柏聞一見第49期:上海申遠空間設計有限公司用總裁熱線促企業管理

發佈時間:2019-04-30

人物故事

上海申遠空間設計有限公司總裁張兆平,在全行業率先以自己的手機號碼建立總裁熱線,他認為,裝飾裝修行業是服務性行業,一定要相信消費者,只有消費者滿意了,公司才有市場;消費者打給自己電話,是給了自己掌握情況的第一手資料。

申遠給每一位新開工的消費者,一張服務卡,上面有總裁服務熱線。這張卡、這個總裁熱線,對申遠有非常大的幫助。申遠從消費者來電裏,發現問題,解決問題,提高公司的管理水準、服務品質。

 總裁熱線已經逐漸不熱,張兆平認為這是好事,説明熱線促進了企業的經營管理。現在的申遠,已經從當初的馬路裝修隊,發展成了行業的領軍者。


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