為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，今年以來，通遼市科爾沁區政務服務局不斷優化服務，持續提升窗口服務效能，不斷提升辦事企業和群眾的便利度與滿意度。
一大早，市民侯佳來到科爾沁區政務服務中心綜合窗口辦理個體戶營業執照。在工作人員的指導幫助下，侯佳不到10分鐘就完成了資訊填報，拿到了營業執照。侯佳説:“我是跨區開店，家住在科爾沁區，今天本想問問這邊可不可以給辦理，沒想到不僅能辦理，而且又快又方便。”
侯佳營業執照的快速辦理得益於綜合窗口“全市通辦”業務。近日，科爾沁區政務服務中心聯合經濟技術開發區和科爾沁左翼後旗政務中心結成通遼區域三地通辦機制，打破“只能在本地辦”的原始狀態，群眾和企業在辦理業務時，可就近、自主選擇離自己近的政務大廳辦理。
科爾沁區政務服務中心綜合一窗項目經理 經風雨表示:“後期政務服務中心可辦的事項是三大項，有醫保、社保、市監局等業務。共有24個小項，比如説個體設立、企業設立，然後醫保的異地備案，異地人員就醫備案，還有醫保登記這些業務都可以在我們這辦理。真正打破了群眾和辦事企業的地域限制，為群眾和企業提供更好的服務。”
為打破地域限制和行政壁壘，助推區域協調發展，科爾沁區政務服務局借鑒先進地區成熟的做法和經驗，在2022年9月份實現了與西烏珠穆沁旗政務服務局、阿魯科爾沁旗政務服務局、寧城縣政務服務局等九家單位的跨區域事項通辦，包括教師資格認定在內的20個事項在協議地域內全面對等享受“無差別受理”“同標準辦理”“就近一次辦成”服務。
政務服務不僅要橫向擴面，還要縱向觸底。社區是為群眾提供便捷、高效公共服務的“前沿陣地”，也是深化“放管服”環節中不可缺少的一部分。今天，家住萬達沁府小區的張海亮來到團結街道北苑社區便民服務大廳“就近辦”事項“綜合窗口”辦理營業執照變更手續。在工作人員指導下，張海亮很快便完成了這一套手續的申請。“以前要到政府服務大廳去辦理，不僅路途遠，人還多，現在咱這政務大廳派人到社區來辦這個手續，方便又快捷。”市民張海亮説。
近年來，科爾沁區政務服務局持續深化“放管服”改革，積極推進政務服務事項“就近辦”。組建專班，多次走訪團結街道、明仁街道、錢家店鎮等基層單位，開展深入調研，梳理確定156項“就近辦”事項；同時在街道社區、蘇木鎮便民大廳設置“就近辦窗口”，選派綜合素質高、業務能力強的優秀工作人員下沉試點社區、蘇木鎮開展相關業務，推動政務服務規範化、便利化向基層延伸。團結街道北苑社區黨支部書記 趙思源對記者説:“就近辦窗口的延伸，切實解決企業和群眾辦事來回跑的問題。目前，社區實現為民事項可以到這馬上辦、申請審批一次辦、投訴監督馬上辦，就業創業就近辦。”
截至目前，科爾沁區21個蘇木鎮街道，104個社區便民服務大廳配備了政務服務自助機、電腦、高拍儀、手寫板等辦公設備。試點社區、蘇木鎮的便民服務中心“就近辦”窗口，已實現營業執照新辦 13件、變更5件、年檢業務18件以及食品經營許可證新辦8件，業務諮詢100余次。“今年我們將增設一個‘招商引資服務窗口’，重點為招商企業、重點企業提供一對一服務、到府服務和回頭服務。全力推進‘全市通辦’和跨區域通辦業務，提升辦事維度。我們創新開展‘就近辦’工作，增強辦事溫度。營商環境工作沒有最好只有更好，我們政務服務工作的提升和改善永遠是我們政務服務局的業務宗旨和奮鬥目標。”科爾沁區政務服務局副局長何淑芳説。（文：孫欣 孫利傑）
