經過一天的“鏖戰”,2019年天貓雙11最終以全天成交額2684億元落下帷幕。一年一度的雙11,似乎已經逐漸成為各個領域企業借勢助力,推動品牌知名度,影響力,提升産品銷售額,增強市場競爭力的超級平臺。而作為消費者“衣食住行”四大板塊中的重要組成部分,家居行業在這份華麗的成績單中,“貢獻”可謂功不可沒。
超48家品牌
躋身“億元俱樂部”
2017年天貓雙11總成交額1682億元,其中家居行業的銷售約為170億元;2018年天貓雙11總成交額2135億元,家居行業共有46個品牌躋身“億元銷售俱樂部”榜單。
2019年雙11總成交額2684億元,據不完全統計,今年居然之家、林氏木業、TATA木門、尚品宅配、諾貝爾瓷磚、箭牌衛浴、曲美家居等超過48家家居品牌實現了單日成交額過億,成功進入“億元俱樂部”。
在雙11這個沒有硝煙的“戰場”裏,各品牌都使出了渾身解數,實現了硬核的實力比拼。據天貓官方數據顯示,傢具品牌中,去年的銷量冠軍林氏木業,在今年的天貓雙11,開售僅25秒銷售額便突破1億元,1小時17分銷售額突破5億元。最終以9.8億元的總銷售額蟬聯天貓雙11住宅傢具類目的六連冠。
對比往年來看,在家裝傢具領域,全友、林氏木業、顧家家居等品牌,歷年都是銷售榜單上的常駐品牌。而在建材及家居家紡領域,諾貝爾瓷磚、九牧、箭牌定制家居、水星家紡、富安娜、羅萊生活等分別躋身各自類目銷售榜的前三名。
新的消費場景也為品牌商家開拓了數字化運營的新陣地,今年雙11,電商平臺的線上直播幾乎成為了品牌商家的標配。為強化消費者與品牌的互動,吸引更多的流量,為雙11當天蓄力,眾多家居品牌在雙11前選擇了直播預熱。
就賣場領域來看,據悉,截至11月5日,居然之家共計有64家門店參與直播,累計開播1066場,參與品牌超過1100家,消費者觀看總時長超過6000小時,參與直播間近兩萬人,在雙11的下單金額將突破億元。
而從頭部家居賣場雙11成績來看,居然之家新零售門店雙11銷售額97.64億元,全國門店銷售額達到了208.81億元。此前,居然之家曾預測,今年雙11銷售總額將達到200億元。
品牌家居企業
深度佈局雙十一
從誕生至今,雙11已走過了10年。如今雙11早已不再是一場簡單的促銷活動,而是逐漸覆蓋了線上線下的無數商家。
“雙11早已不僅是天貓的節日。”阿里巴巴集團CEO張勇曾如是説。而在土巴兔副總裁聶金津看來,隨著網際網路家裝平臺的進入,雙11的品類範圍也已經打破了邊界限制。作為網際網路家裝平臺,土巴兔利用聚合優勢加入“大戰”,從而在雙11中覓得良機。據記者了解,今年10月份,土巴兔便聯合近300個家居家裝品牌商家共同舉辦了雙11提前購活動。據了解,消費者可在活動中一站式購齊全品類的家居家裝材料,且全年保價。
隨著移動支付和數字經濟發展愈來愈成熟,尤其是年輕消費者成為主力群體,當下家居行業的消費邏輯已經徹底改變。在進行家居消費之前,會首先線上上搜索,再到線下決策。
在消費習慣發生變化的背景下,如何做到線上線下全媒體聯動行銷,也逐漸成為了家居行業需要共同面對的難題之一。
在傳統家居賣場,消費者貨比三家卻很難找出滿意的商品,留下不愉快的購物體驗比較常見。傳統家居賣場的代表居然之家則率先發起新零售變革,走上數字化轉型道路。
據居然新零售相關負責人介紹,為深挖增量市場,居然之家和天貓聯合推出了家居一站式購齊平臺——同城站,目前已在北京、天津、鄭州、武漢、重慶五個城市上線運作。據悉,同城站讓商家做到精細化運營和服務,從以往的“千城一面”到現在的“千城千面”,讓每個消費者都能感受到商家為自己量身定制的一面。
集美家居則通過搭建線上+線下的行銷活動架構,深度打造行銷氛圍,在帶動更多線下客流增量的同時,為消費者提供更加優化的購物體驗。
眾所週知,在網際網路消費時代的驅動下,傳統家居行業存在著線上體驗弱、消費頻次低、購物週期長等眾多痛點。為此,集美家居對多方資源進行整合,打破傳統家居企業線上體驗不足的弊端。線上,豐富以往單一優惠券的形式,使線上優惠券同時具有線下福利性質;線下,消費者可憑未交款的合同單,到商場指定位置參與“簽單抽紅包”活動,享受立減優惠。
同為家居賣場的城外誠,則早在本月9號便啟動了第三季度的促銷活動,並在雙11當周上線微信小程式“砍價”活動。值得一提的是,除去常規優惠活動外,城外誠還為消費者準備了“2200元現金補貼大禮包”。據悉,消費者可憑房本或購房合同照片或複印件、身份證件原件免費領取現金補貼,每位顧客限領一份。據相關負責人透露,上週末賣場的銷售額超出以往普通週末的銷售額1000余萬。
網購狂歡時
謹防掉陷阱
雙11的促銷活動、産品折扣縱然吸引了眾多消費者,但無論線上還是線下,消費者都應當在關心價格上的實惠之外,將更多的心思放到産品品質和購買體驗上,謹防掉入商家的“陷阱”。
“消費者在購買家居産品的時候,對品質、材質、品牌、服務、設計等都有著剛性需求,但僅憑線上選購,很難得到真實的體現。”一位深耕家居行業多年的業內人士告訴記者,一些較小的家居配飾,可以在網上選購,但如果涉及到傢具、建材等常用且單值不低的産品,在網購之前,應當提前做好功課,先線上下進行全方位的比較和了解。
專家認為,一些網上展示的傢具,在材質上會跟線下産品有差別,消費者在網購時,要留意是否註明線上線下産品同品同價。
“網購退貨、理賠本是電商購物的常態,但不法分子可能會利用網購退款退貨的流程,通過非法途徑獲取當事人的電話和購物資訊,隨後冒充理賠客服致電,謊稱當事人購買的貨物出現問題可申請理賠,並以各種隱蔽方式套取當事人關聯資訊,進行詐騙。”相關金融分析人士還指出,在網購時,要警惕不法分子以“網購退貨,雙倍理賠”為名的網購詐騙陷阱。
針對可能出現的退款詐騙情況,金融分析人士建議消費者不要輕信電商客服,遇到問題應通過官方客服電話進行諮詢,同時應及時登錄客服官網找到客服窗口進行核實。如遇需要填寫賬號密碼、身份證等個人資訊的情況,首先核實網站真實性,不要輕易填寫,謹防上當。
(責任編輯:趙金博)