涅槃崛起，新城玉樹，這座高原上的“全國文明城市”創建之路

【視頻】走進這座涅槃重生的高原小城

對青海省玉樹藏族自治州玉樹市來説，十年，是一段漫長的歲月，又是一段“快進”的征程。

時至今日，進入玉樹的必經之路上那棟特意保留的搖搖欲墜的房屋仍然提醒著人們，2010那場強地震帶來的難以忘懷的傷痛；十年後的玉樹走出了當年的陰霾，完成了從重建到脫貧的華麗轉身，並先後獲評“國家衛生城市”“全國民族團結進步創建示範市”，並於近日獲評為第六屆“全國文明城市”，為江源大地涅槃崛起的美麗畫卷又添上亮麗一筆。

玉樹街景（資料圖）

2020年初冬，行走在玉樹這片高天厚土，環顧綠水青山環繞的人居環境、一條條乾淨整潔的街道、一張張充滿笑容的面龐，我們不禁想要探尋：這座高原小城經歷了什麼樣的蛻變？“全國文明城市”的殊榮是什麼樣的精神品格鑄就的？這份榮譽又將為這裡的人們帶來什麼？

站在山頂俯瞰玉樹市區

“創城”有力度：“民生十大工程”5個100%，民生持續改善

站在海拔近4000米的當代山山頂鳥瞰玉樹新城，高樓大廈鱗次櫛比、車輛往來川流不息、店舖廣場繁華熱鬧，玉樹以綠色、幸福、和諧的現代化高原新城的嶄新姿態矗立在三江之源，見證著雪域高原涅槃崛起的民生奇跡。

2018年“創城”以來，玉樹始終堅持為民利民惠民，從人民群眾反映強烈的突出問題抓起，大力實施交通便民、百姓安居和就業、社保提升、教育強基、文化惠民、醫衛利民、體育健身、食品放心、平安創建等“民生十大工程”，實現全市行政村道路暢通率、通電率、安全飲水覆蓋率、通訊覆蓋率、光纖寬頻網路通達率5個100%，有效改善了市民生活、居住和出行環境，不斷提升市民的幸福感。

乾淨整潔的街道

玉樹的城市基礎設施建設提升、市容環境衛生整治、城市公共服務基礎優化，不是只顧扮靚“面子”，更要夯實“裏子”。修葺破損路面、安裝擋車石柱、增設照明路燈、規劃數千個停車位、垃圾車定時“巡遊”……在今天的玉樹，背街小巷和景觀大道一樣明亮通暢，老舊社區和公園廣場一樣乾淨美觀，農貿市場和商場超市一樣整潔有序，繁華商圈和普通路段一樣停車不愁……這種文明的“表裏如一”極大提升了市民群眾的獲得感和幸福感，讓每一位市民都能從文明城市創建中獲得實實在在的獲得感。

環衛工人收集定點丟棄的垃圾

“創城”有精度：智慧城市點亮未來，對弱勢群體溫暖扶助

作為唐蕃古道上的重要節點，玉樹的歷史可以追溯至千年之前，而這樣一個歷史悠久、民族文化氛圍濃厚的地方，卻熱情地擁抱大數據、“網際網路+”等現代化資訊技術，讓城市管理更精細、城市生活更智慧，實現“智”城市“慧”生活。

走進玉樹市智慧城市管理服務中心，訓練有素的工作人員正在“酷炫”的大螢幕前埋頭工作。作為智慧城市的“眼睛”和“大腦”，只要坐在服務中心裏輕點滑鼠、切換螢幕，全市的市政設施、環境衛生、城市照明、道路橋梁、公共交通、重點人員等資訊便躍然眼前，讓人一目了然。

玉樹市智慧城市管理服務中心

街道垃圾需要清理了、獨居老人需要幫助了、道路交通需要疏導了、地質水文需要監測了……玉樹將網格員和熱心市民提出的各類大大小小的求助統一到“12345”政府公眾服務號上，以智慧城市“大腦”不斷收集、處理，再分發給相應的部門和人員進行處理，並及時回訪統計，通過集“人、地、物、情、事、組織”管理要素于一體的綜合性管理服務資訊平臺，實現城市管理精細化、網格化、高效化。

在現代化高效管理的同時，玉樹市還善用現代技術實現對弱勢群體的溫暖扶助。截至目前，玉樹市已經為全市孤寡老人和重度殘疾人配備智慧救助“一鍵通”1800部，出現緊急情況時可以一鍵求助，工作人員通過智慧中心準確定位求助來源並到府提供全方位救助，用新技術為孤寡老人和重度殘疾人築起“防火牆”。

