中國網財經9月26日訊 近日,興業銀行成都分行金堂支行當值會計主管成功堵截一起電信詐騙,為客戶挽回30余萬元的經濟損失。
當日,雷某焦急地來到興業銀行成都金堂支行,諮詢賬戶資金非本人操作而被莫名轉走一事。她提到,有一“淘寶客服”聯繫她,稱其購買的衣服因品質有問題,可辦理雙倍退款。雷某與這位“淘寶客服”在QQ上交流了一個多小時,並將手機螢幕分享給對方操作。隨後,她在興業銀行卡上30.6萬元突然就不“見”了。
根據客戶描述,銀行當值會計主管判斷其可能遭遇了電信詐騙,當即指導其將卡片辦理口頭挂失業務,同時努力為客戶搜尋資金去向。通過引導客戶修改卡片密碼、關閉所有電子銀行功能等一系列操作,成功止付客戶賬上被劃走的30.6萬元。
看到冒充淘寶客服,假借購物退款的騙局被撕開,雷某感嘆到:“電信詐騙簡直讓人防不勝防,幸好銀行工作人員認真負責,才幫助我挽回損失。”
興業銀行成都分行相關負責人表示:“這起電信詐騙的成功堵截,得益於員工的高度責任心和良好的職業素養。分行也將繼續嚴格落實各項業務相關規章制度,採取多種渠道、多種方式進行輔助驗證,保證客戶的資金安全,更有效堵截金融風險事件。”
據初步統計,自2020年9月至今,該行已成功堵截了超過20次電信詐騙風險事件,累計幫助客戶挽回損失超過150萬元。
(責任編輯:易薇)