紙筆傳語 無聲有聲：重慶九龍坡警方給特殊人群特別的關懷

“你是要進去還是送東西？進去送東西√”民警奮筆疾書，快速寫下一張“問卷”，何先生在紙上打勾，這就是他們之間簡單的交流方式。在特殊時期，更要用特別的方式，給老人、殘疾人等特殊人群以特別的關懷幫助，是重慶九龍坡警方秉承的民生服務理念。

11月20日晚間，重慶市公安局九龍坡區分局交巡警支隊西彭大隊民警郝守磊值守在西彭鎮新城東路鋁城東路疫情防控臨時管控點，一名男子騎駛二輪電動車來到該臨時管控點。按照防疫規定，郝守磊讓其出示通行證，然而兩人的交流卻陷入了困境——無論民警如何詢問，男子只是發出“咿咿呀呀”的回應。他指指嘴，擺擺手，又指指耳朵，搖搖頭，民警明白了，該男子係一名聾啞人，聽與説都不方便。

雖然無法聽懂他的意思，郝守磊還是看出來了該駕駛員的焦急之情。民警找來了紙和筆，通過文字的方式與其進行交流，大概了解到他需要為臨時管控區內的親屬送寫東西，而其騎駛的二輪電動車上確實載有一大袋蔬菜，卻無法清楚地表達出要去往哪個小區以及親屬的的情況，而其身上也沒帶有手機，按照其提供的親屬號碼也無法聯繫到人。隨後，民警通過移動警務終端篩查，找到了該男子的資訊，原來其姓何，再找到了何先生同戶家人的電話號碼，通過聯繫其家人得知，何先生家中老人住在北京城建二期，因為年紀較大，購買蔬菜等生活必需品不便，需要何先生幫忙送來。

民警了解到，該小區距離現在的卡點還有一段距離，因此指引何先生從另一個離家較近的路口送遞蔬菜，並在之前的“問卷”紙上畫出了大致的路線。最後，民警回撥了老人的電話，確定蔬菜已送到，考慮到老人買菜不便、何先生與人交流不便等情況，民警將自己電話留給老人，有困難可以與民警以及社區工作人員聯繫，警民攜手共戰疫情。（珍珍、李卓然）