“金融是實體經濟的血脈”，廣發銀行上海分行以高度的政治站位、強烈的使命情懷貫徹落實國務院《關於進一步優化支付服務、提升支付便利性的意見》，全轄各經營網點聚焦實體經濟主體、瞄準小額零錢痛點，不斷優化現金服務、持續強化宣傳幫困，營造良好現金流通環境。
聚焦真痛點 便民零錢包
滿足各類經濟主體的小面額現金需求是銀行現金業務的基礎之一，但不少實體商家面對零錢問題往往抱有諸多現實顧慮，比如：去銀行距離遠、需要時間而可能耽誤營業。久而久之，這不僅給廣大現金持幣人帶來了不好的消費體驗，更加阻礙了現金在市場中的順暢流通。對此，廣發銀行上海分行積極貫徹落實人民銀行總部關於現金服務便利化專項工作會議精神，經過分行週密部署，在全轄網點全方位落實“零錢包”兌換服務。
現在，廣大客戶能夠在廣發銀行各網點廳堂中通過綠色通道快速前往“兌換窗口”辦理零錢兌換業務。兌換服務重點面向個體工商戶、境外來滬人員、老年群體等，節省了排隊等待時間，便利了廣大經濟主體。客戶既可以便捷兌換到一隻包含各類常用面額現金價值200元人民幣的“廣發銀行零錢包”，也可按個性化需求辦理零錢兌換服務。
主動到府兌 宣傳新妙招
依託網格化工作機制，廣發銀行上海分行布署4家網格化責任網點面向責任區內全部經營實體，逐一了解經營商戶的實際現金需求、排摸是否有拒收人民幣現金的情況及同步進行整治拒收人民幣宣傳，並對記錄有零錢需求的商戶逐一主動送上“零錢包”。
對於少數商戶認為支援現金支付就是反對電子支付的錯誤想法，廣發銀行上海分行宣傳人員結合“抵制拒收現金違法行為維護人民幣法定地位”的宣傳手冊，配合隨身攜帶的“零錢包”實物，不僅貼近服務了經濟主體，也有力地宣傳了對於拒收或歧視性排斥現金等違反法規行為的相關後果，配合送上店門的零錢兌換服務讓各類商戶經營環境更加舒心。
改造自助機 存取更靈活
為了讓便捷兌換服務延伸到網點營業時間以外，使廣大客戶可以隨時得到更細緻的兌換服務，廣發銀行上海分行積極謀劃、主動作為，有序推動自動存取款機的改造配置，使之在原僅支援100元人民幣的基礎上相容更多票面的現金服務。廣發銀行上海分行世紀大道支行和嘉定支行作為地處交通樞紐、重點商圈及旅遊景點的網點，其附行式自動存取款機第一批實施小面額存取款功能，支援100元和10元面值人民幣的存取業務，為傳統營業時間外的現金兌換開闢了新的服務模式，滿足各類客戶群體的現金需求。
維護人民幣法定地位、服務各類經濟主體，廣發銀行上海分行正以實際行動承擔社會責任，以鮮明的人民性和政治性統領各類金融服務，為營造良好的人民幣流通環境不斷添磚加瓦。（廣發銀行上海分行供圖）
