中國網財經6月17日訊 據成都市市場監管局網站消息,為進一步規範“盲盒”經濟,切實維護消費者合法權益,凈化市場秩序,成都市市場監管局發佈《關於電商“盲盒”合規經營及理性消費的告知書》,對各網路交易平臺以及平臺內經營者提出合規經營告知,同時提醒廣大消費者理性消費:
一、網路交易平臺經營者應當嚴格落實主體責任。對平臺內電子商務經營者身份和許可資訊的核驗和更新,督促其“亮照、亮證、亮標”,依法依規經營。
二、網路交易平臺及平臺內經營者須承擔法定的品質安全責任。保證盲盒産品來源合法、鏈條完整,杜絕“三無”産品和倣冒品;積極履行退貨、更換、修理等經營者義務,不得以“附贈品”“抽獎品”等藉口免除應當承擔的品質保證和售後服務。
三、網路交易平臺及平臺內經營者應保障消費者的知情權。盲盒銷售中關於産品的款式等存在一定的保密性,但關係産品品質和服務的資訊,如産地、成分、生産日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知,保證真實全面。
四、網路交易平臺、平臺內經營者不得作出虛假、誇大或者引人誤解的宣傳,確保盲盒內在物品的商品價值、出現概率、分佈方式等關鍵資訊真實透明。倡導“盲盒”産品生産、經營者向消費者明示産品抽中獲得隱藏款或限量版産品的中獎概率。
五、網路交易平臺及平臺內經營者主動承擔企業社會責任,採取有效防範“盲盒”産品經營風險,及時處置與經營行為相關的投訴、舉報。
六、網路交易平臺及平臺內經營者還應當自覺接受商務、金融、環保、交通、郵政、城市管理等相關行業主管部門的監管。網路交易平臺如發現平臺內的商品或者服務資訊存在違反有關規定情形的,應當依法採取必要的處置措施,並向有關主管部門報告。如果平臺知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財産安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,但未採取必要措施,應依法與該平臺賣家承擔連帶責任。
七、消費者應認識到盲盒具有不確定性的本質,理性消費、適度消費,勿盲目跟風。不應過分沉迷,切勿跟風與攀比,要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等,理性消費、量力而行,多一分理智和冷靜,少一分盲目與衝動。
八、消費者要保留購物票據等相關憑證,權益受損應依法維權。消費者在購買盲盒時,要儘量選擇信譽高、口碑好、售後服務完善的商家進行交易,同時,還應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳資訊等作為事後維權的憑證。當自身合法權益受損時,要及時與經營者溝通協商,協商不成的可通過向市場監管等部門、消協組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。
(責任編輯:張紫祎)