近年來,一些企業瞄準高考志願填報商機,為家長和學生提供高考志願填報方案。在龐大的考生基數吸引之下,這項業務甚至吸引了多家上市公司和新三板公司佈局。
2019年全國高考即將拉開序幕,“七分考、三分報”,考完後填報志願同樣十分重要。
近年來,一些企業瞄準了高考志願填報的商機,為家長和學生提供高考志願填報方案,指導考生選擇院校和專業,收費動輒數千元。在龐大的考生基數下,這項看上去有些“冷門”的業務,甚至吸引了多家上市公司和新三板公司佈局。
填志願服務也能成為生意
“高考志願填報一對一諮詢服務,精心製作高考志願填報方案,幫助考生避免高分低就、高分落榜,努力實現高考分數價值的最大化。”這是某公司網站上對其高考志願填報服務的介紹。
高考志願填報服務是近幾年才興起的業務,目前市場上從事高考志願填報服務的企業主要有兩類,一類是傳統的教育諮詢機構,大多采取“一對一”或“一對多”的服務模式,由老師或專家為考生高考志願填報提供指導服務。
其服務流程一般是家長或學生購買服務後,選擇對應專家,接受興趣和性格方面的測評,隨後專家根據測評報告推薦適合的專業範圍,並根據學生的預估分數準備高考志願,劃定院校和專業範圍;在學生高考分數出來後,敲定最終的高考志願填報方案。
“一對一”服務的最終目的,是通過準確定位、志願結構安排、是否服從專業調劑等,滿足考生降低錄取風險和減少風險浪費兩大需求。根據收費不同,部分機構會安排專家老師與學生面對面溝通,但大多數還是通過線上方式進行“一對一”指導。
除此之外,近幾年還有不少創業公司進入高考志願填報服務市場。這類企業主要通過開發的高考志願填報軟體和系統,主打“人工智慧+大數據”幫助考生填報志願,主要服務模式是家長或考生線上購買公司的會員卡並開通使用。
證券時報記者體驗多家線上志願填報服務平臺後發現,大多數系統擁有包括按照指定分數搜尋院校、名次,模擬高考志願填報,智慧推薦院校等功能,各平臺的數據比較統一,但由於各企業演算法不同,模擬志願填報時系統推薦的院校並不一致。
另外,許多企業既提供“一對一”諮詢服務,也提供線上志願填報服務。
無論哪一種模式,其目標都是一致的,即最大限度減少考生分數“浪費”,規避志願填報落榜風險。因此,過往推薦的準確率成了這些機構招攬客源的宣傳重點。某平臺就在宣傳中表示,其錄取參考數據與省考試院完全一致,志願推薦的準確率超過99%,最大浪費分僅為6分。
多家上市公司佈局
高考志願填報服務興起的時間雖然不長,但目前參與者已經不少。IT桔子資訊顯示,目前業務涉及高考志願填報服務的公司超過400家。
在上市公司中,立思辰、全通教育、科斯伍德等多家公司業務涉及高考志願填報服務,其中涉足最深的是立思辰。2016年9月,立思辰公告以自有資金2.85億元,收購百年英才(北京)教育科技有限公司100%股權。
百年英才主要從事高考升學諮詢業務,主要包括高考志願填報服務、自主招生服務、綜合素質評價等。立思辰表示,高考升學諮詢服務在市場上屬於剛性需求,現階段是佈局高考諮詢服務領域的最佳時機。
在立思辰之前,全通教育于2015年8月開始投入研發帶有高考志願填報服務功能的“高考360”産品;科斯伍德則通過控股的新三板公司龍門教育,涉足高考志願填報業務。
在新三板,目前主營業務包含高考志願填報服務的有百年育才、聚智未來、旭德教育等,業務涉及高考志願填報的還有贏鼎教育、龍門教育、清大紫育等。
另外,2015年5月,主要從事中小學教育的美股上市公司好未來宣佈,完成了對高考志願填報服務平臺“高考派”的全資收購。高考派主要業務是通過大數據整理,為高考學生提供志願填報諮詢分析服務。
從公開的財務情況來看,立思辰旗下的百年英才和新三板公司百年育才目前規模在行業內處於領先地位。2018年百年英才實現營業收入1.17億元,凈利潤為3704萬元;而百年育才2018年營業收入1.5億元,凈利潤為2900萬元。除此之外,旭德教育、聚智未來兩家新三板公司都處於虧損狀態。
收費從幾百到幾萬
目前高考志願填報服務市場參與者眾多,但並沒有任何一家企業形成絕對領先優勢。由於行業不成熟,各企業的服務報價差異巨大,低者僅需數百元,而一些專家提供的“一對一”諮詢服務收費高達數萬元。
新三板公司旭德教育工作人員告訴記者,他們提供的“一對一”服務原價為8800元,不過在一些地級市執行的價格為5800元,“主要是‘一對一’服務有面聊環節,需要考生和家長從地市過來和專家見面,所以有優惠。”該工作人員表示。
新浪教育旗下“高考志願通”平臺的最低收費為2999元,而最高收費則達5萬元。收費的差異主要體現在專家從業年限上,一些從業時間為4年的志願諮詢師,服務價格多為4599元,而從業5年的志願諮詢師服務價格就達到6599元。最貴的兩名“首席諮詢師”費用高達5萬元,宣傳資料顯示,該專家擁有“國家生涯規劃師”、“高考志願規劃師”等頭銜。
相對於以“一對一”、“線下面聊”為賣點的企業,純粹的線上平臺價格要低得多。這類企業主要通過網站銷售其平臺的會員卡,客戶購買後線上開通即可使用,會員卡售價多在500元以下。
以“優志願”平臺為例,其“志願卡”售價為300元,主打通過數據幫助學生填寫高考志願,學生輸入高考分數後,即可獲得相應的志願填報方案;立思辰旗下百年英才志願填報平臺的學習卡售價也只有399元;旭德教育“一對一”服務的價格雖然高達8800元,但其線上填報平臺會員卡售價僅150元。
高考志願填報服務價格差距為何會如此之大?
