重慶稅務強化“非接觸式”服務 力保市場主體和市民需求

當前，重慶疫情形勢依然嚴峻複雜。截至11月23日24時，重慶市現有本土確診病例2340例，本土無症狀感染者50490例，高風險地區5286個。

在靜下來、少流動、不聚集的疫情防控要求下，重慶稅務部門繼續拓展“非接觸式”辦稅繳費服務方式，電子稅務局7*24小時開放，通過呼叫轉移持續提供12366納稅繳費服務熱線和納稅服務諮詢公開電話服務，盡力開展線上直播、網路課堂等輔導講解、答疑解惑，有條件的區域通過預約服務及時為納稅人辦理緊急業務，確保疫情期間稅費服務不掉線、不斷檔，落實稅費優惠政策不缺位、不打折。

“各位直播間的小夥伴們，大家好，歡迎來到雲陽縣稅務局的直播間，今天我們直播的主題是‘非接觸式’辦稅，給大家講政策、講操作。”近日，雲陽縣稅務局工作人員開展線上直播，吸引了23萬網友線上觀看。

直播中，雲陽縣稅務人員向網友介紹小微企業稅費優惠政策和城鄉居民醫保政策，線上演示了電子稅務局辦稅操作、城鄉居民醫保線上繳費流程，實時解答網友線上提出的發票開具、納稅申報等17個問題。

據介紹，考慮到本輪疫情正值11月納稅申報期和2023年度城鄉居民基本醫療保險費集中徵繳期，雲陽縣稅務局挑選業務骨幹組成服務保障小組，依託“雲陽人家”等線上平臺開展直播，輔導納稅人繳費人熟悉電子稅務局申報繳費渠道流程，足不出戶辦理業務。

“現在隔離在家，通過直播學政策學操作，還能隨時看回放，很方便!”觀看了線上直播的王女士表示，她準備繳納城鄉居民醫保，按照直播講解，在手機上幾分鐘就繳好了。

按照疫情防控要求，截至11月22日，重慶共有27個辦稅服務廳暫停服務，仍有20個辦稅服務廳在嚴格落實防疫要求前提下對外開放。同時，重慶稅務部門大力推廣線上辦、掌上辦、遠端辦等“非接觸式”辦稅，納稅人繳費人可通過重慶市電子稅務局、“重慶稅務”微信公眾號、渝快辦、支付寶等線上渠道，辦理稅費申報徵收、發票領用、社保辦理等相關事項。

“面對疫情，我們倡導納稅人通過‘非接觸式’渠道辦理業務，盡最大可能降低交叉感染風險。”重慶市稅務局納稅服務處處長沈軼表示，20個正常辦理業務的辦稅服務廳，按照防疫要求，做好每日消殺，嚴格落實兩碼查驗、體溫檢測、進出登記等疫情防控舉措，築牢安全防線，守牢稅費服務陣地。27個暫停辦理線下業務的辦稅服務廳，通過稅企互動微信群、QQ群可提供預約服務，及時為納稅人辦理緊急業務。

“我們公司急需開發票，但UKey密碼被鎖定了。我知道你們暫停線下服務，能幫我們解決嗎？”11月22日，在榮昌區“非接觸式辦稅繳費QQ群”裏，博盛資訊技術諮詢服務中心辦稅人員盛女士十分焦急。

榮昌區稅務局辦稅服務廳立即啟動疫情期間辦稅繳費應急服務，安排應急人員前往大廳為盛女士解鎖UKey密碼。當天中午12點，稅務人員完成了UKey密碼解鎖，解決了盛女士的開票問題。

“為最大程度方便疫情期間廣大納稅人繳費人安全順暢辦稅繳費，已將11月重慶地區的申報納稅期限延長至11月28日。”重慶市稅務局相關負責人表示，重慶稅務部門將嚴格按照重慶市委市政府和稅務總局黨委的部署要求，持續抓好疫情防控各項工作，持續拓寬優化“非接觸式”辦稅繳費服務，進一步簡化流程，優化遠端幫辦等舉措，不斷提升辦稅繳費便利度和服務質效，確保疫情防控不缺位、稅費服務不斷檔，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展持續貢獻稅務力量。（田俊傑 圖片由重慶市稅務局提供）