來源:北京商報 作者:鄭蕊
等不到TFBOYS八週年演唱會的粉絲們,在8月11日將時代峰峻又一次送上了熱搜。不只是為無法得償所願看到演唱會而感到遺憾,更因為此前白白買了能擁有提前搶票權益的高級會員,紛紛要求快速退款,並進行消費投訴。
自出道兩週年開始,TFBOYS每年8月都會舉辦週年演唱會。然而,這一漸成常規的活動,在2021年消失了,粉絲等待許久,只等到“由於當前疫情情況反覆,今年不舉辦週年演唱會”的通知。
正當粉絲為無法觀看到演唱會而遺憾之時,不少粉絲也意識到,此前為了能夠擁有提前搶演唱會門票資格而花費298元購買的高級會員,也無法有更多的效用,因此在近段時間紛紛要求退款,發起消費投訴,甚至進行了舉報。
粉絲宋女士向北京商報記者表示,自己便是為了能夠優先搶票而購買了會員,但今年一直等到8月初,均未有週年演唱會的消息,這在粉絲間引起較大的爭議,“很多粉絲就是為了演唱會才購買的會員,沒有演唱會基本等於會員也沒有太大的效用,所以大家要求退款。但申請退款的粉絲數量比較多,要不需要排隊等待,要不得到只能通過有效天數退款,因此大家開始進行消費投訴”。
有消息稱,由於大量粉絲進行消費投訴,時代峰峻已被約談。同時在微網志上,時代峰峻也再次於8月11日被推上熱搜。對此,北京商報記者聯繫時代峰峻方面,但截至發稿未得到回應。
而時代峰峻則在8月10日于粉絲俱樂部發佈通知稱,“如有高級會員退款需要可聯繫公司官方客服提供會員ID加會員充值訂單號進行登記處理。由於當前客服諮詢量較大,可能無法及時回復您,但只要提出退款需求,都會按照退款規定處理申請訂單”。
眾所週知,TFBOYS演唱會每次開票時都是一場拼手速大賽,所有門票會迅速售罄,一票難求,同時黃牛還往往會以票面價10倍的價格炒票,讓想要觀看演唱會的粉絲苦不堪言。
而據TFBOYS粉絲俱樂部的會員權利顯示,一年制及以上的高級會員,享受有機會參與TFBOYS週年見面會/演唱會優先購票活動,可獲贈TFBOYS粉絲俱樂部官方出品的電子會刊(半年刊)等權益,使得不少粉絲紛紛選擇購買高級會員。
但這一模式在設立之初便受到爭議,有聲音認為是變相加價,也有另一部分粉絲認為是相當於花錢買服務,導致爭議持續存在。其中在2017年,由於時代峰峻設置了高級會員能有機會搶購票碼,出現大量粉絲為了搶碼購買高級會員,仍未能獲得購票資格的情況,也令時代峰峻遭到了投訴。
演出行業分析師黎新宇認為,熱門演唱會門票一直是供不應求的狀態,如果能通過相關方式讓部分粉絲有機會增加購買到門票的幾率,預計很多忠實粉絲也會去嘗試,但關鍵就在於如何設置具體操作模式,究竟該讓哪些條件與增加購票幾率畫上等號,是需要多角度進行考量的,更重要的是保護粉絲個人權益不受侵害是必須滿足的條件。
值得注意的是,在此次粉絲紛紛要求對高級會員退款的事件中,除了與TFBOYS週年演唱會未能如期舉辦有關外,還有不少粉絲對於時代峰峻當下的經紀工作發出質疑,認為並未更好地發展旗下藝人。
“充值高級會員後實際還能有購買公司旗下組合相關寫真的渠道,但現在也一直沒有等到新的寫真,同時其他周邊産品的品質也時常遭到粉絲們的吐槽。”宋女士如是説。與此同時,隨著時代峰峻TF家族夏日運動會正式官宣,不少粉絲也紛紛質疑時代峰峻在用時代少年團來為三代練習生引流,並認為這一操作無法給旗下組合帶來更好的策劃方案與發展規劃,引發粉絲及後援會的集體維權。
(責任編輯:朱赫)