在安徽省馬鞍山市人民政府政務服務中心，總服務台的超大電子屏上有這樣一句話，“高效辦成一件事”。這既是國務院部署優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，也概括了安徽省以改革力度提升民生服務溫度的生動實踐。
刷個臉，點一點，只需幾十秒就能拿到無犯罪記錄證明。市公安局行政審批科科長謝靜現場展示了刷臉辦證的便捷和高效，她告訴記者，解決好企業群眾對開具證明材料多次跑腿感到不便的問題，是他們改進工作的最初動力。為了把好事辦好，市公安局研發了“警民通·馬上辦”系統。
很快，“警民通·馬上辦”升級為“政民通·馬上辦”無證明城市系統。馬鞍山對證明材料進行集中梳理和審核，確保“應免盡免”“應減盡減”，還實現了市政府各部門和市縣兩級之間的數據共用調用、部門間協查核驗。面部識別、刷身份證、掃安徽碼、掃社保碼等多樣化的身份核驗方式，也提升了群眾和經營主體辦理政務服務事項的便利度和體驗感。
截至目前，全市共梳理證明材料6278個，實現免提交5823個，免提交率92.8%。“以前在高峰期，窗口有很多人排隊，‘無證明城市’推廣以後，幾乎沒有排隊現象。”馬鞍山市公安局科技資訊化支隊支隊長周克武説。
如今，馬鞍山的經驗正在進一步推廣。在馬鞍山、銅陵、池州、黃山等4市開展“無證明城市”創建試點工作取得階段性成效的基礎上，安徽省全面推行“無證明城市”建設工作，持續深化“減證便民”。
如果説建設“無證明城市”體現出對“高效”的追求，安徽省在城市更新中的一戶一策則體現出為“辦成一件事”想盡千方百計。
高樓聳立、配套完善的合肥中鐵臻庭小區，在幾年前還是設施不完善、安全隱患多的合肥儀錶廠宿舍。別看小區只有4棟樓，卻有11種戶型。
“這並不是花裏胡哨的設計，而是為了盡可能滿足住戶需求。”中鐵四局集團房地産開發有限公司副總經理吳參子介紹，不同人對面積和戶型的需求各不相同，鐵建集團克服了多個設計和施工上的難題，滿足了居民多樣化需求。
在黃山市黟縣，一條鄉村小巷的墻上貼著改造前後對照圖。上面寫著這樣幾個字：微改造、精提升。黃山市文化底蘊深厚、自然風景秀麗，每年都會迎來大量遊客。城市建設既要從主客共用出發，又要避免大拆大建傷筋動骨。黃山市委書記淩雲告訴記者，該市自2021年起，接續推進最乾淨城市、最美麗鄉村、最美風景線打造，實施“大景區·花滿城”行動，因地制宜推進微改造精提升，強調“繡花功夫、針灸療法”，把城市邊角地等公共空間利用起來，把背街小巷也打扮起來，實現資源的精細化利用和城鄉人居環境的完善提升。
合肥的“一戶一策”和黃山的“微改造、精提升”，體現的都是以人為本、用心用情。這一理念也貫穿了安徽省民生工作的方方面面。
實施穩就業提質擴量服務“家門口”就業行動、離校未就業高校畢業生就業服務攻堅行動等。今年前10個月，全省城鎮新增就業72.82萬人，同比增長7.99%，完成年度目標任務的107.09%。
推動養老服務健康有序發展，不斷完善居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。截至2023年，全省累計建成縣級養老服務指導中心117個、街道（鄉鎮）養老服務中心1515個、社區養老服務中心（站）2858個、村養老服務站6162個，推動形成“15分鐘養老服務圈”。
大力發展普惠托育，充分發揮示範單位的帶頭作用，以點帶面提高托育服務品質，樹立品牌。合肥市被列為中央財政支援普惠托育服務發展示範項目市，蚌埠市婦幼保健院等3家單位被評為全國愛心托育單位。全省幼兒園托班開設比例達23%。
作為首批全國綜合醫改試點省，首創縣域醫共體，2019年創新緊密型縣域醫共體，提出“兩包三單六貫通”建設路徑，獲選2019年度全國十大醫改新舉措，改革經驗在全國推廣。目前，全省共組建125個緊密型縣域醫共體，實現59個縣（市）全覆蓋，服務人口3757.8萬人，佔全省常住人口的62.4%。
保障和改善民生，沒有終點站只有新起點。今年，安徽統籌安排省級及以上財政資金196.1億元，計劃實施50項民生實事。截至10月底，已完成27項，預計年底前全面完成目標任務。江淮大地上，順民意、解民憂、惠民生、暖民心的畫卷正徐徐展開。 （經濟日報記者 張 可 喬申穎 周 劍）
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