重慶：“潮汐通道”為辦稅繳費高峰分流

“臨近春節，我們銷售增加，發票不夠用，所以來辦稅廳申請增加發票份數，本來擔心年前這段時間辦稅的人多，需要等很久，沒想到很快就辦好了！”1月4日，在城口縣辦稅服務廳“潮汐窗口”，眾山源農産品商貿有限公司會計王喜春用了約10分鐘，就辦理好了發票增量和領用業務。

每年1月是大徵期，市場主體增值稅、企業所得稅等多個稅費種申報，靈活就業人員城鄉居民醫療保險費集中繳納等多項稅費業務都需要在1月徵期辦理，疊加發票代開、領用等業務高發，因此1月是一年中稅務部門業務量最集中的時間段。

近期，城口縣辦稅服務廳前來辦事的人絡繹不絕，但窗口和其他辦稅區域卻井然有序，沒有出現人員擁擠情況。“這得益於我們實施‘潮汐通道’制度。”城口縣稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）所長謝朝輝表示，通常大徵期期間，申報和發票業務量大，因此自助辦稅區人流量大；徵期過後，更正申報等前臺業務增多，辦稅窗口人流量變大。根據辦稅服務廳人流量波動形成的“潮汐人流”，該局借用解決交通擁堵現象的“潮汐車道”思路，在辦稅服務廳靈活設置“潮汐通道”，對前來辦稅的人員進行科學分流，提高稅費服務效率。

他進一步解釋，“潮汐通道”主要結合各個崗位業務量差異和實際需求，對後臺審核、導稅諮詢臺、自助辦稅區、前臺窗口等不同崗位的稅務人員進行動態調整，實時相互補充，根據需求開設“潮汐窗口”，前臺專窗隨時轉換為綜合窗口，保障辦稅服務廳高效運作。

“我需要辦理股權變更申報，但不清楚怎麼操作，自助辦稅區工作人員都在忙，沒想到調來了窗口人員輔導我，這服務很好。”渝凱（重慶）健康産業有限公司負責人劉平説。

據悉，自該辦稅服務廳實施“潮汐通道”制度後，納稅人平均等候時間較上年度大徵期縮短了60%，業務平均辦理時間壓縮50%，有效提升了業務辦理效率，增強了群眾獲得感。

城口縣稅務局黨委書記、局長李臻表示，將繼續提供更加個性化、精細化、智慧化、動態化稅費服務，全力保障群眾辦稅繳費找得到人、辦得成事，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，持續助推稅收營商環境再優化，進一步為建設中國式現代化新重慶貢獻新的稅務力量。（王丹）