近日,一位山東用戶向藍鯨TMT表示,自己的小米電視使用了不到半年,就出現了嚴重的品質問題。整個電視螢幕一分為二,出現了一條亮線。即使多次開關機重啟,這條亮線也存在。
雷軍,這位中國知名的企業家,一手打造了小米這個網際網路品牌,並把它推向資本市場。這是一個網際網路時代創造的成功的商業案例,時至今日,小米一直標謗自己是一家網際網路公司,並且把新國貨的標識堂而皇之的印在産品的包裝袋上。
資本和坊間對於小米,呈現出兩極分化的態度。這家長期保持著科技網際網路關注度的公司,一直向外傳遞著一個強烈而明確的資訊,希望受眾接受自己是一家優秀的産品公司,而不是行銷公司。
小米上市之初,資本表現出了對小米的極大青睞,以至於雷軍信誓旦旦的表示,讓上市首日買入小米股票的投資人賺一倍。時至今日,只能這樣説,資本市場並沒有給足雷軍董事長面子。
小米到底是行銷見長,還是産品見長?這個仁者見仁智者見智。只能説是在非核心元器件方面,小米在微創新方面做得還是不錯的。由於核心原器件不在自己手中把控,所以,小米産品的品控有時候會依賴於核心廠商,比如手機領域的高通,或者電視領域的面板企業。
近日,一位山東用戶向藍鯨TMT表示,自己的小米電視使用了不到半年,就出現了嚴重的品質問題。整個電視螢幕一分為二,出現了一條亮線。即使多次開關機重啟,這條亮線也存在。
本著實事求是,沒有調查就沒有發言權的原則,藍鯨TMT記者深入到這位網友家中,進行了實地檢查,發現用戶描述基本屬實,小米電視産品確實存在缺陷。
對此,藍鯨TMT記者向小米集團公關部總經理徐潔雲致電,詢問這條亮線出現的原因,以及該公司是否曾接觸過此類案例。徐潔雲表示將儘快安排相關人士與記者聯繫,但截至發稿時為止,記者仍未接到小米方面的答覆。
用戶表示,出於對小米的信任,選擇了小米電視。亮線事件,嚴重影響了家庭的觀看使用體驗。曾經了解過羅永浩怒砸西門子冰箱事件的這位用戶表示,自己打算直播把這臺電視砸了,以引起小米對於電視品質問題的重視。
藍鯨TMT對用戶進行了勸解,表示無論是張瑞敏砸冰箱,還是羅永浩砸冰箱,都不建議用戶去這樣做,這種行為對企業品牌傷害太大,不應當鼓勵和提倡。另外,一個需要思考的問題是,這個亮線缺陷是個案還是普遍現象,如果是個案,那就不能簡單斷定小米電視品控問題。
出乎記者預料的是,通過關鍵詞 小米電視+亮線搜索,在百度出現大量文章。一位長期從事電視維修的工作人員告訴藍鯨TMT,這條亮線從螢幕上方到下方,是一整條線,基本能排除是人為損害原因,目前最有可能的判斷,是cof晶片損壞導致的豎線。具體是什麼原因,需要待拆機之後才能知道。
另一位從事電視維修的工作人員表示,電視最貴的就是螢幕,裏面有很多模組,這條亮線從上到下沒有中斷點,也有可能是螢幕模組某一個地方沒有壓實。
藍鯨TMT正在聯繫專業的電視拆解機構,擬對這臺電視進行拆解,以找出問題所在。具體拆解過程,我們將通過微網志等社交媒體平臺、快手等短視頻平臺,進行分享。敬請大家關注。
(責任編輯:趙金博)