2024年，國網重慶超高壓公司積極推動數字化轉型，不斷探索流程事務平臺、RPA、預警自動化等公共服務能力並且深化應用，在助力基層員工減負增效上，取得了顯著的成效。

“自從有了資訊終端報修工單流程，現在報修人一提交報修就能第一時間收到設備報修工單，可以直接聯繫報修人進行處理，十分方便快捷，工作效率提高了不少。”國網重慶超高壓公司負責處理資訊設備報修的工作人員李可看著手機上剛收到的報修資訊工單通知説道。

國網重慶超高壓公司將資訊終端設備報修通過流程事務平臺創建報修模板變成線上流程，再使用RPA機器人進行處理自動分發工單，將網路問題和硬體故障分發給對應的運維人員處理，並使用預警自動化對報修人和運維人員進行提醒，實現了完整且高效線上報修流程。累計199人發起過該資訊終端報修工單流程，總報修次數385次，工單流轉及時性提高90%，提高了設備報修工單處理效率。

接下來，國網重慶超高壓公司會不斷探索公共服務能力，在給基層員工減負增效的基礎上，推動實現業務流程線上化、數據分析智慧化，助力電力企業數字化轉型。