中國網訊  近年來，隨著我國數字技術快速發展，大數據、人工智慧等深刻改變著人民群眾的生産生活方式。在數字化進程中，如何幫助老年人跨越數字鴻溝，共用資訊化發展的成果，成為時代發展的必答題。

8月24日下午，由人民政協網主辦的“積極應對人口老齡化 助力銀齡跨越數字鴻溝”座談會在北京舉行。部分全國政協委員、專家學者圍繞助力老年群體跨越數字鴻溝、多方共促數字産品適老化發展等議題建言獻策、凝聚共識。

8月24日下午，由人民政協網主辦的“積極應對人口老齡化 助力銀齡跨越數字鴻溝”座談會在北京舉行。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

加強頂層設計 讓老年人跟上時代步伐

“老年人使用網際網路等智慧設備，經常面臨著不會用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共用出行、就醫、社交、服務等方面的數字紅利。”全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛生健康委原黨組成員王建軍表示，解決廣大老年群體面臨的數字鴻溝問題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國式現代化的全過程，加強頂層設計，制定統一規範的制度規範，給予老年群體整體幫扶。同時也要聚合全社會力量，“小手拉大手”，共同構建共建、共融、共用的老年友好型社會。

全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛生健康委原黨組成員王建軍。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

截至2022年底，我國60歲及以上非網民群體佔非網民總體的比例為37．4％，較全國60歲及以上人口比例高出17．6個百分點。如何讓老年人跟上時代步伐，在“數字化生活”中不被落下？十一、十二屆全國政協委員，中國老年醫學學會會長范利認為，幫助老年人共用數字化發展成果，已成為全面推進經濟社會數字化轉型的重要職責和使命。她建議，積極開展數字化課程和體驗活動，提高老年人對數字化産品的“親近度”。整合社會資源開展跨界合作，推動企業開發設計出“適老化”數字産品。加大對老年群體的網際網路反詐防騙宣傳，提高他們對網際網路詐騙資訊的甄別能力和防範意識。

十一、十二屆全國政協委員，中國老年醫學學會會長范利。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

全國政協常委、中國稅務學會副會長張連起認為，數字化最主要的特點是“快”，而老齡化加劇體現的特點是“慢”。平衡數字化快速發展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數字紅利，關鍵在於改變傳統社會結構，使人、技術、制度都適應數字化和老齡社會的發展。堅持問題導向，從需求側改善消費環境，在供給側強化要素保障，拿出清單式具體支援舉措。

全國政協常委、中國稅務學會副會長張連起。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

全國政協常委、北京協和醫學院麻醉學系主任黃宇光表示，滿足老年人對美好生活的嚮往需要衣食住行等方方面面的産業參與進來，通過跨行業、多學科的推動，共同挖掘“銀發經濟”的發展潛力。他建議多部門聯動，加強政策引領，激發市場活力，規範行業發展，久久為功。“企業作為創新主體，要加強科技適老化産品研發，積極開展跨界合作，豐富適老産品和服務供給，滿足多層次多樣化養老服務需求。”

全國政協常委、北京協和醫學院麻醉學系主任黃宇光。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

數字技術賦能 智慧養老提升老年人幸福感

通過數字賦能推進智慧養老，真正讓技術為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應對人口老齡化的重要一環。

全國政協常委、中國殘疾人聯合會副主席程凱表示，應聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、網際網路、物聯網、大數據、雲計算等新一代資訊技術的整合應用，通過安裝智慧家居設備，配備適合老年人、殘疾人生理特點及安全需要、個性化的設施用品；建立具備語音、一鍵呼叫等無障礙功能的緊急呼叫系統；開展健康監測、智慧安防、智慧水錶、燃氣報警等特色服務；推動家居生活中各類場景數字化、智慧化、網路化，提升老年人、殘疾人居家環境安全性、便利性。

全國政協常委、中國殘疾人聯合會副主席程凱。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

如何通過網際網路技術與養老服務的深度融合，以數字賦能掃除老年人生活中的障礙？全國政協委員、南開大學金融學院院長范小雲建議，制定統一規範的居家適老化改造智慧服務標準，把醫護健康、緊急救助、一鍵報警、斷水電等應急裝置作為適老化改造的必選項目，依託智慧化養老服務平臺建立起上下貫通、左右聯動的立體式守護。推動數字技術和助老應用場景的融合創新，把生活消費、情感陪伴、精神文娛等多種服務進行有機整合，不斷提高老年人居家養老的安全感、獲得感、幸福感。

