重慶沙坪壩區：盯準解難題 讓城市在秩序中添活力

重慶市沙坪壩區第十三次黨代會提出要加強社會治理創新，著眼推進基層治理體系和治理能力現代化，讓城市既有秩序，又充滿活力。全區各級黨組織通過辦實事解難題，不斷提升民生基礎“硬環境”和居民服務“軟環境”，積極探索黨建引領基層社會治理的好經驗、好做法。

人在“格”中走 事在網上辦

磁器口街道鳳凰山社區是一個“彈丸之地”，轄區面積不大，人員密集、流動性強，是典型的城市治理“洼地”。街道和社區針對治理難點、重點，把服務做到居民家門口，打通服務群眾的“最後一公里”。

“百年世家有居民被鎖在門外了，有誰知道開鎖的電話？”鳳凰山社區網格員微信群閃出條資訊，1分鐘後，電話號碼就回復在了群裏，還伴著這句話：居民開了門記得跟我説一聲，我好放心！1個小時後，群裏又彈出來消息“鎖已經開了！”發消息的是黨員網格員張潔，回消息的是鳳凰山社區黨委書記楊晶。

通過將支部建在網格上，實現“人在‘格’中走，事在網上辦”。網格員深入網格內每一個角落，走進居民家中，及時發現居民困難和需要，第一時間上報處理，快則兩三分鐘，多則兩三天就能解決問題。

黨員做先鋒 能人聚成團

謝彥欣是沙坪壩區百名基層治理青年優才中的一員，在土主街道工作。她積極參與設立了“紅色議事廳”，搭建起物業、社區、業主及社會單位的交流平臺，由志願者收集問題，“紅色議事廳”協調解決問題。“工作中也吃了很多閉門羹，但好在確實真正幫助一些居民解決了實際問題。李叔叔的失業保險、高奶奶的大病救助……都在我們小本子上銷號了。”謝彥欣臉上露出自豪的笑容。

“紅色議事廳”受到居民的一致好評後，謝彥欣便開始參與探索建設“團結家園”——以小區為單元作為基層社會治理著力點，以求將轄區內的問題解決在基層，矛盾化解在社區，實現基層社會治理自治、法治、德治的“三治”融合目標。“團結家園”項目試運作以來，街道組建了涵蓋56人的“黨員幹部先鋒團”、252人的“土主能人幫幫團”，接待居民群眾3500余人次，累計為居民解決462個問題。

各方齊參與 問題不難解

聯芳街道香榭裏社區黨委書記、居委會主任韓秀蘭的辦公桌上擺著一個顯眼的牌子——“蘭姐不難解”，“到社區、找蘭姐”已經成為社區群眾的共識。2021年，香榭裏社區某小區業主因為車庫排水管網、人車分流等矛盾與物業僵持不下，韓秀蘭得知情況後，多次組織開發商、物業和業主代表召開協調會、找到問題節點、引導各方共同推動了問題的逐一解決。

除了香榭裏社區，聯芳街道聯芳橋社區將“網格化”治理和基層黨建有機融合起來，集結社會力量服務社區，打造“15分鐘黨群服務生活圈”。聖泉社區成立“樂助”水電基金，通過紅岩志願者們的模範作用，帶動轄區單位、社會機構、社會組織、愛心人士等，通過募捐和結對幫扶等方式幫助轄區內困難群眾解決燃眉之急和生活困苦，增加居民認同感、獲得感、歸屬感、幸福感……

據了解，聯芳街道堅持黨建引領基層社會治理，在轄區6個社區分別構建了“鄰連心·聯萬家”“鄰互動·孝善雙修”“鄰同享·樂美聖泉”“鄰共建·‘香’賢自治”“鄰里親·暖人心”“鄰服務·凝真情”特色服務格局，實現共建共治共用。

近年來，通過聚焦區域共性問題，挖掘個性解決方案，沙坪壩區各級因地制宜探索出系列社會治理創新模式，鎮街、部門、社會單位聯動掀起“謀善治、提能力、促和諧”的熱潮，有力解決群眾“急難愁盼”的事，提升了基層治理實效。（王粲、李明月、陳秋霖/文圖）