重慶12家電商平臺簽署承諾書 攜手保護消費者權益

11月17日，12家企業在重慶市重點電商平臺、線上商超行政約談會上簽署《疫情防控期間合規經營承諾書》，作出明碼標價、履行交貨義務、規範配送服務等八項承諾，以共同維護市場秩序，保障消費者權益，並邀請市民監督。

簽署承諾書的12家企業是：餓了麼、多多買菜、美團、京東到家、叮咚買菜、淘菜菜，重百超市、新世紀百貨、永輝超市、沃爾瑪、華潤萬家、盒馬鮮生。

據了解，針對當前部分市民反映線上商品價格、品質、計量、服務等方面存在的突出問題，市場監管部門在嚴查違法的同時，加大了對各大電商平臺和線上商超的督促與指導，發起了電商平臺疫情防控期間合規經營自我承諾活動，引導企業在落實明碼標價、履行交貨義務、規範配送服務，全面、真實、準確、及時披露商品資訊，嚴把商品品質關，加強對平臺內經營者的管理等方面做出了八項承諾。市場監管部門將全面跟蹤監督承諾落實情況，一經發現違法行為，將依法從嚴從重從快查處並予以公開曝光。

市市場監管局局長、黨組書記唐英瑜在約談會上指出，當前，在疫情防控的特殊敏感時期，電商平臺、線上商超要嚴格遵守法律法規，重點平臺企業要帶頭做遵法、學法、守法、用法的表率。嚴格落實主體責任，積極承擔社會責任，提高站位，弘揚企業家精神，守法經營，回報社會。及時全面開展自查自糾，對照價格、網路交易、食品安全、産品品質、消費者權益保護等法律法規規章，梳理排查問題，認真分析研判，找出問題原因，進一步健全制度機制，堵塞管理漏洞，確保問題及時整改到位。總部沒有在重慶的企業，要及時向企業總部報告約談情況，對存在的問題專項研究、從快解決。加強溝通協作，與市場監管部門同向發力，共同維護良好的市場秩序。

會議還聽取了電商平臺、線上商超企業關於近段時間保供穩價工作情況介紹，肯定了企業在前期保供穩價等方面作出的貢獻，並針對當前投訴舉報、線上監測發現的問題，梳理了原因，對企業進行了行政指導，提出了明確要求。

據了解，市場監管部門今後將五管齊下，全力做好當前保供穩價、維護網路市場秩序各項工作。一是加強平臺監測分析。二是加強檢查抽查。三是向社會公佈監測檢查抽查結果，引導消費者理性選擇。四是加強部門協同監管，推進平臺自治與市場監管的銜接。五是加大執法力度，通過提醒告誡、行政處罰、行刑銜接、信用聯合懲戒，多管齊下，提升監管效能。（趙紫東）