高考志願規劃師陳成平認為,不同機構的定價主要與地域有關,“大城市最少也要幾千元,我們是縣城,幾百元就可以。”
瀋陽市升學規劃指導中心校長王勇對記者表示,有些家庭對於填志願比較重視,願意付出費用來接受高品質的服務,收費可能高一點。
不對填報結果擔責
對於考生和家長而言,購買高考志願填報服務的目的就是避免填報失誤、減少分數浪費,因此對於填報結果的準確率要求十分嚴格。
對於收費較低的線上志願填報服務,平臺提供的僅僅是系統和數據,考生和家長據此做出判斷,因此考生最終填報結果需要自己負責;但在價格較高的“一對一”諮詢服務中,專家老師的判斷、建議,對於考生填報志願影響甚大,一旦最終錄取結果出現較大誤差,就可能因此産生糾紛。
“我們是希望通過科學的測評、規劃,幫助考生充分了解自身的天賦,找到適合自己發展的行業、領域。”王勇介紹,專家在諮詢過程中扮演的只是分析、推薦、建議的角色,而不是幫學生填志願,決定權依然在學生和家長手中。
旭德教育也告訴記者,填志願並非由專家單方面決定,最終的填報方案是由專家、家長和學生三方討論確定的。分析和建議是目前大多數平臺在服務過程中扮演的角色,這種方式能夠最大程度地避免因為志願填報結果差異産生的糾紛。
不過王勇表示,雖然機構只是提供建議,但是經過他們服務後,如果沒有達到理想的錄取結果,誤差達到一定程度時也可以全額退費。“優志願”平臺也表示,如果志願方案未錄取,可按照購買單價雙倍賠償考生。
相比之下,更多平臺明確表示不會對志願填報的結果承擔責任。比如新浪教育旗下“高考志願通”就在協議中明確表示,專家為考生選擇院校專業提供合理化建議並出具填報方案,考生高考志願填報最終由考生和家長自主完成,考生及家長擁有最終決定權,平臺和專家不對最終志願結果承擔責任。
線上服務接受度更高
對於高考志願填報,絕大多數家庭都十分重視,但對於動輒數千元的費用,願意花錢的家長並不多。“家長接受志願填報服務的意願很高,尤其是一線城市更高,但實際購買服務的人並不算多。”從事高考志願填報服務多年的王梓超告訴記者。
證券時報記者也通過線上和線下方式,先後與十多位高三學生家長取得聯繫。多數家長認為,花費數千元去填報志願比較貴,但數百元的線上志願填報服務可以接受。一位購買了線上志願填報服務的家長表示,自己和孩子並不是不懂如何填志願,只是使用工具更方便,能省點事。
王勇告訴記者,在他的工作中會遇到兩類家長,一類是“格局”比較高的家長,會比較早地接觸高考志願填報,提前一年甚至更長時間對高考志願填報進行深入探索;第二類家長對高考志願填報沒有深刻的認知,“孩子考完出了分數,能去哪就去哪,不會兼顧孩子的喜好、適合度。”
王勇表示,近幾年家長對於高考志願填報服務的認可程度有明顯提升,但總體上認知程度還不是很高,許多家長並沒有意識到填報志願服務的重要性,這需要從業者進行更大力度的推廣。
除了家長和學生外,學校也是學生填報志願的重要參與者。記者了解到,大多數學校都會在高考前後為學生填報志願提供一些講座、培訓、指導服務,這也是許多學生和家長了解高考志願填報的重要渠道。
山西省運城市某高中高三班主任郭創錄告訴記者,目前大多數學生填報志願的方式還比較傳統,“每年省招生辦會給每個考生發放一本填報志願的書籍,介紹一些填報志願的技巧,另外這本書裏對於每所院校的招生計劃、最低控制線都有説明。”郭創錄表示,他的學生大多數還是依靠這本書來填志願。
對於市面上各類高考志願填報服務,郭創錄認為,許多家長和學生並不了解填報志願是怎麼回事,因此不能説這些服務沒必要,但他表示,自己從事高三復習班教學工作近40年,填志願時學生和家長只要諮詢老師就夠了。
千億級藍海市場?
