這個“五一”小長假火熱結束。交通運輸部最新數據顯示，今年五一期間全社會跨區域人員流動量135846.27萬人次，日均27169.3萬人次，比2019年同期增長23.7%，比2023年同期增長2.1%。
一連串數字背後，是居民出行需求的全面釋放，也透露了出行領域的諸多新動向。哈啰數據顯示，今年五一假期出遊升溫，大眾出行方式呈現出更加多樣化、個性化、綠色化等特徵，順風車、租車、騎行等需求顯著增加。
出行需求多樣化，跨城遊、自駕遊、騎行遊熱度攀升
一系列新數據見證著這個“五一”假期的出行熱度。
哈啰順風車數據顯示，今年五一乘客發佈的合乘出行需求數達4320萬單，同比增長40%，創下平臺同時期歷史新高。擁有經濟實惠、一站直達、方便快捷等優勢的順風車，逐漸成為假期跨城出行的首選方案。哈啰順風車數據顯示，30公里內的市內出行量提升超過60%，前往城市熱門景點、商圈的需求佔比最高。順風車也受到越來越多傾向“佛係出行”年輕人的青睞，五一期間20-25歲、25-30歲年齡段需求用戶佔比分別達到34%、29%。同時，順風車還能夠滿足攜寵、一站直達、家庭出遊等個性化出行需要，哈啰順風車“5、6人”車型服務需求量較日常增長超過500%。
租車自駕遊的需求也在“水漲船高”。今年五一期間，哈啰租車訂單同比增長70%，異地訂單佔比高達67%。其中，哈啰租車自營品牌店門店出租率超80%，整體訂單量環比踏青季增長178%。從自駕旅行的目的地來看，烏魯木齊、伊犁、銀川、天水等西部城市訂單火爆，分居訂單總榜及訂單增幅榜前列；中部城市如宜昌、恩施、洛陽等，因“五一”前一些高品質的文化主播區域文旅行拉動，租車訂單漲幅也較為明顯。眾多新近上市或關注程度較高的新能源車型，成為“五一”租車平臺上的“搜索高聲浪車型”。
騎行遊則正在成為更多城市打卡愛好者和旅遊達人的假期選擇。據哈啰騎行數據顯示，北京、上海、杭州、成都、南京、西安等文旅資源豐富的城市，今年五一期間共用單車騎行量提升明顯，尤其是5月2日、3日，相比日常騎行單量提升了超過30%。此外，三四線城市的騎行需求增長顯著，開封、淄博、義烏、玉林等城市騎行量相較于日常提升接近100%，體現出越來越多人選擇更具鬆馳感的度假方式。在一些沿海旅遊城市，租個電動車去環湖繞海、吹風賞景的需求也再次井噴。這個假期，哈啰租電動車日單峰值相比去年國慶假期翻了2.5倍。其中，環渤海的秦皇島、煙臺、威海、日照等旅遊城市日單峰值相比國慶假期翻了近3倍，情侶遊、學生組團遊需求熱烈。整個五一假期，有超過1萬名00後大學生租小電驢環湖繞海。
創新保障舉措，優化重點場景服務體驗
面對五一假期出行高峰，為滿足多種場景下各類人群的出行需求，哈啰推出了一系列創新管理舉措，全面保障用戶在各個重點細分場景下的服務體驗。
為減少車乘單方面的臨時變卦或取消行程，給用戶的乘車體驗兜底，哈啰順風車上線取消保障和爽約必賠服務，五一假期服務單量較日常增長超過3倍。
為鼓勵更多司機在崗接單服務市民，哈啰打車在五一前啟動假期出遊城市保障計劃，向司機提供多種激勵，包括在假期首日推出全天候免佣金免技術服務費的“全免”接單政策，將直接為司機創造收入增幅約15%，同時保證乘客用車價格穩定和實惠；在五一期間上線高額訂單目標獎，連續六天衝單獎勵最高可超千元。
針對節日期間租車需求集中爆發、用車區域分散、下單後可能無車等情況，哈啰租車積極備戰，在“五一”前，全平臺車輛供給達到30萬台，合作商家數8000+，門店規模超過11000個，覆蓋縣級以上城市600+，覆蓋4000+不同車型；同步上線“放心租”“訂單改派加倍賠付”服務，確保用戶相關權益。此外，哈啰租車推出的神秘顧客、租車“紅黑榜”等舉措也已相繼落地，促進平臺規則、履約流程持續優化，幫助用戶在租車過程中避雷避坑。
而當共用單車出行已融入人們的日常生活，哈啰騎行也在持續通過多種方式，為用戶增加騎行出遊的趣味性和氛圍感。五一期間，哈啰繡球花主題單車亮相上海，單車車身被裝飾得花團錦簇，車把上還設有杯架，方便市民和遊客放置水杯和茶飲，給到滬旅遊的遊客送上了一道獨特的風景。在蘭州黃河岸邊，哈啰騎行投放了一批共用觀光腳踏車，方便更多遊客以健康、綠色、低碳的方式暢遊黃河沿岸。在多地熱門騎行區域，哈啰騎行安排定點維護人員值守，保障路面車輛秩序，提醒和引導用戶規範停車。
此外，為滿足旅行“騎遊黨”看海、吹風、聽海浪的需求，哈啰在去年2月上線了電動自行車租賃服務，目前已經在全國100多個城市上線，覆蓋全國逾5000家門店。用戶可在哈啰APP下單、免押租電動車，並可靈活選擇時租、日租、月租等方式，實現高效出行遊玩新體驗。（哈啰供圖）
