診間“零付費”、診後“一次付”!近日,記者獲悉,深圳南山在區屬醫院及社康試點推行“先診治、後繳費”的“信用+就醫”智慧醫療便捷服務模式一年來,使用數量從每月320人次增長到每月900人次左右。但是,仍有部分患者由於多種原因,不願使用“信用就醫”。
“當天看診,醫生開完單子,就能去拿藥,無需排隊繳費,節省了不少時間。”在華中科技大學協和深圳醫院就診繳費時了解到“信用就醫”,市民陳先生就直接簽約了。但是,記者了解到,仍有部分市民對“信用就醫”的支付方式了解不足,就診時訂單結算自費部分自動通過“信用就醫”無感支付,導致市民誤認為就診全為醫保支付,忽略自費部分已使用“信用就醫”進行墊付,後續收到系統提醒才進行還款。
此外,也有市民對“信用支付”方式無法接受。在其他省市,有網友曾在社交平臺分享了一次體驗:“工作人員拿我的手機辦理‘信用就醫’時,申請了一張信用卡,我想刪除,卻被告知信用卡已辦理了,最後投訴到銀行才登出掉。”
在具體推進過程中,也有一些難點需要破解。深圳南山區政務服務數據管理局相關負責人表示,推廣“信用就醫”最大的障礙是老人不會熟練使用小程式,存在註冊簽約難問題;也有部分用戶擔心還款時,會多扣自己的錢。
記者了解到,為順利推行“信用就醫”,南山區創新使用了“銀行墊付、國企擔保”模式。據南山區政務服務數據管理局介紹,該區引入國有銀行進行診間診金墊付,為試點醫院及區醫療集團授信額度,同時由區屬國企為市民提供“零費率”擔保服務。在此模式下,市民免開卡,醫院不挂賬,實現可落地性強、對用戶友好、便於推廣的支付模式。
“對醫生而言,‘信用就醫’減少了我們的解釋工作,縮短了看診時間,提高了看診效率。”華中科技大學協和深圳醫院資訊科工程師楊輝告訴《工人日報》記者,只是不同人群接受程度不同,需要通過長期的引導來改變以往的支付習慣。
楊輝建議,增加醫院員工對“信用就醫”功能的了解。加強院內患者的推廣工作,提高市民對“信用就醫”的接受程度。此外,制定出對當前系統流程修改影響最小的方案,方便用戶接受使用。
(責任編輯:王擎宇)