為進一步優化社會公眾支付服務體驗，提升現金使用便利性，充分發揮人民幣現金在日常消費時的“現金兜底”作用，招商銀行上海分行秉承服務民生的初心，持續推動“零錢包”和現金兌換服務。該行還重點向涉民、涉外場景企業和個人提供相關便捷服務，讓現金的使用更加便利、更加貼心。
聚焦“行”，暢通出行支付
計程車作為一個城市的名片，其支付便捷性關乎每一位乘客的出行體驗。為解決計程車駕駛員零鈔備付問題，招商銀行上海南西支行和徐家匯支行主動聯繫上海Y出租汽車有限公司和上海L汽車服務有限公司，多次到府為兩家企業計程車司機發放定制“零錢包”。招行承諾計程車司機，在出車過程中如有小面額現鈔兌換需要，可以至招行上海任意一家網點進行“零錢包”兌換，確保司機師傅有充足的零錢用於乘客的現金支付找零。同時，相關支行與計程車企業財務管理人員就滿足企業小面額零鈔便利化兌換服務需求達成合作意向，長期為企業提供零鈔兌換服務。
匯聚“食”，保障民生便利
超市、賣場作為食品和日常用品的集中採買場所，其服務對象涵蓋了各個年齡階段和不同國籍的人群，現金支付的便利性尤為重要。招商銀行上海分行各下屬支行積極響應號召，主動與支行周邊盒馬鮮生、華聯吉買盛、薈選生活超市等多家商超門店聯繫，到府推廣“零錢包”兌換服務，並現場了解各超市、賣場的日常零錢兌換規模及券別需求，與超市財務人員制定零錢兌換長效機制，以及特殊情況下的零鈔緊急兌換聯繫方式。為超市、賣場等民生企業的現金支付便利度提升做好後勤保障。
著力“購”，提升消費體驗
商圈,是城市中最為完善、業態最為豐富的都市中心區域，也是各類受眾群體的高度聚集區域及消費高峰區域。商圈內的現金使用渠道是否順暢，直接影響著消費者的支付體驗。
為進一步滿足商圈內的企業現金找零需求，招商銀行上海分行在五角場商圈開展了為期一週的“零錢包”推廣活動。活動期間，招行推廣大使走入Manner、Fascino、海底撈、瑞幸咖啡等多家連鎖餐飲門店，一方面宣傳提升現金支付便利對提升門店品牌形象的作用，引導門店簽署不拒收現金承諾書。另一方面，現場為有零鈔需求的門店提供“零錢包”兌換服務，並向門店提供就近網點零鈔預約電話，承諾根據門店零鈔備付需求，提供標準化和定制化的“零錢包”兌換服務。
通過一系列“零錢包”到府推廣活動，招商銀行上海分行在保障各類民生企業的零鈔使用需求的同時，也暢通了現金支付渠道。後續，上海分行將繼續著力打造渠道多樣、配置靈活、交付便捷、覆蓋廣泛的常態化零鈔包兌換模式，進一步優化現金使用環境，提升社會公眾在使用現金時的獲得感與幸福感。
