近日,家住北京的李女士(化名)向中國經濟網投訴稱,其持有的卡購商城售出的沃爾瑪1000元面值購物卡在沃爾瑪超市不能使用、實為空卡,其後多次聯繫卡購商城客服,問題並未得到解決。
針對沃爾瑪1000元面值購物卡內零現金問題,沃爾瑪中國一位員工告訴中國經濟網記者,該卡確實存在,但在後臺並無任何持卡人消費的交易記錄。她表示,如果是與卡購商城合作的購物卡,具體情況請與卡購商城方面聯繫。
卡購商城自稱客服組組長的一位女士則向記者回應稱,卡購商城後臺並無該卡資訊,"可能是卡並未激活",並表示,除了告知持卡人的卡號,還需要提供持卡人的購買網點資訊,以便查詢是否網點出現了異常,如果僅提供持卡人卡號,公司能提供的幫助有限,很難為持卡人挽回經濟損失。
李女士對卡購商城的回應並不滿意,質疑説:“既然零現金的卡,為什麼能從卡購商城賣出來?為什麼後臺沒資訊?不能卡購商城賣了卡不認賬。”
記者查詢發現,卡購商城是屬於創願(上海)資訊技術有限公司旗下的品牌。創願(上海)資訊技術有限公司(KargoCard)是一家以提供品牌預付卡服務和忠誠解決方案的行銷合作機構,專注于中國預付卡業務處理和第三方分銷。創願(上海)資訊技術有限公司成立於2009年5月21日,註冊地位於上海市靜安區恒豐路329號905室,法定代表人為ASHMIT BHATTACHARYA。創願(上海)資訊技術有限公司為創寶行銷有限公司(香港)全資子公司。
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