中國網際網路協會今天發佈《未成年人網路遊戲服務消費管理要求（徵求意見稿）》團體標準。針對未成年人遊戲消費退費糾紛，該標準明確劃分了網路遊戲服務提供者、監護人等責任方的擔責比例。

標準提出，監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制的情形包括但不限于：監護人提供本人或其他成年人的身份資訊用於實名認證、提供已完成實名認證的本人或其他成年人的賬號、幫助未成年人通過人臉識別等身份核驗機制。

根據過錯情況，標準建議對未充分履行監護責任的監護人承擔30％－70％的責任，如果監護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施，則可能承擔全部責任。

對於“過錯”的界定，團體標準也給出相應參考場景以及建議責任比例。其中，網路遊戲服務提供者未接入實名認證系統，或未落實充值限額要求，導致未成年人超額充值的，將承擔100％責任。

據了解，該標準是遊戲行業首個完整的消費管理規範，適用於指導網路遊戲服務提供者、調解機構等組織開展未成年人網路遊戲服務消費管理及調解，也可以為相關行政部門、司法機關提供參考。