玉樹市智慧城市管理服務中心工作人員

據了解，自從2015年智慧玉樹“啟航”以來，玉樹市智慧城市管理服務中心積極探索城市智慧式管理和運作模式，累計受理各類事項兩萬多件，致力於為人民群眾提供更加智慧、更加便捷、更加優質的公共服務，逐步實現讓資訊“多跑路”、讓群眾“少跑腿”的智慧城市管理目標，讓“智慧之光”照亮玉樹未來。

“創城”有溫度：萬餘名志願者活躍各崗位，善舉澆灌格桑花開

青藏高原的冬天很冷，但陽光和煦，恰如人與人之間溫暖的微笑。活躍在玉樹市折龍達社區、由30多名社區工作人員和熱心群眾組成的新時代文明志願者隊伍，是社區60多位藏族孤寡老人的“貼心人”。

社區志願者陪伴老人一起過節（資料圖）

數年來，志願者們堅持每週兩次走進老人家中，定期為老人理髮、修剪指甲、打掃衛生、清洗衣服、談心聊天，還常常為老人們送去衣物、藥品等生活必需品。疫情防控期間，志願者們把糌粑和蔬菜免費送到每位孤寡老人家中，讓他們吃得豐富、過得安心。每逢春節、中秋節、國慶節，志願者們還會把老人們接到社區過節，大家一起吃水果、唱歌、看節目、拉家常，其樂融融。

這群熱情的年輕人就像雪域高原盛開的格桑花一樣，為老人們送去兒女般溫暖的關懷，讓他們過一個幸福順心的晚年。而他們只是活躍在玉樹各地的一萬多名志願者中的縮影。在玉樹，志願服務已經涵蓋了生活的方方面面。

志願者打掃衛生（資料圖）

除了弱勢群體的關照與體貼，善良的玉樹人還將無處不在的善意送給了流浪動物。狗是包蟲病、狂犬病等人畜共患病的重要傳染源，滿街亂跑的流浪狗成為城市一大安全隱患。另一方面，藏族群眾大多將狗視為珍寶、不願殺生，如何管理好越來越多的流浪狗成為考驗城市管理智慧的難題。為了讓流浪狗不威脅居民健康又能有一個容身之處，玉樹市在青海率先成立了流浪動物救助中心，撥專款、請專人照料全市各地收容而來的八百多只流浪狗，在維持良好的市容市貌同時也給這些流浪動物一個溫暖的家。

玉樹市流浪動物救助中心收容的流浪狗

像這樣的溫暖故事還有很多。無論是社區未成年人活動室、家庭教育指導服務站，攙扶行動不便老人過馬路的有力臂膀、斑馬線前穩穩停下禮讓行人的車輛、公共場所的無障礙通道，還是惠及外來者、旅行者的旅遊景點免門票、外地車輛輕微違章不處罰、設立街頭吸氧亭和免費WiFi等惠民舉措，在玉樹，點滴善意總會讓人心頭一暖。

交警攙扶行動不便的老人過馬路

“創城”有深度：人文塑造城市品格、打造獨特文化基因

文明城市的共同點是文明，卻有著不同的文化底蘊。玉樹，在“創城”路上走出一條人文塑造城市品格、打造獨特文化基因的道路。

作為康巴文化沃土、多民族共同家園，玉樹自古以來就傳承著獨特的歷史文化根脈和城市文明。“創城”路上，玉樹不斷以傳統文化為城市賦能，提升城市品質，塑造城市風骨。走在大街小巷，藏漢雙語的公益廣告牌、文明小提示隨處可見，“美德是立身之本，文明是城市之魂”“垃圾不落地，玉樹更美麗”等標語凝聚著玉樹人的共識。

玉樹街頭的雙語公告牌

在玉樹市第一完全小學，藏族童聲合唱團和大唐畫室是這所學校文化建設的碩果。在老師的指導和各界的幫助下，這些孩子們用純凈的心靈、靈巧的雙手、美麗的歌喉向外面的世界講述家鄉的山水人文、暢想玉樹的絢爛未來，更有機會插上藝術的翅膀，飛得更高、更遠。

玉樹市第一完全小學大唐畫室的孩子在作畫

回顧玉樹三年“創城”路，探尋玉樹華麗轉身背後的動力，或許最大的推動力就是“人”，更準確地説，來自人們對於美好生活的無限嚮往。三年來，玉樹市委、政府主要領導親身勸導交通、入戶走訪，玉樹市創建全國文明城市領導小組成員全身心投入，廢寢忘食，全市交警頂著高原強烈的陽光堅守崗位，環衛工人冒著風雪勞作，中小學生“小手拉大手”帶動家人共同參與……在玉樹，一個個“創城”積極分子以點帶面、輻射周邊，讓越來越多的人加入“創城”行動，形成了“政府主導、社會參與、人人關心”的火熱局面。