才培養體系

最後是數字人才學習資源的研發與管理。數字人才學習資源是專為培育與提升數字領域人才而精心策劃與打造的一整套教育資源體系。在這一體系中，課程體系的科學規劃佔據著舉足輕重的地位，它是實現數字人才學習資源高效利用的核心路徑。

51CTO課程開發設計整體思路

三、企業數字人才分類與培養策略

數字人才按照對數字技術應用的深入程度，一般劃分成數字化管理人才、數字化應用人才和數字化專業人才。《白皮書》強調，數字人才必須分類分級進行培養和管理，數字化管理人才、數字化應用人才和數字化專業人才的角色定位、素質要求、培養策略各自不同。

1、數字化管理人才

數字化管理者的定位主要包含：數字化戰略制定者、數字化變革推動者、數字化技術決策者、數字化能力建設者、數字化績效引領者、數字化文化塑造者。需要具備戰略思維能力、數字化技術素養、業務整合能力、變革驅動力、跨界協作能力、創新思維、數字化落地執行力等多方面的素質要求。

數字化管理者培養

《白皮書》認為，數字化管理者的培養主要包括數字化領導力和組織體系建設兩方面內容。針對數字化領導力培養的內容有數字化戰略意識與洞察、數字化領導力方法論、前沿技術趨勢感知和數字化戰略佈局與商業模式。對於組織體系建設，涉及的內容有組織體系/職能運作方式、人才發展與培養體系、人才配置與崗位能力模型和績效管理/激勵機制等。

2、數字化應用人才

數字化正在深刻改變崗位設置、技能要求、學習方式和工作方式，企業需要重視人才培養的全面轉型，以適應數字經濟時代的人才需求。《白皮書》認為，數字化應用人才的培養根據能力要求和場景，可以採用多種形式進行，但較為常用的是系統學習和訓戰結合兩種方式，也可以進行組合應用。

數字化應用人才培養

3、數字化專業人才

數字化技術人才既包括業務架構師、軟硬體工程師等傳統ICT技術人才，也包括大數據專家、人工智慧專家等新型數字化技術人才。《白皮書》認為，數字化專業人才的重點培養方向是業務架構、軟體開發和人工智慧三項較為核心的技術內容。

數字化專業人才培養

《白皮書》還強調，企業應重視數字化管理師的培養，提升數字素養與技能，加強專業能力，增補數字化管理能力，培養跨領域管理人才，推動整體數字化轉型，提高企業競爭力。

中國軟體行業協會于2022年12月發佈了《企事業單位數字化管理師能力評價標準》（以下簡稱《標準》），以規範數字化管理師的發展，並組織出版《數字化管理師能力評價與培養》，全面推進數字化管理師能力培訓及等級培訓認證考試。

數字化管理師能力培訓及等級培訓認證考試

為了更系統和連貫地培養數字化管理師（包括數字化戰略管理和數字化融合應用兩類人才）的能力，秉承《數字化黃金圈》為什麼、怎麼做和做什麼的理念，《標準》定義了三大能力域和13個數字化能力項的數字化管理師能力框架。

數字化管理師能力框架

圍繞該《標準》，中國軟體行業協會資訊主管（CIO）分會從2023年起在全國範圍內持續組織“數字化管理師能力培訓及等級認證考試”。各級數字化管理師的能力要求如下：

·初級數字化管理師：作為企事業單位數字化管理的基礎工作承擔者，應具備一定的數字素養與技能，熟練掌握至少一項數字化管理的關鍵能力。

·中級數字化管理師：作為企事業單位數字化管理的中堅力量及主要執行者，應具備比較完備的數字素養與技能，精通若干項數字化管理的關鍵能力。

·高級數字化管理師：作為企事業單位各經營管理領域的數字化管理的主要責任人，是數字化戰略的主要制定者之一，負責相關組織架構、業務架構、業務運營模式等數字化的主要設計。

·正高級數字化管理師：作為企事業單位數字化管理的主要引領者，是所在組織數字化驅動的發展戰略的主要制定者之一，對數字化轉型貢獻重大。

數字化管理師能力等級進階圖