“現在繳電費、取快遞都不用跑鎮上，在村裏就能搞定，真是方便！”廣西北流市大倫鎮旺賀村村民李大姐對“紅色驛站”讚不絕口。在北流市煙草專賣局（行銷部）的指導下，北流市建成此類“紅色驛站”19個，累計為村民提供便民服務1.1萬餘人次。

今年以來，北流煙草深入落實鄉村振興戰略，通過黨建引領、迭代升級、場景煥新、數字賦能四大舉措，系統推進農村煙草零售終端提質升級，助力農村消費市場高品質發展，為鄉村振興注入新動能。建“紅色驛站”這種“黨建+服務”的模式，不僅提升了零售終端的服務能力，更架起了連接民心的橋梁，增強了農村零售客戶的獲得感和幸福感。

黨建“領航力”：精準錨定升級方向

今年初，北流煙草組建基層黨員先鋒隊，深入北流市23個鄉鎮、117個行政村開展“入戶走訪+問卷調查+座談交流”全覆蓋式市場調研，詳細了解農村零售客戶的經營狀況和實際困難。經過近兩個月的深入調研，梳理出了經營環境受限、資金流轉不暢等共性問題。

（零售客戶的“紅色驛站”一角。陳建 攝）

針對調研發現的問題，他們“一對一”精準對接，由黨員客戶經理掛鉤聯繫重點零售客戶，根據每家店舖的實際情況，量身定制提質升級方案，內容包括店舖改造建議、商品陳列優化、經營策略調整等多個方面。同時，在黨員挂點的零售終端設立“紅色驛站”，整合代繳水電費、快遞收發、便民金融等8項服務功能，打造家門口的一站式便民服務平臺。

迭代“驅動力”：激發全域升級勢能

針對農村終端普遍存在的守舊經營思維，北流煙草採取“示範引領+典型帶動”的策略，著力破除零售客戶“小富即安”的思想桎梏。今年3月起，北流煙草組織開展“現代經營理念進鄉村”系列活動。

（完成打造的“豐裕副食批發店”。陳輝 攝）

他們在全市精選了5家星級現代終端作為示範樣板，並組織轄區其他零售客戶實地觀摩學習。零售客戶蒲勇在參觀鎮上現代終端後深有感觸：“以前覺得守著老店就行，現在看到人家運用掃碼系統管理店舖，一個月能多賺兩千元，觀念就徹底轉變了。”同時，在零售戶誠信互助小組中，廣泛舉辦“成功案例分享會”，邀請經營效益顯著的零售客戶現身説法，用身邊的成功案例激發其他客戶的升級意願。

為降低終端升級門檻，北流煙草實施“標桿引路、梯隊跟進”計劃。精選20家基礎條件較好的終端，集中資源打造“標桿樣板店”。這些樣板店統一採用標準化管理流程，配備智慧化經營設備，設置多元化服務區域。

據統計，今年以來，已有18家零售客戶主動申請加入升級計劃，形成了“一點突破、全域提升”的良好態勢。

煥新“吸引力”：重塑終端消費場景

為提升農村零售終端的市場競爭力，北流煙草組建由設計、行銷、物流等專業人員構成的“終端升級服務團隊”，為農網終端提供全維度煥新方案。

（客戶經理在幫助客戶做好商品陳列。劉明海 攝）

在店舖形象改造方面，服務團隊統一設計了簡潔大方的門頭標識，取代原有的斑駁陳舊招牌；重新規劃店內佈局，按照“熱銷區、新品區、便民服務區”等功能分區進行優化調整；採用“價格分區排列+主題場景展示”的陳列模式提升商品展示效果。

在服務功能升級方面，服務團隊指導零售客戶增設便民服務項目，如提供熱水、休息區、手機充電等貼心服務；優化商品陳列方式，採用動態更新價簽方式，確保商品資訊準確清晰。

零售客戶黃進友的店舖經過改造後煥然一新，店舖月均營利額提升了40%，進店顧客數量增加了30%。他高興地説：“以前店裏又暗又亂，現在明亮整潔，店舖形象好了，顧客自然就多了，他們都説購物體驗很好。”

數字“賦能力”：提升精準經營效能

在數字化轉型浪潮下，北流煙草大力推進“數字賦能”工程，幫助農村零售終端實現經營模式升級。

（客戶經理在指導零售客戶管理庫存。劉明海 攝）

零售客戶梁雪平對新裝的雲POS系統讚不絕口：“以前記賬全靠本子，現在系統可以自動算出每個商品利潤，還自動提醒我哪些捲煙該補貨，真是幫了大忙了！”這套系統能夠實現全商品掃碼入庫、銷售數據自動記錄、庫存智慧預警等功能，還打通了微信、支付寶、銀行卡等多元支付渠道，方便顧客掃碼支付。

梁雪平還積極參加了北流煙草組織的“數據解讀小課堂”，在小課堂上，客戶經理手把手教學，指導客戶分析消費數據，掌握商品銷售規律。“通過小課堂的學習，現在我能夠準確把握節慶熱銷商品了，根據市場變化及時調整進貨策略，庫存週轉效率提高了三成之多。”梁雪平高興地説。據統計，目前北流市農村零售終端的數字化覆蓋率已達83%，平均庫存週轉效率提升接近30%，有效解決了“急需商品常缺貨”的痛點問題。

通過大力改造，北流市全市目前有126家農村捲煙零售戶終端完成提質升級。“下一步，我們將持續深化四大措施的聚合效應，推動現代經營理念在更廣領域、更深層次落地生根。同時，積極探索更多的路子，為推進鄉村振興，服務地方經濟發展作出新的更大貢獻。”北流市煙草專賣局（行銷部）負責人表示。（文：付嘉敏 供稿：廣西北流市煙草專賣局）