近日，在警銀聯動機制的有力牽引下，工行南寧分行市府支行憑藉高效的應急響應和專業的反詐能力，成功攔截一起涉案金額高達800萬元的電信詐騙案件，為客戶守住了“錢袋子”，也為金融機構反詐工作提供了典型範例。

今年以來，廣西公安機關強化打擊犯罪職能，深入研究電詐犯罪規律特點，狠抓綜合治理，凝聚各部門工作合力，全力壓降電詐發案，堅決守護人民群眾“錢袋子”，今年第一季度電詐案件同比下降30%，案損同比下降25.2%。

5月22日18時52分，工行南寧分行收到系統警報，顯示該行某客戶極有可能正在遭受電信詐騙。該行迅速啟動應急預案，客戶經理立即撥打客戶電話，發現號碼已為空號，她判斷客戶手機很可能已被詐騙分子控制，阻斷了其與外界的聯繫。客戶經理迅速轉換思路，通過微信與客戶取得聯繫，告知其當前操作存在很大的電信詐騙風險，請他儘快到網點核實情況。同時，工行手機銀行啟動反詐攔截機制，禁止詐騙分子倣冒登錄，為後續行動贏得了主動權。

南寧市公安局反詐中心接到線索後，立即通報轄區派出所到府勸阻，然而民警在該市民的住處並未找到他。警方幾經輾轉，終於通過其女兒提供的資訊找到了這名正在遭受電信網路詐騙的市民。此時，該市民已初步意識到自己被騙，但手機觸屏無法控制，也無法關機。民警迅速採取系列阻斷措施，成功切斷了手機遠端操控。

工行市府支行客戶經理在與客戶取得聯繫並等待客戶到店同時，工行立即啟動緊急預案，提前做好賬戶止付相關工作。19時23分，客戶匆匆趕到網點，主管與客戶經理在核實相關情況後，立即給客戶辦理了相應的止付操作。在銀警通力合作下，當天成功阻斷了該起涉及800萬元資金的電信網路詐騙。

此次案件的成功處置，得益於警銀反詐協作機制的高效運轉，銀行網點工作人員在發現異常情況時，第一時間向公安機關主動上報可疑線索；警方通過對銀行工作人員的專題培訓，積極引導他們發現異常時主動報案，並依託警銀聯動工作機制，快速採取勸阻止付措施，形成“預警-處置-宣防”閉環。

警方提示：當前，電信網路詐騙呈現精準化、隱蔽化的特點，市民需警惕各類電信網路詐騙，守護好自己的“錢袋子”。請注意以下三點：一是接到自稱客服的電話時，請務必到官方平臺進行核實；二是正規的退款理賠都會通過官方渠道原路返還支付賬戶；三是遇到自稱客服，需要私下協商所謂退款的，不要掃碼下載來歷不明軟體，不要點擊來歷不明的網頁，更不要進行手機遠端共用等操作。

此次案件的成功攔截得益於該行完善的風險防控體系和高效的應急響應機制。各地金融機構要進一步深化與公安、通信等部門的聯防聯控，通過資訊共用、協同作戰，構建起立體化反詐工作格局；要加強企業員工的常態化反詐培訓與實戰演練，錘鍊關鍵時刻的專業素養；要創新宣傳形式，提升廣大客戶尤其是中老年群體的防騙意識和識騙能力，讓全民反詐的理念真正深入人心。（胡君歸 來源：廣西壯族自治區公安廳）