13日,中消協發佈老年人消費提示稱,識別“坑老陷阱”,警惕高息理財項目,遠離非法集資,包括“以房養老”理財騙局;不參加非法“會銷”,不相信商家“洗腦式”宣傳等。
中消協表示,第一,要從正規渠道購買藥品,警惕醫療效果顯著的食品及“神醫”“神藥”等虛假廣告。
藥品是指用於預防、治療、診斷人的疾病,有目的地調節人的生理機能並規定有適應症或者功能主治、用法和用量的物質,包括中藥、化學藥和生物製品等。當前,一些不良經營者通過包裝成“神醫”“神藥”等方式推銷假冒偽劣藥品,忽悠老年人購買,非法謀取暴利。對此,中消協提醒老年消費者:
一要通過醫院、藥店等正規渠道購買藥品,並仔細檢查藥品的批准文號。除未實施審批管理的中藥材和中藥飲片外,在中國境內上市的藥品,都應當經國務院藥品監督管理部門批准,取得藥品註冊證書、獲得批准文號方能上市。消費者應儘量選擇醫院、診所、藥店等持有《藥品經營許可證》和《營業執照》的正規場所(含電商平臺)購買藥品,仔細檢查藥品的批准文號(國藥準字號)、有效期限等,消費者可在國家藥監局網站進行查詢、核實。千萬不要購買沒有批准文號或者在國家藥監局網站查詢不到國藥準字號資訊的藥品,以免受到假藥的侵害。
二要警惕醫療效果顯著的食品,這些食品很可能非法添加藥品,對健康有害。食品不是藥品,不具備治療疾病的效果。對於一些宣稱能治療疾病的“食品”,要麼是虛假宣傳,要麼很可能是非法添加了藥品。長期食用這類“食品”會對消費者身體帶來非常大的健康隱患。
三要當心網上有關“神醫”“神藥”等虛假廣告,別為了追求健康反而丟了健康。一些不法經營者為了獲取經濟利益,發佈涉及中醫藥的虛假違法廣告,通過虛假或者誇大療效,誘導消費者購買和使用。這種行為不僅影響中醫藥事業的健康有序發展,也對廣大消費者的生命健康安全帶來不利影響。
第二,保健食品不能治病,選對用對才能有助健康。
保健食品是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜於特定人群食用,具有調節機體功能,不以治療疾病為目的,並且對人體不産生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
老年人在購買保健食品時有三點需要注意:一要結合自己身體狀況來選擇,一般情況下,每種保健食品的保健功能不超過2種,那些包治百病、無所不能的保健食品是不存在的。二要認準“藍帽子”(保健食品標誌)並仔細核對保健食品批准文號。三要注意區分保健食品與其他食品及藥品的區別,按標簽、説明書的要求食用。
第三,低價旅遊看似天上掉“餡餅”,實為精心布好的購物“陷阱”。
一些黑心旅行社以“團購價”“零團費”“免費遊”“旅遊補貼”等噱頭吸引旅遊者到府,但為降低經營成本,可能會在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣,並在旅途中安排各種購物環節,或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響老年消費者的出行體驗,容易産生消費糾紛。
老年消費者在選擇旅行社和旅遊産品時不能單純以價格為導向,要多關注旅行社的口碑以及旅遊産品的品質,同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素,並與旅行社簽訂旅遊合同,詳細閱讀合同條款,了解旅遊行程安排及雙方的違約責任,特別要注意合同中是否有針對老年消費者的特別條款。如果發現旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費”、收取高額保證金等明顯不合理之處,一定要提前與旅行社協商解決,切不可盲目簽約。此外,老年消費者在出行時,還應隨身攜帶一些常備藥品,防患于未然。
第四,投資理財不是投機發財,小心中“套”血本無歸。
隨著社會的進步發展,人們生活水準的逐步提高,經濟收入的不斷增加,我國老年人一般都會存有一些積蓄。一些不法分子就利用老年人掌握的理財知識和資訊不充分等特點,打著各種項目的旗號,以“高額回報”為誘惑,佈下了層出不窮的詐騙“套路”。很多老年人禁不住誘惑中了圈套,造成嚴重的財産損失。
