“真的太感謝你們了，親自到家裏來幫我們辦業務，解決了我們的大難題！”近日，劉大伯的家屬對欽州市政務服務中心不動産登記窗口工作人員連聲道謝。這暖心一幕，正是欽州市不動産登記中心踐行“為民服務”理念的生動體現。

欽州市政務服務中心不動産登記窗口，市住房和城鄉建設局工作人員和劉大伯家屬合影留念。陳桂軍 攝

劉大伯今年96歲，行動極為不便，卻急需辦理房産給兒子，了解到劉大伯的特殊情況後，欽州市政務服務中心不動産登記窗口迅速響應，窗口首席代表牽頭，聯合市住建局相關人員組成到府服務小組，攜帶專業設備與相關材料，前往老人家中。

到達劉大伯住所後，工作人員先耐心安撫大伯情緒，詳細解釋辦理流程與所需材料。考慮到大伯聽力、視力不佳，工作人員放慢語速，加大音量，逐字逐句解讀文件內容，確保大伯充分理解。在填寫表格、簽字確認等環節，工作人員貼心協助大伯完成每一步操作。遇到關鍵資訊，還會反覆核對，保障業務辦理的準確性。

從材料審核、資訊採集到手續辦理，整個過程有條不紊。儘管家中辦理條件不如窗口便利，但工作人員毫無怨言，憑藉紮實的專業技能與高度的責任心，順利完成業務辦理。辦理結束後，工作人員還不忘告知老人後續注意事項，並留下聯繫方式，方便隨時諮詢。

一直以來，欽州市不動産登記中心始終堅持以人民為中心，關注特殊群體需求。針對老弱病殘孕等行動不便的群眾，主動提供到府服務，將優質服務從窗口延伸到群眾家中，讓他們足不出戶就能辦成事、辦好事。據統計，今年以來，欽州市民服務中心不動産登記窗口外出到府服務已15次，這種人性化服務不僅解決了特殊群體的實際困難，更傳遞出濃濃的人文關懷，贏得了群眾的廣泛讚譽。

未來，欽州市不動産登記中心將繼續秉持“便民、利民、惠民”宗旨，不斷優化服務舉措，拓展服務內容，以實際行動詮釋責任與擔當，為構建和諧社會貢獻力量。 （陳桂軍 來源：欽州市不動産登記中心）