今年暑運從7月1日至8月31日，計62天，通遼站預計發送旅客47萬人，日均發送旅客0.75萬人，其中高鐵預計發送18萬人，日均發送0.3萬人。預計客流高峰在8月下旬，高峰日可達1.5萬人，主要客流以學生流為主，主要方向為瀋陽、北京、呼和浩特等方向。
通遼站根據客流調查和數據分析，按瀋陽局集團有限公司要求，精準實施“一日一圖”，適時恢復圖定旅客列車，客流高峰時，將通過動車組重聯或加挂車輛等方式滿足旅客需求。目前，通遼站共開行列車對24對，其中高鐵和動車組列車9對，普通旅客列車15對，已恢復圖定列車三分之二左右。
為保證暑運絕對安全，通遼站結合安全生産月和安全大檢查，對客運電梯、售票、廣播、安檢、空調、上水、動靜態引導、警示標識等設施設備進行了地毯式檢查，確保設備使用良好。同時對候車室空調、熱水供應、候車室內商品及食品衛生進行檢查，保證暑運期間開水供應、候車室溫度、食品衛生全部符合要求。另外，針對今年防洪工作的要求，通遼站制定了遇有旅客列車停運、繞行、較長時間晚點、中途折返、大量旅客在車站滯留等突發情況應急預案。
暑運期間，通遼站還將常態化抓好疫情防控工作，加強候車室消毒、通風，對進出站實施機器人無感測溫。客運車間合理優化旅客進出站流線，在提高旅客通行速度的同時做好控流，同時加強宣傳，提醒旅客規範佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離；暑運期間，對進京旅客繼續檢驗北京健康寶和48小時內核酸陰性報告；對外地入通旅客實行“落地檢”。
為做好重點服務，保障老年人及脫網人群線下服務，通遼站的“草原情服務隊”將依託“蒙哥服務台”這塊服務陣地，進一步提升服務品質，做好特殊重點旅客電話和網路預約服務，認真落實特殊重點旅客“一條龍”服務，滿足特殊、重點旅客出行需求，讓旅客暑運旅行體驗更美好。
（文：曹祥山 攝影：高博）