作為一個較新的市場,高考志願填報服務市場參與者雖然多,但目前市場規模仍然較小,即便是作為行業排名靠前的幾家企業,去年收入最高也不足2億元。不過,企業對於市場未來的發展前景普遍樂觀。
比如百年育才就在年報中表示,高考報考教育服務行業是一個發展中的、具有較好前景的行業。一方面高考生獲得的高考報考指導主要來自學校老師及大學生群體資訊介紹,針對性不強,資訊不對稱明顯,無法解決高考報考中的關鍵性問題。
另一方面,百年育才認為,2019年將全面開啟高考招生制度改革,學生高考志願填報需要考慮的因素更多,需要甄別判斷的資訊更廣,通過學校和個人資源很難幫助考生選對學校和專業,因此高考報考諮詢服務市場前景廣闊。立思辰也認為,“新高考”正全面鋪開,高考的改革將為高考諮詢行業帶來全新的機遇。
基於對行業前景的樂觀判斷,一些企業甚至認為,高考志願填報服務擁有千億級的市場規模。 如“優志願”認為,每年有3000多萬高中生和900多萬高考生需要專業的升學服務,因此高考和志願填報是一個“千億級”的教育藍海剛需市場。
然而,這種測算方式只是一種理想狀態,受到收入水準、家長認知等因素影響,並不是所有考生都願意支付數千元購買志願填報服務,相反,大多數考生通過免費的公開資訊或價格較低的線上填志願服務就能夠順利完成志願填報。
某線上志願填報平臺工作人員就告訴記者,雖然他們也能提供價格較高的“一對一”諮詢服務,但大部分家長在購買價格較低的線上志願填報服務産品後基本就夠了,只有極少數家長還需要專家指導。按照目前線上産品300元左右的均價計算,即便每年近1000萬考生都購買服務,也遠不足以撐起千億級別的市場。
對於客單價較高的“一對一”諮詢服務,不僅需要面對付費用戶比例低的問題,師資也是一個繞不過去的坎。
“的確每個孩子都應該接受志願填報服務,所以市場規模是很大的,但是填報志願的時間非常短且集中,一個老師不可能服務無數個學生。”王勇認為,從認真負責的角度出發,一個老師服務的學生是有限的,這導致行業存在明顯的發展瓶頸。
“如果真的是想把服務做好,任何一家機構,它所佔的市場份額應該都不到1%。”王勇表示。
從填志願
延伸到升學服務
由於考生填報志願的時間十分集中,單一的高考志願填報服務很難支撐一家企業正常運轉。正因如此,業內企業都在進行業務的橫向和縱向探索,將填志願服務升級為升學規劃服務。
以百年教育為例,高考志願填報“一對一”諮詢服務是公司最為重要的業務,但公司另外還從事藝考生高考志願填報、自主招生申請代理、港澳臺院校申請代理等業務。
立思辰也將升學服務打造成為其教育業務的重要部分。立思辰表示,在升學服務領域,公司業務包括高考升學服務及留學服務,在高考升學服務方面,公司可提供高考志願填報服務、自主招生服務、生涯規劃服務及藝考諮詢服務等。
不過,無論是高考志願填報還是自主招生、藝考志願填報,服務的群體主要還是高中階段的學生,其業務發生的時間仍然相對集中。為此,一些機構也提供初中升高中指導服務,高中入學後的選課指導,以及三、四月份部分省份的春招業務,通過這種方式,將全年的業務聯繫在一起。
不斷延伸服務鏈,提高服務附加值,也是機構拓展業務的辦法。一些機構在高考志願填報服務中加入針對大學入學前的培訓及上大學後的諮詢服務,比如上大學後的二次專業選擇、是否參加社團、後期是否考研或者就業等。
另外,還有一些機構將目標客戶擴展到了整個高中階段,提供高中階段全程服務。比如在高一就為學生制定升學方案,在高中階段指導考生參加各類競賽報名、在省級刊物發表文章、申報專利等,最終目的就是為了讓學生完成升學。
“我們也是希望把整體業務進行延續,比如2017年的考生現在應該是在大二到大三的階段了。以社會現在的就業壓力,很多學生可能會直接考研,在考研的過程中,他們可能也需要指導。”王勇認為,作為指導考生高考志願填報的機構,在學生的後續學習過程中,仍然能夠提供一些有用的建議和服務。
(責任編輯:李偉)