陳涌：抗疫戰場上的消費維權戰士

“陳涌：你作為人大代表，應該代表人民的意願，更應該為人民做事。若你都不在疫情防控中衝鋒陷陣，誰去衝鋒陷陣？保護好自己，也保護好國家和人民。”這是重慶市九龍坡區市場監管局陳涌即將到疫情嚴峻複雜的石坪橋街道支援時，家中76歲的母親給他的囑託。

陳涌説，他沒想到母親在此時寫這樣的一封書信鼓勵他。看完書信後，陳涌忍著眼眶裏的淚水告別了母親，趕赴疫情防控一線。

自2005年擔任九龍坡區消委會秘書長至今，陳涌積極倡導經營者誠實守信，引導消費者依法維權意識，讓消費者投訴“有門”，維權“有人”，訴求“有果”。在他的努力下，九龍坡區消委會先後四次獲得中國消費者協會全國消費維權先進單位稱號，陳涌兩次獲得中國消費者協會全國消費維權先進個人稱號。

在石坪橋支援期間，陳涌充分發揮消費維權的專長，現場處理消費者投訴舉報，為消費者辦實事辦好事。他秉承“消費者的事，就是自己的事”的消費維權工作理念，成功處理1起教育培訓退費投訴，妥善處置5起配送銷售豬肉價格高、3起蔬菜銷售亂漲價的舉報，為消費者挽回經濟損失4萬餘元，得到了群眾的一致認可。同時，他還製作發佈了《九龍坡區疫情期間消費指引》，引導消費者疫情期間理性消費，助力疫情防控。

按照支援隊的統一安排，除了處理消費者投訴舉報外，陳涌還要完成石坪橋街道的相關保供工作。每天十多個小時的高強度工作，既費體力又費嗓子，本就患有基礎性疾病的陳涌回到集中住宿點後經常累到説不出話來，他只是默默地服用藥物，吃下幾顆金嗓子喉寶潤潤嗓子。

同事擔心連續十余天的高強度工作會影響他的身體健康，讓他要注意多休息。陳涌反而笑著安慰同事：“沒事兒，我帶著藥呢！我絕對不會拖大家後腿。”

陳涌每天都是這樣忙碌著，處理消費者投訴舉報、檢查食品藥品保供相關情況、對群眾進行心理疏導。支援隊的隊員們都稱陳涌為抗疫戰場上的“消費維權戰士”。“我是一名黨員，也是人大代表，就應該為人民群眾辦實事辦好事”，陳涌這樣説。（鄧嬋/圖文）