近年來，西部陸海新通道物流運輸蓬勃發展，所形成的新格局戰略通道作用日益彰顯，廣西壯族自治區交通運輸綜合行政執法局第九支隊以優化營商環境為立足點，多措並舉提升交通綜合執法效能，打造服務型執法模式，助力地方經濟高品質發展。2024年，由於高效暖心服務支隊獲贈錦旗18面，致謝信件電話2封，屢次獲得行政相對人及服務對象的高度讚許。

高點定位增強執法隊伍素質保障

採取理論培訓與具體實踐相結合、集中學習與自學自查相結合、執法工作與技能比武相結合，積極創新學練考理念和方式。推行“執法人員自學+科室大隊每月業務集中學習+日常刷題練習+支隊半年業務集中考試”的學習考試模式，以及常態化開展業務培訓會、疑難案例分析會、執法微課堂等形式多樣的強化性提升學習。以此同時，以執法實戰需求為導向組織崗位練兵和執法技能大比武及模擬案例實操比拼活動。切實以學促知、以知促幹、以幹促實，進一步增強執法人員的法治素養、執法能力和服務水準，為提升服務質效提供堅實的隊伍保障。

規範執法護航公平競爭市場環境

一是落實行政執法三項制度。細化制定行政執法公示、行政執法行為全過程記錄、行政處罰決定法制審核等三項制度及工作實施方案，實現執法資訊公開透明，執法全過程留痕可回溯管理，執法決定合法有效，從而提升交通綜合執法隊伍的執法公信力及社會滿意度。二是建立監督與反饋機制，建立支隊內部日常監督檢查機制，同時，設立投訴舉報渠道及時回應和解決企業和群眾訴求。對執法案件進行全覆蓋回訪並主動走訪執法監督員，聽取行政相對人和執法監督員的意見建議。

懲教結合提升交通執法服務溫度

一方面，推行包容審慎執法。嚴格規範行使公路執法行政處罰裁量權，同時參照輕微免罰，首違不罰等不予處罰的相關規定。對違法行為顯著輕微並主動消除違法行為的當事人，減輕或不予處罰，實現懲教並舉、疏堵結合。另一方面，由重處罰向重教育轉變。建立健全“事前講法”、“事中説理”、“事後釋疑”的説理式執法機制，在轄區高速公路重點執法領域突出重點、逐步完善、全面推廣説理式執法新模式，充分保障行政相對人的程式參與權、意見表達權、案情知情權，充分釋法説理，將便民為民服務舉措融入執法工作，推動企業從被動接受向主動防範的積極轉變。

精準服務推動涉企訴求高效解決

一是深化服務型執法。舉辦政策法規宣講會、座談會，加強法律法規和規範政策的宣傳和指導，幫助企業了解相關法律規定、政策要求，有效規避法律風險。二是主動問需助企紓困。支隊轄區為西部陸海新通道的交通樞紐要地，轄區內通行的大件運輸車輛絡繹不絕，支隊堅持為企業排憂解難的初心目的，主動介入了解大件運輸生産經營企業的需求，加強與自治區交通運輸廳辦證窗口、地方交通局、轄區運營公司等部門協調溝通，多次幫助企業高效解決審批前期協調、收費站出口寬度不足等運輸難點堵點問題。

廣西壯族自治區交通運輸綜合行政執法局第九支隊始終秉承執法為民及回應關切的工作理念，繼續強化工作舉措，加強統籌協調，縱深推進法治化營商環境建設，為地方經濟社會穩舵前行提供了有力法治保障。（黃婧 廣西壯族自治區交通運輸綜合行政執法局第九支隊供稿）