“以前檢查一戶重點戶，手裏厚厚一摞表，現在一部手機、三分鐘搞定！”11月24日，在北海市海城區“興海煙酒店”商鋪內，北海市煙草專賣局內管員用手機端完成日常監管後，零售戶陳老闆在手機上輕輕一點，電子簽名即刻完成，一張實時監管底稿同步回傳至北海市局數據中心。這一便捷場景，正是該局運用低代碼技術推動監管數字化轉型的生動縮影。

今年以來，北海煙草聚焦“服務零售戶、規範執法鏈”兩條主線，用低代碼技術搭平臺、匯數據、優流程、提效能，創新打造低代碼重點戶監管平臺，通過“三個轉變”實現監管效能、服務體驗與陽光運作“三提升”，探索出一條數字化轉型賦能高效監管的新路徑。

煙草內管員運用手機端完成重點零售客戶日常監管。（鄧武 攝）

過去，內管員需要手工填寫大量檢查項目與零售戶基本資訊，容易出現錯填、漏填等問題。零售戶陳老闆回憶：“以前每次檢查都看到一沓材料，我們開店也沒什麼文化，看得很吃力。”如今，北海煙草自主開發低代碼平臺，可實現許可證數據、訂貨數據和案件數據自動查詢、歸集等功能，檢查表單“一張圖”生成。內管員老黃感慨：“過去手工填寫30多項指標，一個檢查下來，手腕酸疼。現在通過重點戶監管平臺，一鍵導入，錄入效率和準確率大幅提升。”這一轉變不僅減輕了管理人員的工作負擔，更讓零售戶感受到了實實在在的便利。陳老闆滿意地表示：“不用重復核實我們資訊，我們省心，店裏也不耽誤做生意。”

煙草執法人員對重點零售戶日常監管現場高效透明。 （林露露 攝）

內管員小吳對比道：“以前‘線下查’，在現場填檢查情況，檢查完還要跑回辦公室整理紙質筆錄，一折騰就是半天。現在‘線上查’，檢查內容、情況、整改建議，手機端一目了然，還能現場拍照、定位、簽字。”檢查人員在平臺上逐項勾選檢查內容後，系統同步生成電子監管底稿，零售戶當場電子簽字確認，全過程錄影雲端存檔。這一轉變使檢查流程更加規範透明、高效快捷，重點戶現場檢查時長縮短約80%。

以往紙質數據依賴人工記錄與整理，易出錯且效率低，難以實現複雜統計。低代碼平臺應用後，電子數據通過電腦系統自動生成，為深度分析提供堅實基礎。“紙質檔案成為歷史。”相關業務部門負責人介紹，這一轉變有效解決了資料管理雜亂、耗材浪費等問題。自平臺運作以來，北海局重點戶監管分析一鍵生成、一圖展示，重點戶分析準確率達約98.42%，顯著提高了數據利用效率和監管決策的科學化水準。

北海煙草通過“三個轉變”，不僅實現了重點戶監管的數字化、透明化、高效化，更進一步優化了面向零售戶的服務體驗。下一步，北海煙草正以數字化轉型為抓手，將把平臺與專賣、行銷、物流等智慧化系統對接，持續深化“放管服”改革，為打造“服務最優、執法最公、監管最智”的煙草監管新樣板寫下生動注腳。（文 林露露、鄧武 來源：北海市煙草專賣局）