上海申遠空間設計有限公司總裁張兆平，在全行業率先以自己的手機號碼建立總裁熱線，他認為，裝飾裝修行業是服務性行業，一定要相信消費者，只有消費者滿意了，公司才有市場；消費者打給自己電話，是給了自己掌握情況的第一手資料。
申遠給每一位新開工的消費者，一張服務卡，上面有總裁服務熱線。這張卡、這個總裁熱線，對申遠有非常大的幫助。申遠從消費者來電裏，發現問題，解決問題，提高公司的管理水準、服務品質。
總裁熱線已經逐漸不熱，張兆平認為這是好事，説明熱線促進了企業的經營管理。現在的申遠，已經從當初的馬路裝修隊，發展成了行業的領軍者。
