廣安區信訪局：轉作風辦實事優服務用心化解信訪矛盾

廣安區作為廣安市主城區，維護社會大局和諧穩定的任務尤為重要。為營造和諧穩定的社會環境，保障全區中心工作穩定推進，區信訪局堅持把“我為群眾辦實事”與信訪矛盾化解工作相結合，搭臺子、想方子、動腦子化解信訪矛盾，轉作風辦實事服務中心工作。

部門聯動“搭臺子”，服務中心工作。充分發揮“信訪工作聯席會議”會商平臺作用，截止11月底，常態化開展週二、週四“領導接訪日”活動，面對面接待群眾500余人次；辦理涉及農業、交通、住建、經濟、環保、教育、醫療、文化、社保、鄉村振興、疫情防控等領域信訪舉報26000余件，納入區級領導包案300余件，實現及時受理率100%、按期辦結率99.90%、群眾滿意率89.19%，完成第一批“治重化積”案件147件，實現群眾矛盾糾紛化解“只進一扇門”、“最多跑一地”的目標，為全區項目推進、投資促進、政策落實、經濟發展等提供了和諧穩定的社會環境。

控制增量“想方子”，服務重點領域。為避免信訪矛盾上行，區信訪局堅持“控增量”原則，部門與鄉鎮聯動加強信訪矛盾糾紛排查分析研判，截止11月共排查出矛盾糾紛隱患800余件，採取電話督辦、實地督查、約見信訪人等方式，共計600余件矛盾糾紛解決在萌芽狀態，有效保障了經濟社會平穩發展。

解決問題“動腦子”，服務民生實事。區信訪局將民生實事作為全年工作的重中之重來抓，採取“律師+調解”、“感情+調解”等手段，妥善化解了彭家鄉農業項目拖欠工資、肖溪鎮豬場、悅來鎮羅某盛農業補貼、白市鎮陳某海、建華路公房路燈、低保等民生問題3000余件，收到群眾來電感謝100余次；紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，慰問貧困黨員8人；志願服務建設路社區居民50余人次，受惠群眾100余人次。（ 廖小兵、吳俊虎、盧淇）