全國政協委員、南開大學金融學院院長范小雲。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

中國人口與發展研究中心高級工程師尹華在調研中發現，各地在積極探索智慧養老應用場景的同時，面臨著産品和服務同質化現象嚴重、智慧設備成本高等問題。他建議，醫療機構與養老機構深度合作，醫療機構可以依託健康檔案、區域資訊平臺和居家養老服務資訊平臺，利用遠端醫療技術，為老年人提供緊急呼叫、安全監護、健康管理等服務，最終實現電子病歷、電子健康檔案資訊共用調閱，共同守護老年人的健康。

中國人口與發展研究中心高級工程師尹華。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

“數字經濟時代、一個都不能少”的發展紅利尚未規模化向銀發族普及。十三屆全國政協委員、中國聯通雲南省分公司黨委書記張雲勇認為，要充分發揮通信資源，加強電信業適老化改造。他建議，社區與運營商加強聯動，借助運營商的視頻業務為銀發族，特別是獨居的老人提供更好安防和關愛服務。同時倡導終端行業、網際網路行業中眾多廠商的協同支援，針對銀發族的需求特點，真正為老年人提供能感知、有溫度、更便利的電信産品和服務。

十三屆全國政協委員、中國聯通雲南省分公司黨委書記張雲勇。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

全國政協委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍認為，在居家社區各類養老服務中，出行服務是連接養老需求從生存型向發展型轉變的重要一環。《老年人出行現狀調查報告》顯示，74％的老年人仍舊在路邊打車。在使用過手機叫車的老年人中，僅有20％的老人不求助於人。他建議，加快推進老年人常用的出行服務類網際網路應用和移動終端等應用適老化改造，推進“一鍵叫車”，降低數字化出行使用門檻。

全國政協委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

聚合社會力量 推動“銀發經濟”高品質發展

數字鴻溝不僅給老年人群的生活和社會參與帶來不便，也一定程度上給其他人群乃至整個數字經濟發展進程帶來不利影響。十三屆全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛健委健康和人口發展戰略研究院學術委員會主席王培安認為，跨越老年“數字鴻溝”有助於釋放線上消費潛力，助推“銀發經濟”發展。研究表明，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”有利於扭轉老年群體“重儲蓄、輕消費”理念，增加消費規模而減少儲蓄，拉動整體市場經濟增長。他建議，要持續推進研發適合老年群體的數字化産品，激活農村老年人學習智慧技術的內生動力，擴大老年教育資源供給，加強對老年人的培訓和幫扶。

十三屆全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛健委健康和人口發展戰略研究院學術委員會主席王培安。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

“彌合老年人的數字鴻溝，需要各方力量的共同促進。”《人生》雜誌社黨委書記、社長蔡菲表示，老年群體使用網路主要是為了獲取資訊、社交、娛樂等，企業在推出相關智慧設備和産品時，應當適應老年人的需求，採用“一鍵式”“傻瓜式”等簡單便捷的操作模式。新聞媒體也要充分發揮正面宣傳引導作用，傳播科學、權威、正面的資訊和政策，為老年人提供必要的養生保健知識等，幫助他們更好地了解、融入、享受智慧社會。

《人生》雜誌社黨委書記、社長蔡菲。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

“破除數字鴻溝應堅持以老年人的實際需求為根本牽引。”北京聖澤天下網路科技有限公司總經理李海龍認為，産品適老化的關鍵在於了解老年人的真實需要，尊重他們的習慣，傾聽他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數字化産品和服務。此外，還應線上線下結合，雙向並進，打破老年人對數字産品的疏離感，幫助他們解決消費採購、社交娛樂、查閱資訊和體驗服務等生活需求，創造更美好的數字生活和體驗。

北京聖澤天下網路科技有限公司總經理李海龍。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝

北京聖同潤幸福生態科技集團副總裁任義認為，無論是搭建單個業務線的數字平臺，抑或是多業務融合的生態場景，都需要進行多通道感知，可以適當加入語音交互形式，幫助老年人更簡便地資訊輸入。要杜絕廣告插件、誘導性按鍵等，為他們提供安全的網路環境。相關企業應加大科技創新研發力度，進一步破解銀齡一族“觸網”難題。

北京聖同潤幸福生態科技集團副總裁任義。人民政協報·人民政協網 記者 賈寧 攝