近年來，廣安區積極優化醫保服務，從業務辦理流程的簡化，到村級代辦點的設立，再到患者享受到的紅利，每一個細節都透露出廣安區在醫保惠民、便民方面的努力。

服務優化 醫保辦理提速高效

9月4日，市民蔣吉連到區醫保局經辦大廳給自己辦理醫保業務，在工作人員的幫助下3分鐘就辦理完成了。“現在只需要在一個窗口，所有的事情都可以在這一個窗口辦完，非常便捷，服務的態度非常好……”

蔣吉連的體驗並非個例。為了提升辦理效率，區醫保局推進綜合櫃員制改革，將多個窗口整合為綜合窗口，每個窗口都能辦理所有業務。

數據對比顯示，窗口整合前，辦理大廳平均每天需要處理約150筆業務。整合後，平均每天提升至200多筆，每筆業務平均辦理時間縮短至5分鐘以內。

在另一側的多媒體服務區，幾位學校的老師正在醫保局工作人員的指導下學習網上業務辦理流程。

興平小學教師王明春介紹，“我們今天主要是來學習醫保網上辦理業務，學習了之後，我們自己就可以在平臺上進行辦理了。不用經常來醫保局辦業務，在辦公室就可以操作，方便多了。”

為提升醫保服務的便捷性，區醫保局定期組織網上服務大廳業務辦理培訓，力爭實現業務辦理“自助化”和“遠端化”，讓更多的辦事群眾在電腦上或者手機上便捷辦理。

離開醫保大廳，筆者來到了協興鎮牌坊村醫保代辦點，在這裡，工作人員劉靜正忙著為村民們辦理醫保業務。她不僅是村裏的醫保代辦員，還是醫保政策的受益者。去年，他母親生病住院治療，通過醫保報銷了大部分費用。“在辦理醫保業務的過程中我經常用自己的切身經歷來宣傳醫保的好處和政策，引導群眾積極參保。”

廣安區醫保服務已經延伸到了最基層，通過設立村級醫保代辦點，村民們在家門口就能享受到醫保服務。目前，全區每個鄉鎮均建設了2個以上村級示範點。

減輕負擔 參保患者享受醫保紅利

而在區人民醫院，醫保的紅利正以一種最直接的方式惠及著每一位入院治療的參保患者。

在醫院的住院部，筆者遇到了正在辦理手續的病人家屬曾義平。他岳母因為腰椎問題做了手術，目前正在進行後期治療。曾義平坦言，這次醫療費是一筆不小的數額，還好家裏買了醫保，政策範圍內能夠報銷70%以上。“報了之後對我們病人及家屬還是減輕了很大的經濟壓力……”

據醫院工作人員介紹，醫院接診醫保患者和報銷比例與過去相比有所提高，而且現在通過刷臉就可以完成報銷，辦理流程方便快捷。

對於每個人而言，醫保至關重要。它能在生病時減輕經濟負擔，保障大家能夠獲得及時的醫療服務，從而提升健康水準。據統計，今年以來，廣安區城鄉居民住院報銷10.14萬人次，醫保支付3.76億元，政策範圍內報銷比例達73.27%。

據廣安區醫保局黨組書記、局長嚴玉蘭介紹，2025年度，各級財政繼續加大對居民醫保參保繳費補助力度，同時，居民個人繳費增幅適當降低，城鄉居民醫保中普通居民個人繳費部分在去年繳費基數上增加20元，即每人繳費標準為400元。雖然個人繳費標準增加20元，但財政補貼增加了30元/人，達到每人每年不低於670元；另外，特殊群體中特困人員、孤兒個人不繳費，低保對象、防止返貧監測對象個人只繳費100元。重點優撫對象、重度殘疾人等其他特殊困難人群按原有關政策資助參保。“2025年優化了參保繳費流程，實現線上線下參保繳費。一是可以由村（社區）代收；二是可以在郵政網點、農商銀行網點、區稅務局辦稅大廳窗口進行繳費；三是可以通過“四川稅務”公眾號、微信、支付寶線上進行繳費；四是可以在各商業銀行微信掃碼繳費。”（張璽、廖小兵、尹海夢/廣安區融媒）