今天，上海市裝飾裝修行業協會發佈2023年10月“12345市民服務熱線”住宅裝飾諮詢、投訴協調資訊工作情況：2023年10月，共接到裝修諮詢、投訴工單共計268件；相較于9月，總量上升18.58%。合同糾紛、品質問題、工期拖延，排在前三；其中，合同糾紛中常見的問題有退定金糾紛、延期賠付問題、口頭承諾的贈品未贈送等等。
公開資訊顯示，上海市裝飾裝修行業協會是經上海市民政局正式批准成立的非營利性社會團體，協會住宅裝飾投訴中心在上海市住房和城鄉建設管理委員會熱線辦的指導下，開展“12345市民服務熱線”住宅裝飾諮詢、投訴協調工作。
