來源:北京商報 作者:郭詩卉 于桂桂
北京商報記者10月9日注意到,國慶假日期間有網友視頻爆料稱在淄博萬象匯海底撈就餐時支付40元費用後輕鬆免去排隊環節。該視頻引起高關注。北京商報記者就此事聯繫到了海底撈相關負責人,海底撈首席資訊官邵志東回應稱:網路平臺上出現的違規售賣海底撈門店等位號碼的情況,此類産品為虛假排號資訊,屬於嚴重違規行為。
爆料視頻顯示,海底撈顧客在某電商平臺支付40元的費用後,前面等餐的桌數就從217桌變為1桌,截止目前該視頻播放量已破千萬,評論過萬。對此,邵志東對北京商報記者表示,網路平臺上出現的違規售賣海底撈門店等位號碼的情況,此類産品為虛假排號資訊,屬於嚴重違規行為,一經查證後,相關産品將無法在門店正常使用。公司在今年1月曾發佈《關於網路兜售海底撈虛假排號資訊的聲明》,以此提醒顧客不要購買,以免造成不必要的損失。
早在今年一月份,抖音平臺便有消費者爆料,在某電商平臺充斥著大量的海底撈免排隊服務産品,其中排名第一的服務産品月售銷量超過3000人付款,並有部分顧客評論已不止第一次購買,表示會多次回購。也有消費者表示,海底撈免排隊的費用在10-40元左右,相當於一頓外賣,費用偏高。
對於網路氾濫的排隊服務,海底撈方面回應稱,海底撈2019年下半年至今已限制登錄賬號超2200個,但違規現象仍屢禁不止,海底撈將會不斷通過技術優化、完善排號規則、強化培訓門店員工識別真偽排號資訊等舉措全方位維護用餐秩序。同時將繼續與第三方網路平臺、相關部門聯手,打擊此類違規行為。
(責任編輯:王晨曦)