董濤，現任上海市外國投資促進中心駐英國倫敦辦事處首席代表，在服務外企、吸引外資和海外投資的崗位上，持續工作了20多年，對眾多招商引資歷史如數家珍。董濤認為，駐英國以及其他的海外代表處，是上海商務系統在外的前哨和耳目，當前招商引資、服務企業不再是簡單地引進“資本”項目，而是花時間研究新産業、新技術、新模式、新業態等“創新要素和資源”，努力構造新興産業生態招商服務體系，並在此基礎上有序推進外資招商和海外投資促進工作。為上海的對外招商、服務外企、外資，積累成功案例，在國外樹立起上海熱情服務企業的“店小二”形象。
設立代表處，走到客戶面前
1999年12月上海市政府正式設立上海市外國投資促進中心，“上海吸引外資的工作，進入了新時空。”董濤稱，上海市外國投資促進中心的成立，是順應中國加入WTO的這一歷史進程，承接了上海市的投資促進、招商服務職能中國企業正在走出去，中心不僅是對外招商引資，也幫助企業開展海外投資，進行跨國經營。
“上海經濟能夠快速增長，既是抓住了國際産業轉移的大潮，也是上海自我創新、不斷奮進的過程。中心成立之初，根據上海市戰略規劃，要在全球設點，把招商引資工作，送到客戶面前，靠前一步交流溝通，不能在家裏坐等外商。我們在國內可能以為，上海足夠知名了，不需要推介。其實，外商不一定清楚上海的産業政策，想投資也不一定知道怎麼操作。”董濤認為，貼近外商，是很有必要的，這也是國際經驗，比如新加坡經發局（EDB），在全球主要國家均設立辦事機構並配備了強大的投資促進團隊。
建網路，搭平臺，面對面，交朋友
中心的海外辦事處，在實際運轉中，與成立的初衷一樣，注重辦實事---建網路，搭平臺，交朋友，有針對性開展第一線招商活動。
“我們在國外主要是與外商交流，解答疑問。”董濤介紹，他所在的倫敦辦事處，儘量與外商面對面接觸，“這比打電話、看視頻、發郵件，更有效，更有針對性。人與人直接的交流，可以從彼此的眼神裏及時確認情緒，及時接上話頭。”
董濤在國外的日常工作包括，約見、拜訪一個個外商；與當地的商會協會、專業機構合作，參加對方的活動，或者自己舉辦主題性商業活動，以此廣泛接觸外商；配合上海各級領導的出訪；以外引外，與國外大型諮詢公司、律所、會計師事務所合作，請對方推薦外商；與當地政府的經濟部門合作，相互交流資訊；在當地媒體上不斷推薦上海。
用文化連結情感，是交朋友的辦法。董濤講述了一個細節，“我把上海外灘的照片，帶去英國，給外商看。經常有外商説，很像自己家鄉的某個地方某個建築。這樣，就增加了話題，增加了親近感。”如果有外商對上海存在誤解，董濤首選不爭論，而是講故事，讓外商聽了故事後從中領悟。“我們的目的是增加外商對上海的了解。”
2020年是特殊的一年，疫情給招商引資帶來巨大影響，3月後英國全面封城，不能拜會客戶和參加活動，只能居家辦公。
在市商務委和中心領導下，倫敦辦事處認真落實上海外資和對外經貿發展的決策與工作指引，迎難而上，積極探索新型招商模式，始終堅守在倫敦辦事處的崗位直至年底，並充分利用網路技術，特別是視頻會議系統，積極開展雲上投促活動，參加各類當地網上招商論壇，仍然按質按量完成年初下達的工作任務，並取得了較好工作實績：線上企業拜訪189個；線上投促活動46個；組織線上投資會：39個；推動來華考察（線上）項目:跟蹤 23個，7個來滬考察（線上考察）；促成項目落地9個；線上招商政策宣傳情況39次。
甘於服務外商，做好企業投資的“店小二”
“招商引資是長期工作，需要耐心，需要堅持。”董濤指出，把某位有投資意向的外商，變成實際投資人，可能需要3年、5年的持續跟進、服務、溝通。
上海市外國投資促進中心的海外辦事處，已經為上海引進大量項目，體現著駐外人員的辛勤。董濤舉了一個例子：去年進博會期間，樂高宣佈在上海金山落戶一個樂園。
“樂高是品牌方，投資方是英國的默林集團，2017年初，我去倫敦赴任前，委領導就要求我立即拜會默林集團。此後，我幾乎每年都有兩三次和默林高層溝通。”董濤説，項目從青浦到金山，樂高和默林，有自己的考量。“這個項目投資高達5.25億美元，確實需要認真決策。”每逢上海出臺相關政策，董濤向對方宣講，不斷回答對方的各種問題，還幫助尋找解決方案。
董濤是上海對外經濟聯絡方面的老兵，深感駐外招商引資的人員，經驗和激情都要有，實踐能力和工作經驗要排在前面。“特別要有非常好的溝通能力，要吃透政策，知道政策如何執行。”董濤認為，駐外人員的服務對像是外國企業界，同樣要有“店小二”意識，甘於服務、全心全意服務，促成外商對上海的投資。（上海市外國投資促進中心供圖）
