新能源汽車品牌用戶滿意度出爐，特斯拉、埃安、比亞迪包攬前三

　　對於消費者而言，購車時“顧客是上帝”的服務體驗雖好，但更重要的是售後服務能否跟上。這一點常常成為許多車主的心頭刺，各大平臺上關於售後的投訴也屢見不鮮。一直致力於提升售後品質的中國汽車維修行業協會，近日發佈了2024年汽車售後服務客戶滿意度《CAACS卡思調查》結果，特斯拉、廣汽埃安、比亞迪包攬前三。其中，廣汽埃安成為新能源車主滿意度中國第一品牌。

　　作為中國最權威的售後服務機構，中國汽車維修行業協會主導的卡思調查已連續開展了15年，其評價指標嚴格執行行業標準，此次調查覆蓋了全國25個省份、45個城市，共有1.2萬多用戶參與了對授權服務店的調查，涵蓋了線上服務、個性化服務、使用過程中的問題解決以及充換電服務等細項，其調查結果對提升整體汽車服務品質有重要的指導意義。

　　廣汽埃安能夠脫穎而出，首先離不開其在品質和科技方面的持續投入。在全球唯一的新能源汽車燈塔工廠中，廣汽埃安憑藉領先的數字化、智慧化技術，為用戶提供了高品質、個性化定制的産品。同時，廣汽埃安還通過全棧自研實力，打造了行業首個槍擊不起火、百萬0自燃的彈匣電池，以及小體積大功率的夸克電驅等核心技術，這些技術的運用不僅讓廣汽埃安的産品在市場上具有極高的競爭力，也讓用戶的使用滿意度得到持續的提升。

　　産品再好，服務跟不上滿意度也會大打折扣。廣汽埃安在這方面也下足了功夫，比如全力構建“快廣近”的補能生態，自建超過9000根1000V高壓直流超充樁，成為名副其實的中國超充第一品牌。此外，廣汽埃安還與各大頭部電網和主流車企組成充換電聯盟，開埃安車，隨處可見“埃安樁”。

　　同時廣汽埃安為了滿足客戶從買車到用車全生命週期的需求，實現了“直接連接並服務到每一位用戶”。無論是事故處理、緊急救援，還是用車諮詢、日常保養，24小時都有多對一服務；尤為值得一提的是，當全紅嬋因集訓無法親自到場交付新車時，埃安安排了一對一的車輛運送，全程託管，埃安“寵粉”已經到了車主足不出戶也能開上新車的地步。

　　廣汽埃安憑藉領先的智造、科技，以及全方位的服務，在短短幾年內成為全球新能源汽車頭部車企，也是全球最快破百萬産銷的純電品牌。今年下半年埃安三龍齊發，更為年輕用戶帶來了全新的“科技服務”，其中第二代AION V霸王龍、AION RT迅猛龍在15-20萬級率先佈局鐳射雷達高階智駕，據統計在過去的3個月，智駕體驗人數已達11萬，有力推動了高階智駕的普及。

　　優質的服務不僅是企業的無形資産，更是構築品牌靈魂的基石。廣汽埃安此次榮獲新能源車主滿意度中國第一品牌，是對其綜合實力的肯定。如今在新産品、新技術以及創新服務的多重驅動下，廣汽埃安新一輪的爆髮式增長，指日可待。