北碚：1.2萬名物業人員投身“疫”線打通服務“最後一米”

“正是這群人，為業主築起了第一道防線……”日前，北碚區狀元府第小區物業工作人員收到了業主們送來的感謝信。據了解，本輪疫情發生以來，重慶市北碚區142家物業服務企業、1.2萬名物業服務人員不分晝夜，協助社區做好疫情防控，打通服務“最後一米”。

  

11月11日淩晨5點，狀元府第項目部經理代小亞接到狀元府第小區封控的通知，她立即組織員工拉好警戒帶，封閉車行道、人行道和各個出入口。天亮後，代小亞一遍又一遍做業主的解釋工作。

在封控期間，代小亞一直吃住在小區，她和志願者一道照顧獨居老人，為隔離家庭運送物資，在核酸檢測點維持秩序等，幾乎每天都是工作到淩晨，第二天一大早又起床繼續堅守一線。

代小亞只是北碚物業人投身疫情防控的一個縮影。

“請把蔬菜給我送上來。”“我諮詢一下現在的防疫政策……”這樣的電話，北碚區雲山外物業客戶中心高春梅每天要接聽100個以上，每個問題她都耐心解答，提供力所能及的服務。

北碚區電力小區封控第一天，新護航物業公司的員工就為業主轉送快遞物資100多份。封控期間，物業司公還專門指派兩名員工為業主代購藥品，接送急危病人問診。  

在北碚區蔡家崗街道，為了讓業主採購到性價比高的物資，中庚物業客服團隊多次與商戶談判，把優質商家資訊推送到業主微信群，並化身為“配送員”，承擔起1900戶業主的生活物資派送任務。（蘭天、秦廷富、張傑）