對此,建議老年消費者,一要主動學習投資理財知識,明確投資理財不同於銀行儲蓄存款,各種理財産品均存在一定的風險。二要去銀行、保險公司等正規金融機構購買理財産品。仔細閱讀理財産品説明書或者理財合同,了解理財産品的類型、風險等級、是否保本、預期收益率、投資方向或掛鉤標的、流動性安排等詳細情況。三要按照要求進行風險承受能力測評,結合測評結果挑選適合自己的理財産品,注意適度投資、分散風險,既不要“押上全部家當”,也不要“把所有的雞蛋都放在一個籃子裏”。四要警惕高息理財項目,遠離非法集資。要禁得住“高息”理財項目的誘惑,不輕信商家任何“低門檻、高回報”的宣傳,不購買通過理財群、旅遊、講座、電話或者到府推銷的理財産品,不購買資金去向不明、投資業務不清、先交錢再找項目的理財産品,防止血本無歸。
如,近期,北京、廣東、河南等多地出現了借“以房養老”概念進行非法集資或者轉移老年人房産的案件,受害者損失慘重。“以房養老”理財騙局的基本套路是,忽悠老人將房子抵押貸款,然後將貸到的款項投資于號稱每月可得10%—15%的高息“理財項目”,老人將房産處置權交給理財公司。最初每月老人能收到相應的回報,但沒過多久,不光收益和本金得不到歸還,連自己的房子也被強制過戶,老人“錢房兩空”。有媒體做過不完全統計,僅北京地區陷入涉房理財陷阱的房主就超3000人,且大都為老年人。
第五,不參加非法“會銷”,不相信商家“洗腦式”宣傳。
當前,一些不法經營者假借國家“惠民工程”“政府補貼”“一帶一路”等光鮮旗號,冒用境內外著名醫藥科研院所、基金會、行業協會等高大上名頭,扮演神醫、專家、教授、研究員等各種頭銜,將其産品標榜為國內重大發明或國際科技領先成果,忽悠老年人大量購買其産品。無論銷售的是藥品、保健食品、保健品、普通食品還是其他産品,在經營者口中都變成了能治療疾病,對健康有益的“神藥”或者“神器”。通過強調老年人易得疾病、誇大産品療效、反覆介紹“成功”案例,有的甚至還將廣告編成了朗朗上口的歌曲和口號,對參會老年人進行“洗腦式”宣傳。
實際上,這些經營者往往沒有相應的經營許可證和營業執照等資質,其産品也沒有宣傳中的神奇功效。老年消費者務必擦亮雙眼,遠離打著養生講座、專家訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、傾情體驗、免費旅遊等旗號,採取家訪送禮、親情拉攏、會員優惠、雇托銷售、饑餓行銷等各種方式推銷産品的非法“會銷”活動,不相信商家“洗腦式”宣傳,切勿貪小失大。
第六,電信詐騙手段層出不窮,務必看護好你的“錢袋子”。
近年來,電信詐騙呈高發態勢,而老年人由於識騙防詐和抗風險能力都較弱,成為電信詐騙的主要受害群體之一。電信詐騙的主要表現形式有:冒充“老朋友”以各種理由借錢或者冒充醫務人員稱其子女住院亟需交錢才能動手術;虛假中獎或者扶貧詐騙,老年人想要領取獎金或者扶貧補助需要先繳納一筆費用,如保證金、郵資、手續費或者個人所得稅等;冒充銀行或者公安局、檢察院、法院工作人員的電話,以信用卡被透支或被冒用、涉嫌鉅額詐騙、涉嫌洗黑錢等理由要求將資金轉到所謂的“安全賬戶”,一旦資金匯入,相關人員便徹底失聯;相親交友詐騙,不法分子利用老年朋友獨居寂寞、求伴心切等心理特徵,在網際網路社交平臺上刊登交友資訊,誘騙老年人加其好友,之後會以種種理由借錢,借到錢之後就銷聲匿跡等。有的騙子不僅能準確説出老年人或者其子女的個人資訊,還能偽造“紅頭文件”,來獲取老年人的信任,使老年人放鬆警惕;有的騙子會製造一種緊急的氛圍,迫使老年人來不及思考就匆忙打錢,等老年人回過神來為時已晚。
中消協強調,老年消費者對於涉及金錢的事,一定要理性分析、多方核驗,不要草率做決定,不向陌生人轉賬匯款,不將銀行卡號、密碼、驗證碼等資訊告知陌生人,更不要貿然按照對方的指示進行操作,務必看護好你的“錢袋子”。
中消協提醒廣大老年人,在消費之前,一定要主動去了解産品或者服務的有關知識,“心裏有數”之後再作出購買決策,做到不輕率,不跟風,不盲目,不任性。在消費過程中,還應注意留存發票、收據等消費憑證。當合法權益受到侵害時,可以直接與經營者協商,提出合法訴求。消費者與經營者難以達成一致的,可撥打12315或12345熱線電話進行投訴舉報,也可向有關行政部門投訴或者請求消協組織進行調解。
(責任編輯:張紫祎)