在金融服務日益普及的今天，鄰水農商銀行以其獨特的“溫度”服務，成為了當地老百姓心中“自己的銀行”。該行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，特別是針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，提供了一系列貼心、便捷的到府服務，用實際行動詮釋了地方主力軍銀行的責任與擔當。

近日，一位中年客戶因家中82歲老母親不慎摔倒骨折住院，急需用錢卻忘記了銀行卡密碼而無法取款，焦急萬分地來到鄰水農商銀行營業部求助。面對客戶的緊急情況，營業部迅速響應，克服人員緊張的困難，立即安排兩名工作人員前往醫院，為老人提供到府資訊採集服務。在嚴格遵循操作流程和確保合規的前提下，工作人員高效完成了資訊採集工作，並陪同客戶返回網點，順利辦理了取款手續，解決了客戶的燃眉之急。

這樣的溫馨故事，在鄰水農商銀行的各個網點並不鮮見。幾天前，金陵支行也接到了類似的求助。客戶甘某因配偶周某突發腦溢血住院，急需用款卻同樣因忘記密碼無法取款。支行負責人立即行動，組織人員前往醫院為周某提供到府服務，在徵得本人同意後採集了相關資訊，並順利完成了密碼重置和取款業務，讓客戶感受到了來自鄰水農商銀行的溫暖與關懷。

鄰水農商銀行深知，對於特殊群體客戶而言，每一次的金融服務都是一次考驗。因此，該行不斷優化服務流程，提升服務品質，確保每一位客戶都能享受到便捷、細緻、人性化的服務。從開通綠色通道、特事特辦，到到府服務、無縫對接，鄰水農商銀行始終將客戶的需求放在首位，用實際行動詮釋著“老百姓自己的銀行”這一品牌形象。

展望未來，鄰水農商銀行將繼續以客戶需求為導向，不斷延伸服務觸角，創新服務手段，強化服務意識。通過提供更加優質、高效的金融服務，努力成為老百姓心中最信賴、最貼心的銀行。同時，該行也將繼續弘揚社會正能量，傳遞溫暖與愛心，為構建和諧社會貢獻自己的力量。（黃路）