“現在村上辦事越來越方便了,部分事項村委會都給我們後續幫辦代辦了,不用我們自己再到鎮上等領導簽字蓋章,而且各種服務事項、服務指南通過手機二維碼一掃或者村委會的公示欄一目了然,不用盲目地多次往返跑。”自從鎮村便民服務標準化規範化便利化建設開展以來,屬於典型的城交結合部且以種植業為主的鄰水縣鼎屏鎮延勝村就著力思考如何更方便、快捷、多樣地為當地群眾服好務。
選優配強代辦隊伍。該村抽選村兩委幹部、小組長、網格員等9名同志為村級代辦員,優選部分優秀黨員、返鄉創業青年等組建臨時代辦員隊伍,充分發揮先進基層黨組織先鋒模範作用,吸納郵政業務人員,採取代辦員劃片、分責到戶的方式,將代辦員、農技員、法律顧問等聯繫電話製成“服務連心卡”,發放到戶,做到群眾有所呼、代辦有所應。
不斷創新服務內容和形式。該村通過全面推行“一卡通”陽光審批平臺、在村便民服務室設置農村金融綜合服務站、推行“快遞進村+電商平臺”模式等方式,不斷創新服務內容,為群眾提供更廣領域的服務。實施“到府服務、主動代辦”,公開諮詢和預約代辦服務聯繫電話,村民先電話預約辦理,後由代辦員到府服務,變“單點服務”為“多點服務”,變“村民找幹部辦事”為“幹部主動為群眾服務”,切實做到“幹部多跑腿、群眾少跑路”。
持續推進“辦事不出村”。該村推進全崗通辦、到府接辦、延伸包辦、隨時幫辦、精準快辦的“五辦”服務,做到政策“應知盡知、應享快享、應享盡享”。加快推進服務事項下沉,目前該村有便民服務事項27項。推行“政務+郵政”“政務+金融”等服務項目,為廣大
老百姓提供查詢、小額取現、現金匯款、貸款放還款、金融知識宣傳、水電氣費、學費等各種繳費、車票預訂、汽車違章處理等便民服務,打通農村金融服務“最後一公里”。同時,為老百姓農産品、土特産提供線上銷售渠道及免費推廣服務和物資代購服務,協同開展農副産品線上、線下代銷服務,助推鄉村振興發展。該村快郵驛站還將群眾需要的生活用品等産品以成本價賣給群眾,並提供郵寄貨物、快遞收取等惠民服務,讓群眾真正實現“辦事不出村”。(曾麗華、廖晉梅、黃路)