中國—東盟博覽會（以下簡稱東博會）是中國與東盟深化經貿合作、促進文化交融的重要平臺。在這場經貿與文化的巨大盛宴中，支付服務保障已成為其順利運轉、客商體驗提升的關鍵。第22屆東博會于9月17日-21日舉辦，在南寧、桂林分別設主會場、分會場。中國人民銀行廣西壯族自治區分行結合往屆東博會服務經驗、響應境內外客商訴求，對22屆東博會支付便利“再升級”：從入境“第一站”到場館內外的各個角落，從“食住行遊購”全場景到特色服務，成功打造了一張覆蓋更廣、內容更全、響應更快、體驗更佳的支付服務保障網路，面向東盟遞出了“壯美廣西支付無憂”的靚麗名片。

一、入境“第一站”：支付服務前置，落地即享安心

針對境外來賓入境首體驗，重點升級南寧吳圩國際機場、桂林兩江國際機場兩大航空樞紐以及憑祥友誼關、東興兩大邊境口岸支付服務，讓來賓落地便可享受貼心保障。

“多語種+全時段”，機場支付服務“一站通”。南寧吳圩國際機場、桂林兩江國際機場作為外籍人員入境廣西的核心通道，已全面升級為“語言通、服務全、效率高”的外籍人員一站式綜合服務中心：配備英文電子服務地圖，支援一鍵查詢市區外卡受理重點商戶、外卡取現ATM網點；工作人員駐點提供各類支付服務、入境消費相關指引；設置清晰明瞭的服務點指示牌，無論來賓是淩晨抵達還是深夜出發，支付服務諮詢指引均可“一觸即達”。

提供“一站式”外幣兌換服務，南寧吳圩國際機場布放6台支援外卡取現ATM機、2台外幣自助兌換機，桂林兩江國際機場配備2台外卡取現ATM機、1台外幣自助兌換機，支援美元、歐元等主流幣種及越南盾、泰銖等東盟國家幣種共15種貨幣的自助兌換。同時，兩大機場設立共3個人本外幣兌換特許機構網點，提供27種主流貨幣的兌換服務，全面滿足現金需求。

“小語種+提效率”，對越邊境支付“內容全”。憑祥友誼關、東興兩大邊境口岸作為陸路口岸重要節點，均設立支付服務諮詢中心，配備雙語工作人員，提供支付政策解讀、外卡使用指引。東興口岸創新打造全國邊境口岸首個“境外來賓金融綜合服務中心”，針對越南籍來賓佔比高的特點，配備中越雙語工作人員，提供外幣兌換、數字人民幣開通、銀行賬戶開立等“一站式”服務。出臺《優化越南籍入境人員賬戶服務指引》，簡化開戶材料，將越南籍來賓開戶平均時長從1天壓縮至30分鐘，大幅提升服務效率。

二、場館“全覆蓋”：內外服務聯動，支付保障堅實

圍繞“場內便捷服務、場外順暢體驗”目標，以東博會主會場為核心，聯動主會場外生活場景，構建“內外聯動”的支付服務保障體系。

“專區+網點”，打造客商“貼心管家”。在主會場設立境外客商支付服務中心、諮詢服務台，迴圈播放支付便利化視頻，投放多語種《支付服務指南》折頁，配備業務精通、外語流利的雙語志願者，提供外卡刷卡、移動支付操作、數字人民幣使用等解決方案，幫助客商快速熟悉境內支付方式。中國人民銀行廣西壯族自治區分行牽頭、各金融機構參與搭建東博會支付服務“綠色通道”，在主會場、交通樞紐等醒目位置公開服務熱線，建立線上支付服務團隊，第一時間響應支付服務訴求。中國銀行廣西區分行在主會場搭建臨時網點，提供個人銀行賬戶開立、外幣兌換、零錢包兌換等專業服務，同步布放多臺外幣自助兌換機和外卡取現ATM，方便現場辦理業務。

“網點+巡檢”，延伸支付服務半徑。南寧市區作為境外客商住宿、消費的主要區域，支付服務網路持續擴容。全市設106家外籍來華人員賬戶服務重點網點，提供簡易開戶服務、多語言溝通支援、外語開戶指南，短期來華客商憑護照、入境證明即可開戶，切實解決境外人員開戶難問題。全市設13家外幣代兌機構、386家支援外幣兌換的銀行網點，1169台全國性銀行ATM全部支援外卡取現，覆蓋萬象城、朝陽商圈、東盟商務區等客商集中區域。組建專項巡檢團隊，對重點區域的ATM機、自助兌換機進行日常檢查，及時補充現金、維護系統，確保“隨時能取、隨時能用”。

三、遊購“全場景”：食住行遊購，在桂暢玩無憂

支付服務深度融入“食住行遊購”全鏈條各場景，幫助客商走進廣西的大街小巷，感受壯鄉風土人情。

交通出行“更順暢”。南寧市區10個境外客商高頻使用或主要景區的地鐵站布放外卡受理終端，支援直接使用外卡購票乘車。在南寧會展中心站等重要站點投放各類支付服務折頁，為有需要的客商提供精準指引。定向為計程車行業投放“零錢包”，解決“找零難”問題。

旅遊消費“更便捷”。聚焦境外來桂人員高頻消費的“食、住、行、遊、購、娛、醫”重點場景，在南寧、桂林劃定的超5000家重點商戶外卡受理全覆蓋。在南寧文旅名片“邕州古城・三街兩巷”打造境外來賓金融綜合服務站，街區內布放支付宣傳海報、滾動播放多語種視頻，實行現金服務網格化管理——工商銀行專人提供零錢兌換、殘幣回收服務，涉外高頻商戶全部支援外卡受理，實現街區內現金、移動支付全覆蓋。交通銀行廣西區分行依託東博會旅遊展區（桂林）輻射效應，打造廣西文旅金融示範樣板，結合交通銀行文旅大戲中的“奇山秀水繪廣西”主題，建設旅遊金融服務網點，提供旅遊諮詢、跨境金融、外卡內綁、多類幣種兌換等服務，實現“文旅+支付”綁定。

酒店住宿“更省心”。南寧、桂林等地的境外客商指定入住酒店全部完成支付服務升級——全面支援外卡受理，放置多語種支付服務手冊。部分酒店提供外幣兌換、零錢兌換服務。

購物退稅“更高效”。在退稅商店、旅遊景點、離境口岸布放多語種《廣西離境退稅操作指南》，“一鍵遊廣西”平臺上線多語種退稅消費地圖，實時導航退稅商戶。中國銀行廣西區分行在南寧萬象城設立“即買即退、集中退付”退稅服務點，已成功辦理全區首筆“即買即退”業務，打破傳統“離境時辦理、長期等待”模式，讓境外客商“買得開心、退得省心”。此外，中國銀行廣西區分行、桂林銀行和北部灣銀行分別在南寧吳圩國際機場、桂林兩江國際機場和防城港東興口岸設置的離境退稅代理窗口持續運轉。

跨境消費“更優惠”。推出境外來桂人員專屬支付優惠，幫助境外客商盡享支付消費“紅利”。中國銀聯加快推進二維碼跨境互聯互通落地，9-12月境外用戶使用境外銀行APP掃描銀聯二維碼支付即享滿減優惠。微信支付推出2025年外卡手續費減免活動，單筆交易金額200元及以下的國際卡交易無需支付手續費，綁定國際銀行卡的新用戶可享受自首筆交易開始連續60天、每天1000元額度內的消費減免手續費。(石悅)