2023年9月20日，習近平總書記在浙江考察期間指出，“要堅持好、發展好新時代‘楓橋經驗’，堅持黨的群眾路線，正確處理人民內部矛盾，緊緊依靠人民群眾，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。”第二批主題教育開展以來，上海稅務部門以“楓橋式”稅務所建設為抓手，不斷深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，以更優質、更規範、更融合的舉措推進基層服務新格局。
優化服務，辦細惠民利企實事
“感謝稅務工作人員，為我們企業提升納稅信用提供專業詳細的輔導。”在國家稅務總局上海市黃浦區稅務局的“稅企會客廳”留言本上，百濟神州（上海）生物醫藥技術有限公司財務陳雋晶寫道。這是黃浦區稅務局打造新時代“楓橋式”稅務所生動寫照。
治理重心在基層，治理重點在服務。在推進“楓橋經驗”與稅收實踐的深度融合中，黃浦區稅務局著力打造“專屬服務廳”和“稅企會客廳”，對接特殊人群辦稅需求，推出“週末不打烊”“雙語服務”等多元聯辦服務；對接區內企業跨區域、跨稅種複雜問題，定期開展專題講座，精準輔導政策，及時響應企業特殊需求。
“‘兩廳’推出以來，已形成‘週末不打烊’服務清單８項，形成集團係企業‘一戶一檔’個性服務機制，累計收穫納稅人繳費人感謝信和好評26次。”黃浦區稅務局第一稅務所負責人陳舒婷表示。
聯合協同，推動部門精誠共治
“我們集團在準備上市，紅籌架構過程中涉及到一系列涉稅問題，以前從沒有碰到過，實在讓我們犯了難，希望政府部門可以給我們提供一些幫助。”近期，在虹口區工商聯牽頭的民營經濟圓桌會議上，數傳（上海）企業發展有限公司提出訴求，區稅務部門當場“接收”。
面對企業上市可能遇到的“複合型”涉稅問題，虹口區稅務局第一稅務所“幫辦工作室”迅速召集企業所得稅、個人所得稅、貨物勞務稅、徵收管理等業務骨幹組建專家幫辦團隊，協同區商務委、金融局等部門共同走訪企業，以企業紅籌方式赴境外上市為切入點，從企業並購、股轉、分紅、股權激勵等多方面，幫助企業梳理上市過程中可能涉及的稅務風險點。
“訴求響應快，解答也詳盡，政府部門的通力支援，讓我們企業對上市更有底氣。”公司財務總監孫莉表示。
“幫辦工作室通過整合納稅服務資源，‘一站式’接收涉稅訴求，對內跨部門組建幫辦團隊，對外打破部門壁壘，凝聚多方力量，切實將問題解決在基層一線。”虹口區稅務局第一稅務所相關負責人潘玉敏表示，幫辦團隊後續將根據企業涉稅需求，全程提供稅務幫辦服務。
“隨時聯繫、共商共治”是虹口區稅務部門在踐行新時代“楓橋經驗”、探索推進部門協同共治的重要舉措。據了解，虹口區稅務局與區工商聯共同簽訂了“稅商匯”服務民營企業合作計劃，優化了服務直聯、快速響應、定期會商等三項機制，在推進“楓橋式”稅務所的過程中，稅務部門同區政府部門、司法、公安、學校等單位和組織建立涉稅問題多元預防調解機制，利用齊抓共治的“乘數效應”，在融通協作中共同打造寬鬆友好的稅收營商環境。
隨著第二批主題教育的持續推進，稅務部門對於“楓橋式”稅務所的建設探索也在進一步深化。上海市稅務局有關負責人表示，下階段，上海稅務部門將以第二批主題教育為契機，以納稅人繳費人急難愁盼問題為導向，加快“楓橋式”稅務所建設，切實把主題教育成果轉化為服務稅收現代化高品質發展的工作實效。（國家稅務總局上海市稅務局供圖）
